成都战略咨询公司-一晨会制度晨会是一天工作的开始，它不仅能提高企业凝聚力，培养严格规范的工作气氛，而且能促使员工以最饱满的精神状态投入新的一天，这对门店的工作是非常有益的，为此特制定本制度：一公司门店均按要求召开晨会，晨会在每天早上7：45召开，未按时参加者按迟到处理一参加晨会的员工必须统一穿好工作服，工号牌配戴在指定位置二大会必须列队进行，要求列队整齐站

成都战略咨询公司-经理助理手册一目的及使用范围二工作职责三应具备的能力四日常工作程序及内容五重点管理事项目的及使用范围(一)目的本手册主要介绍巡视督导的工作职责及规范，为做好工作提供指导性依据强制外勤人员使用手机客户端“巡视通”(二)使用范围营运部经理巡视督导工作职责(一)职务联系1直接上级：营运部经理2直接下属：各部门3工作联系

成都战略咨询公司-以实量现场平面为准，做到最小误差单位（5cm）（注明实柱的正确尺寸层高卷帘门消防门消防栓报警铃电箱等位置和高度量值），如有特殊附加说明，请注明照片类型照片要求店面照片1店面门头位正面拍摄两张，左右侧面各拍摄一张（用于店面门头的设计或玻璃厨窗的设计）2店面门头内侧正面，左右侧各拍摄一张，店面内侧顶部拍摄一张店内照片1店内天花地面墙面橱窗不同角度各拍摄2张以上要

成都战略咨询公司-2各岗位人员上岗条件及质量职责2.1门店店长2.1.1具有中专以上文化程度,如为初中文化程度,须具有5年以上从事药品经营工作的经历;应在职在岗，不得在其他单位兼职2.1.2应具有一定的工作能力和组织管理能力熟悉有关药品法律法规和相关的药品知识，坚持质量第一，严格把好药品质量关，对门店的药品质量负有全面的领导责任2.1.3严格按照依法批准的门店经营方式经营范围

成都战略咨询公司-门店顾客服务手册一目的及使用范围.1二门店顾客服务要求.1三门店的导购工作.1四员工服务礼仪规范.1五顾客投诉的处理.2一目的及使用范围㈠目的㈡使用范围二门店顾客服务要求㈠搞好门店的清洁卫生以及促销布置的整齐美观㈡做好门店的商品分类陈列及关联陈列，设立明确的商品指示牌，以方便顾客寻找所需商品㈢做好门

成都战略咨询公司-门店操作管理店面管理*形象*陈列清洁*促销*店面维护*安全门店操作管理员工管理*服务规范*操作标准*员工礼仪*员工满意*员工培训*主持会议商品管理*商品仓管理*进销存管理*盘点作业*商品维护*商品分析门店管理规范人财物进销存前中后门店形象与陈列清洁鲜明明亮方便色彩舒畅热闹门店的建筑

成都战略咨询公司-一目的及使用范围1二门店顾客服务要求1三门店的导购工作1四员工服务礼仪规范1五顾客投诉的处理2一目的及使用范围㈠目的㈡使用范围二门店顾客服务要求㈠搞好门店的清洁卫生以及促销布置的整齐美观㈡做好门店的商品分类陈列及关联陈列，设立明确的商品指示牌，以方便顾客寻找所需商品㈢做好门店的导购工作㈣员工要有良好的礼节形象以及

成都战略咨询公司-兵熊熊一个将熊熊一窝有些店长每天非常忙，门店却不出业绩有些门店业绩增长快，店长却工作很轻松究其原因在于店长对于门店工作的统筹规划思路清晰，对于员工工作方向和方法合理指引日常工作中门店店长必须做到的事项：1主持早晚会的召开（参照晨夕会召开模版）早会流程：问好——做小游戏——昨天门店工作中存在的问题进行解决——正

成都战略咨询公司-门店的基本职能完成营业目标，努力创造优秀的销售业绩是门店的首要职责为顾客提供优质的服务是门店的终极目标贯彻落实公司的各项管理制度，不断规范内部管理，加强内外协调，总结营业工作中的经验教训，提高门店营业管理水平，维持门店良好的顾客服务，是门店完成营业目标的有力保障营业是公司的生命线，门店从行政组织上属于营运部的下属部门由营运部统一直接管理，营运部对各门店进行

成都战略咨询公司-模块六促销管理一选择题1连锁企业向消费者提供低于正常价格的销售商品的方法称为（A）A折扣B特价C赠奖D交易印花2（B）促销活动特别强调特定时间或突发事件的实际掌握，若掌握得当，常会提高连锁企业知名度及业绩A主题性B创意性C全员性D计划性3下列哪个不是POP广告的信息传达原则（D）A准确性B逻辑性C艺术性D唯美性4促销活动