就像人会生病一样,企业也会“生病”。一个人如果漠视自己的身体健康,感觉不舒服的时候不找医院去做体检,那么很容易把小毛病酿成大祸害!有的人甚至为治病赔掉一生的积蓄!企业也是一样,如果不及时发现自身的问题,找对专业的人士进行解决,那么最终也会导致破产甚至倒闭的后果!
年初微大脑团队就碰到这样一家企业,虽然一直拥有大批稳定的客户资源,但业绩总是停滞不前,员工病怏怏的,好像总是没有精神,整个公司上下跟生病的人一样,状态每况愈下。如果不及时进行“治疗”,面临的很有可能就是“死亡”!
幸运的是这家企业的创始人选择了微大脑,并且在团队大力的支持之下顺利地开启了专属于企业的一次“体检”之旅:
我一开始找到微大脑咨询团队的想法很简单,就是想搞懂我的公司到底哪儿出了问题。产品产品没问题,活动活动照样搞,该投入的资金我一分不差地投进去了,总门店的业绩始终难看,甚至好像连锁反应似的,在整个西南片区都产生了负面的影响。
公司的收益开始持续下滑,我找了几个部门主管谈话,他们却仿佛跟我有仇似的,一个个都沉默不语。虽然年前是走了几个销售主力,但我始终没想明白这和我有什么关系,他们还把气发在我身上!我把这些状况原封不动地告诉了微大脑团队的负责人,她提出从调研开始当天,就会对我公司所有的员工进行一对一的私密谈话。我当然欣然同意,我也想知道到底手底下的人有什么不能和我说的。
对员工的访问持续了两天半,最后的半天负责人告诉我,她已经大概清楚了员工和公司组织架构上出了哪些问题,并承诺会在这半天以数据形式把结果反馈给我。我一方面觉得有些惊讶,时间如此之短,他们是如何做到这样高效率的,另一方面难道他们还会比我更了解我的公司?我抱着半信半疑的态度等待了半天。
以往我请过的咨询团队,少说要一个月才能做完基本的调研工作,梳理数据也要一周左右,他们这样的速度实在让我担心是敷衍了事。但结果证明我的猜想大错特错,在调研数据结果出来之时,微大脑咨询团队不仅给我展示了企业内部的访谈结果数据,汇总了企业内部现在存在的各类问题,其中不仅涉及到人员架构、薪资制度、假期制度、财务走势等细节内容,更展示了同行业的竞品数据以及竞争对手的业绩走势和整个市场的趋势,这让我倍感惊叹。
原来他们分成了两条线,一批企业咨询的专业人员在公司内部开展各项数据收集和调查,一批市场运营的专业人员在公司外部开展行业分析和挖掘,最后再通过整个团队的讨论沟通,用真实可靠的数据还原了企业当下的状态,并罗列出了公司目前所有亟待解决的问题。
确实,作为一家公司的创立者和管理者,我并非每一个细节都能完全把握到,但经过微大脑整个团队的专业支持,我逐渐地也在他们的指导下理清了现存的最大危机:一是我的公司为什么留不住得力干将?二是为什么公司的业绩停滞不前?
微大脑团队的负责人给我提出了详细可实施的专业方案,我的公司之所以留不住人,其主要问题在于不合理的薪资结构和晋升制度,通过这两部分的调整,门店的员工肉眼可见地脸上多了精气神,工作的时候也明显干劲提升了,自然而然业绩也有了突破。
微大脑企业调研的目的是最终成功让企业重回健康。就好像是医生给病人看病一样,最主要还是把握两个细节:内部诊断和外部调研,只有双管齐下,才能真正做到要到病除。
内部诊断是基于企业对自身内部问题的明确,通过走访采样等实际手段进行调研,从而对企业状况进行整体把握与分析,直指问题核心给出可行性建议。目的是明确企业内部经营存在的疑点、难点与资源、人才的利用空间,减少在企业执行过程中因为战略失衡而出现的各种问题。
而外部调研作为企业立足于时代的标准,基于企业对市场形势、竞争对手的充分了解,通过对销售数据、客户数据、竞品数据等的精确收集,以及对客户同行实地的走访采样,从而对企业经营状况、营销策略进行整体把握与分析,在洞悉大局的前提条件下,为企业的营销布局指出可行性方案。目的是帮助企业充分读懂政策,读懂未来大势,把握时代机遇,了解对手,学习对手,超越对手,有效建立长期竞争优势,挖掘自身优势,重构商业局势。
企业定期进行“体检”,不仅仅是为了发现存在的问题,更是为了解决问题,并在企业原有的策略之上,拓展出更多可优化的空间,以保证企业的健康发展。选择“微大脑”企业调研,全面体察企业大症小结,有效还原企业健康。