被薅羊毛？

“6元12瓶”、“3箱36瓶，共需10元”、“有人薅了3万瓶”、“被薅了30万单”、“元气森林昨晚出bug被薅秃了”......26日凌晨，不少网友在微博上分享了自己参加元气森林淘宝官方店（非天猫旗舰店）“优惠活动”的战果，还晒了订单截图。

从晒出的订单来看，有人下单3箱共36瓶，原价216元，“优惠”之后实际付款10元，平均每瓶不到0.3元；更有甚者，直接下单了原价79000元的产品，实付款15800元。

与此同时，在一张流传甚广的元气森林秒杀群聊天记录截图中，一名自称是元气森林官方店铺运营小二的人在群里发消息“哭诉”，称自己在设置店铺的秒杀活动时出现失误，导致公司损失200万，恳请买家退货。

消息流出之后，行业内众说纷纭。微博上“如何看待元气森林被薅羊毛”的话题下面，很快就一千多万次阅读，三千多人参与了评论。

昨日，元气森林的相关工作人员向快消君证实这一消息“属实”，他还表示：“淘宝店铺昨晚出现运营事故，目前正在想办法妥善处理。”目前，该店铺的所有产品均已下架。

然而，对其此次“被薅羊毛”，业内出现了不少质疑的声音，比如，这有可能是元气森林为了年底冲业绩，与经销商联合的刷单行为，目的是为了去库存，顺带做一波营销。

一快消从业人员表示，“淘宝上设置优惠的时候，会有低于几折的提醒，运营人员不会出现这种低级错误；淘宝现在有保护机制，如果价格异常，商家是可以不发货的”。另一从业人员称，“赶在双十一大促发生这样的事情，感觉更像是营销”。

到底是运营失误，还是刻意营销？外界不得而知，一切要看元气森林的后续反应。

其实，类似的“薅羊毛”事件，此前在电商行业也时有发生，最终处理结果也不完全统一。

2019年1月20日，拼多多百元通用优惠券的营销推广出现重大漏洞，大量新老用户涌进平台领取100元无门槛券，有专职羊毛党一口气领了上千张100元无门槛券，充值了54万的Q币和64万的话费，拼多多损失上亿元。

事情发生后，拼多多第一时间发布官方声明，表示有黑灰产团伙利用漏洞进行不正当牟利，已向公安机关报案，并配合相关部门对涉黑灰团伙予以打击。为了挽回损失，拼多多最终采取的解决办法是实物订单一律强制退款，用户充的Q币和话费也被冻结。

而在拼多多之前，东航也发生过“东航白菜价机票事件”。2018年11月17日，由于系统维护，东航出现了超低价bug，用户90元就能买到头等舱。事故发生后，东航也发了公告，不过，与拼多多不同的是，东航的应对措施是“系统维护时出售的所有机票全部有效，旅客可正常使用”。

由此可见，事件性质不同，最终的解决方案也不同。至于元气森林此次会采取哪种解决方案，“内部正在商议中”。截至发稿，元气森林官依旧没有官宣。

业绩承压

值得一提的是，近日有多家媒体报道称元气森林新一轮的融资接近完成，目标估值近150亿美元，相较上一轮60亿美元翻了一倍多。虽然，元气森林方回应“消息不属实”，但并未否认融资的接洽。而今年3月底，元气森林才完成C+轮5亿美元融资，彼时公司估值60亿美元，是C轮融资估值的三倍之多。

然而，高估值是把双刃剑，一方面说明公司的发展前景被资本看好；另一方面，也意味着公司的销售目标被资本的高期待绑架，而这背后或还隐藏着双方的对赌协议。为了迎合资本的估值方式、应对对赌协议，很多时候，企业不得不通过营销冲击销售额。

具体到元气森林，公司实控人唐彬森给元气森林定下的2021年销售目标是75亿元——这相较于其2020年23亿左右的销售额，翻了两倍还多。

为了实现75亿元的销售目标，元气森林采取的第一策略就是“多品类之战”，唐彬森宣称2021年是元气森林的产品大年，公司将大规模推新。元气森林的官方资料显示，在过去12个月，公司新增饮料口味30余种，研发成本同比增加350%。

但从目前的市场表现来看，今年推出的新品中只有外星人表现尚可，其他产品略显平庸，无新爆品出现，这也不得不让人怀疑75亿元的目标是否定得过高。“品类虽然繁多，但普通受众对元气森林的认知还只停留在气泡水之上，销量依然主要依靠气泡水，75亿我觉得够呛，50亿倒有可能。”一业内人士表示。

“公司势必会通过压货方式达成销售额”，虽说压货现象在快消行业比较常见，但元气森林的压货力度之大，业内早有议论。快消君此前在走访元气森林经销商、分销商和终端之时，不少商家也反应了这一问题。

一方面是新品推进不利，另一方面，主打的大爆品气泡水在今年夏天又遭受了全行业巨头的“围剿”，拥有强大渠道的可口可乐、农夫山泉、娃哈哈等传统饮料大品牌，纷纷于今年夏天推出了自己的无糖气泡水产品。今年4月，可口可乐上线小宇宙AHHA气泡水；5月，娃哈哈推出“生气啵啵”无糖苏打气泡水；6月，农夫山泉推出4款主打0糖的果味苏打气泡水；7月，百事可乐上线“微笑气泡”。

重点是，这些传统饮料巨头依靠自有的经销商渠道，很快就能将产品渗透到下沉市场，这正是元气森林所缺失的，也是其能否在竞争中突围的决胜点。

不过，2021年只剩下两个月的时间，而冬季又是饮料销售的淡季，大多数企业要做的就是消化库存，元气森林当然也不例外。因为前期压货严重，消化任务更重。因此，“薅羊毛”风波出现之后，很多业内人士的第一反应是：元气森林的“自导自演”，目的是为消化库存，顺势做一波营销。

失误也好，营销也罢，摆在元气森林面前的、是身价暴涨以及“名声在外”而引发的各种难题，而最大的“年关”，就是75亿的销售目标，究竟能不能顺利完成？