导语：
组织发展是一场长期性的变革活动。很多企业会为了快速拔高员工能力，回应来自不同部门的需求，做了很多为做培训而做培训的无用功，缺少站在组织发展的视角，框架搭建一个有效改善业务、赋能干部的学习项目。
人才培养需要聚焦在干部能力提升与赋能业务成长两方面，人从认知到改变是一个漫长的过程，一次培训难以迅速拔高一个人的能力，而业务痛点的改善是比较容易见效的，聚焦工作来设计业务赋能项目，直接从工作任务中萃取学习内容，从岗位带教中提升员工能力。
本文将介绍【业务赋能项目】的解决方案与成功实践，为想要赋能业务成长的企业提供解决思路与参考案例。
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中小企业的痛
老板的烦恼：往前看总是踌躇满志，洞悉到市场上的风口和机会；往后看的时候却是黯然神伤。没有人才承接前瞻性规划，不禁感叹一将难求。
业务老大的烦恼：纵使有一身做业务的本领，但团队后继无人，或更加关注先完成业绩忽视能力的成长。团队像是俄罗斯套娃，一个比一个弱小。
人资部门的烦恼：怀揣着经世致用的梦想，搜罗各种老师匹配业务需求，却背负着不懂业务的骂名。做着吃力不讨好的事情，不禁叹息协同太难。
员工的烦恼：上课就像看了场精彩的电影，培训时热情澎湃，工作时一动不动。知道了很多道理，依然过不好这一生，感慨知识迁移太难。
如何破局？
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如何设计一个聚焦工作的业务赋能项目
01｜业务赋能项目体系
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A项目价值与构建逻辑
过往的学习项目设计核心围绕个体的能力，人才梯队建设，期望突破单点能力，没有形成系统的闭环提升。
举个例子，业务部门直接提出进行大客户销售的需求，但实际根本不是上一节大客户销售就能解决根本问题。
深入调研可能会发现，我们内部的工作语言没统一，标准化流程没建立，业务骨干不清晰带教方法等层面上出了问题，我们往往从表面挖掘需求，期望小修小补解决问题，忘却洞悉业务问题背后的本质...
而业务赋能项目围绕【战略落地｜组织发展｜人才培养｜业绩突破】四方面设计，提出学习要聚焦解决战略问题。
通过找到业务瓶颈，围绕创造客户价值的关键价值链，构建学员的任务图谱，基于岗位的工作任务构建一个站在组织发展维度的学习系统。
B项目特色
学习形式
业务赋能项目体系围绕真实工作情境展开，直接从工作任务中萃取学习内容。主要体现在四个方面：
时间上：工作与学习时间统一；
场景上：工作现场就是学习现场；
内容上：聚焦解决业务问题为导向；
团队上：工作团队就是学习团队。
学习内容
基于战略实现，内容聚焦于内萃外取。
第一，对内萃取经验，将自身业务专家和一线实践人员的优秀案例和成功实践内化，将个人经验组织化；
第二，对外学习标杆，学习外部标杆成功实践的方法论，将外部经验融入组织的经验体系中；
二者有机结合，形成带有自身业务特色的学习内容。
学习主体
资深业务专家+一线实践人员+外部学习专家。
资深业务专家和一线实践人员提供业务的专业视角；
外部学习专家提供学习的专业视角，共同构建紧密结合业务情境的学习体系。
学习方法
构建一个赋能业务的学习体系，需要用团队共创和经验萃取的方式探索。
共创可以确保学习内容是大家所共识、认可的，建立学员对于落地实施的承诺度；
此外，还有基于体系迭代，全价值链覆盖等干预手段。
C运营组织
业务部门是组织方，人力资源部门为支持方。业务部门既是学习的主体，更是学习结果的第一责任人。实现学习人员、成果、制度的有机协调。人力资源部门负责为业务部门提供学习规则、环境、资源。
02｜解决方案
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工作任务分析
很多企业在做业务线培养时最大的问题是内部语言的不统一，每个人的打法和套路各不相同，当大家对于工作的理解不一致时，执行的时候就会大打折扣。
借助工作分析，团队共创、共识岗位工作职责和工作任务，形成岗位的关键任务和流程标准。
学习地图开发
工作分析成果解决的是“是什么”的问题，学习地图解决的是“如何做”的问题。
帮助员工明确学习什么、学习多久、用什么方式学习的问题，赋予了员工更多学习的自主权，解放培训部门的双手。
胜任素质开发
工作分析和学习地图统一了内部的工作语言，但冰山以上和以下的表现却完全不同。
胜任素质模型是辨别绩优者和一般者在知识、技能、社会角色、自我认知、特质和动机等方面差异的方法。将特征用行为化的语言归纳总结，就是胜任素质模型。
帮助企业在选人时有依据、培养人时有方向、晋升人时有理由、淘汰人时有根据。
经验萃取
即内萃外取。对内萃取业务专家和实践人员的优秀实践案例，深挖细节，识别障碍，构建价值；对外萃取牛人实践、经典资料等。
内萃融合外取，实现隐形经验显形化，个人经验组织化，碎片经验结构化，偶然经验标准化。
工具开发
经验依赖于工具作为载体传承，通过流程、口诀、话术、模型、理论等工具，开发岗位操作手册、在岗带教手册、绩效辅助工具等，
帮助学员从认知经验到关联经验，最后实现自主实践的飞跃。
03｜适用场景
沉淀组织经验
提升组织绩效
加速新人培养
统一工作语言
提高带教效率
建设标准流程
开发课程素材
构建学习场域
激发团队活力
04｜引导老师
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业务赋能项目客户案例
客户简介：某教育机构，旗下有不同的分支机构，经过多年实践，探索了不同的开拓方式，未来三年的战略目标是十倍速的成长。团队尝试过各种学习，听了很多大课，但在实际运用过程中，发现学习和工作的关联度不高，在做标准化流程建设时速度缓慢，缺少方法和工具支撑。
客户需求：客户亟待构建标准化的流程体系，加速新人的培养，沉淀组织经验，推动战略实现。
解决方案：通过【业务赋能项目】解决方案（见图2业务赋能解决方案），实施了前后共计8天，2个阶段。
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输出成果：2个岗位标准流程+学习地图+岗位操作手册+实践经验案例+胜任素质要求；客户后期安排内部人员独立完成了另外2个岗位的标准流程、学习地图和岗位操作手册。
