如何进行公关策划?

现在越来越多的企业已认识到公共关系工作的重要性，并借助公共关系来树立企业自身的良好形象，创造更有利于自身运行发展的内外环境。 　　在公关策划方面，　通过对客户的全面诊断，导入活跃的创造性思维，并对公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等进行详细调查、调研，然后进行比较，形成分析报告，最后做出客观决策，为政府、企业提供专业的公共关系解决方案。 　　策划内容　　◆　媒体公关策略与实施　　　◆　公关调研、监测与效果评估　　◆　危机公关策略与实施　　　◆　营销公关策略与实施　　◆　新媒体公关策划　　　　　◆　企业形象公关策划　　◆大型公关活动策划　　策划流程　　１、确定策划目标：　理论目标、实践目标　　２、设计策划主题　　３、选定目标公众　　４、设计项目方案　　５、选择公关策略与时机：预测影响行动方案的因素、选择利用有利时机　　６、整合媒体力量：根据传播对象选择媒体、根据传播内容和形式选择媒体、根据组织的环境条件来选择媒体、根据组织实力来选择媒体　　７、预算策划经费

公关策划与营销策划的区别在方案中如何体现？

公关策划：公共关系策划是一项系统工程，它包含许多层次的内容与步骤，主要有以下内容： 公关策划相关书籍（一）综合分析、寻求理由 公共关系策划人员被称为“开方专家”。 如同医生拿到一系列病患者的检查化验报告，医生要想开出一个理想的治疗方案，首先必须对这些资料进行再一次的综合分析，确定问题之所在，然后对症下药一样。 公关人员进行公关策划的第一步工作，就是综合分析在公关调查中收集的信息资料，对组织进行诊断，认识问题。 （二）确定目标、制订计划 1、确定目标 确定目标是公共关系策划中重要的一步，目标一错，便一错百错。 所谓公共关系目标，是公共关系策划所追求和渴望达到的结果。 目标规定公关活动要做什么，做到什么地步，要取得什么样的效果。 公共关系目标是公共关系全部活动的核心，它是公共关系策划的依据，是公共关系工作的指南，是评价公共关系效果的标准，是提高公共关系工作效率的保障，也是公关人员努力的方向。 2、制订公关计划 目标系统一旦确定公关目标，便可制订具体的公关计划。 一个完整的公共关系策划方案应包括以下几个方面的内容： （1）目标系统 公共关系目标不是一个单项的指标，而应有一个目标体系。 总目标下有很多分目标、项目目标和操作目标。 长期目标要分成短期目标；总目标要分成项目目标、操作目标；宏观目标要分解成微观目标；整体形象目标要分解成产品形象目标、职工形象目标、环境形象目标。 （2）公众对象 任何一个组织都有其特定的公众对象，确定与组织有关的公众对象是公关策划的首要任务之一。 只有确立了公众，才能选定需要的公众人才、公关媒介及公关模式，才能将有限的资金和资源科学地分配使用，减少不必要的浪费，取得最大的效益。 （3）选择公共关系活动模式 公共关系活动模式多种多样，不同的问题、不同的公众对象、不同的组织都有相应的公关活动模式，没有哪一种公关活动模式可以解决所有问题。 究竟选择哪一种公开活动模式，要根据公关的目标、任务、公关的对象分布、权利要求，具体确定。 常见的公关模式有以下几种： 交际型公关模式 这种模式主要以面对面的人际传播为手段，通过人与人直接交往，广交朋友，建立广泛的联系。 这种活动模式富有人情味，主要适用于旅游服务等第三产业部门。 宣传型公关活动模式 这种活动模式重点是采用各种媒介向外传播信息。 当组织要提高自己的知名度时，一般采用此种模式。 发新闻稿、开记者招待会、新产品展览、广告、演讲、板报等都属于这种模式。 征询性公关活动模式 这是以民意测验、舆论调查、收集信息为活动模式。 目的是为组织决策咨询收集信息。 如有奖征文、有奖测验、问卷调查、信访制度、举报中心、专线电话等都属于征询型公关活动。 这种活动有助于增强公众的参与感，提高组织的社会形象。 社会型公关活动模式 这种模式是通过开展各种社会福利活动来提高组织的知名度和美誉度。 如赞助各种文化体育活动，公益性和福利慈善性事业等都属于这种类型。 社会型公关活动模式不局限于眼前的利益，而是进行长远利益的投资，一般实力雄厚的组织可以开展此类活动。 服务型公关活动模式 这种活动模式主要以提供各种服务来提高组织的知名度和美誉度，如消费指导、售后服务、咨询培训等。 进攻型公关活动模式 这是在组织与外界环境发生激烈冲突、处于生死存亡的关键时刻采用的以攻为守、主动出击的一种公关活动模式。 防御型公关活动模式 公关部门不仅要处理好已出现的公关纠纷，还要预测、预防可能出现的公关纠纷。 如及时向决策部门反映外界的批评意见，主动改进工作方式、争取主动，就是防御型的公关活动模式。 建设型公关活动模式 在组织创建初期，为了给公众以良好的“第一印象”，提高组织在社会上的知名度和美誉度而采用的一种模式。 如举办开业庆典、奠基仪式、免费参观等一类的活动，都主要着眼于组织的知名度的提高。 维系型公关活动模式 维系型公关活动模式的主要目的是通过不间断的宣传和工作，维持组织在社会公众心目中的良好形象。 这种模式一方面开展各种优惠服务吸引公众再次合作，另一方面通过传播活动把组织的各种信息持续不断地传递给各类公众，使组织的良好形象始终保留在公众的记忆中，一旦有需要，公众就可能首先想到自己，接受自己。 矫正型公关活动模式 这是一种当组织遇到风险或组织的公共关系严重失调，使组织形象发生严重损害时所采用的一种公关活动的模式。 这种模式的特点是及时发现问题，及时纠正错误，及时改善不良形象。 （4）确定公关传播的媒介 媒介的种类很多，有个体传媒、群体传媒和大众传媒之分。 大众传媒又可分为电子类传媒和印刷类传媒。 各种传媒各有所长，亦各有所短，只有选择恰当的传媒，才能取得良好的效果。 （5）确定时间 即制订一个科学的、详尽的公关计划时间表。 公关计划时间表的确定，应和既定的目标系统相配合，按照目标管理的办法，从最终的总目标、项目目标、每一级目标所需的总时间、起止时间都应列表，形成一个系统的时间表。 对活动的起始时间，公关人员要独具匠心，抓住最有利的时机，以取得事半功倍的效果。 大学生公关策划大赛（6）确定地点 即安排好每一次活动的地点。 每次公关活动要用多大的场地，用什么样的场地，都要根据公众对象的人数多少，公关项目的具体内容以及组织的财力预先确定好。 （7）制订公关预算 为了少花钱多办事，在有限的投入内，获取最大的社会效益和经济效益，就要进行科学的公共关系预算。 编制公关预算，首先要清楚地知道组织的承受能力，做到量体裁衣，还可以监督经费的开支情况，评价公关活动的成效。 公共关系活动的开支构成大体如下：行政开支，其中包括劳动力成本，管理费用，以及设施材料费。 项目支出，即每一个具体的项目所需的费用，如场地费、广告费、赞助费、邀请费以及咨询费、调研费等。 其他各种意想不到的可能支出，如突发性事件。 （三）分析评估、优化方案 经过认真地分析信息情报，公关人员确定了公关目标，制订了公关行动的方案。 但这些方案是否切实可行、是否尽善尽美，这就有赖于对方案的分析评估和优化组合。 对公关方案评估的标准只有两条：一是看方案是否切实可行，二是看方案能否保证策划目标的实现。 如果方案实施成功的可能性大，又能保证策划目标的实现，方案便可认可；否则，方案便要加以修正优化。 方案的优化过程，是提高方案合理性的过程。 方案的优化可以从3个方面去考虑：即提高方案的可行，增强方案的目的性，降低经费开支。 如果方案的目的性强，可行性高，只是费用太多，那么只是可行性较差，那就以提高可行性为重点。 常见的方案优化法是综合法，即将决策出的各种方案加以全面评估，分析其优点和缺点，然后将各方案的优点移植到被选上的方案中，使被选上的方案好上加好，达到优化的目的。 （四）审定方案、准备实施 公关策划经过分析评估、优化组合，最终形成书面报告，交给组织的领导决策层，以最终审定决断，准备实施。 任何公关策划方案都必须经过本组织的审核和批准，使公关目标和组织的总目标一致，以便使组织的公关活动和其他部门的工作相协调，从而得到决策层和全体员工的积极配合支持。 策划报告能否得到决策层的认可，并最终组织实施，取决于3个因素：一是策划方案本身的质量，这是根本；二是策划报告的文字说明水准；三是决策者本身的决断水平。 决策者在进行决断时，一要尊重公关人员的意见，但不要受其左右；二要运用科学的思维方法，对策划方案和背景材料进行系统的科学分析；三要依靠自己的直觉，抛弃一切表象的纠缠，这种直觉在应急对策时尤其重要。 策划方案一经审定通过，便可组织实施了。 营销策划：营销策划包括六个步骤：情景分析、目标、战略、战术、预算和控制。 　　①情景分析：企业首先要明确所处环境的各种宏观力量（经济、政治/法律、社会/文化、技术）和局内人——企业、竞争者、分销商和供应商。 企业可以进行SWOT分析（优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Oppo rtunities、威胁Threats）。 但是这种分析方法应该做一些修改，修改后成为TOWS分析（威胁Threats、机会Opportunities、劣势Weaknesses、优势Strengths），原因是分析思维的顺序应该由外而内，而不是由内而外。 SWOT分析方法可能会赋予内部因素不应有的重要性，误导企业根据自身的优势来选择性地认识外部威胁和机会。 这个步骤还应包括公司各部门面临的主要问题。 　　②目标：对于情景分析中确认的那些最好的机会，企业要对其进行排序，然后由此出发，定义目标市场、设立目标和完成时间表。 企业还需要为利益相关者、企业的声誉、技术等有关方面设立目标。 　　③战略：任何目标都有许多达成途径，战略的任务就是选择最有效的行动方式来完成目标。 　　④战术：战略充分展开成细节，包括4P和各部门人员的时间表和任务。 　　⑤预算：企业为达到其目标所计划的行为和活动需要的成本。 　　⑥控制：企业必须设立检查时间和措施，及时发现计划完成情况。 如果计划进度滞后，企业必须更正目标、战略或者各种行为来纠正这种局面。

怎么写关于某企业营销部门年度公关策划?

公关策划文案，又称"公共关系专题活动策划书"，是开展公关实务活动前必须做的一项工作。 一个策划文案，表明了为了取得预期结果而必须采取什么行动的工作理论。 理论决定着战术的选择，指导着具体的工作实践过程，是进行公关实务活动的指南。 公关策划文案，是公关实务操作中最常用的文案之一，也是公关人员国家职业资格统一鉴定"中级技能"部分重点考核的内容。 学会撰写公关策划文案，是一名合格的公关人员必须具备的基本功。 公关策划文案的内容主要包括以下十个方面：一. 标题　　 一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。 　　 标题可以直接写成"XX公司XX活动策划书"，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将"XX公司XX活动策划书"作为副标题列在其下。 　　 标题撰写要明白易懂。 二.前言　　 也称背景介绍。 即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。 因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。 只有阐明了这　　一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容（方案），也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。 脱离了一定的活动背景，会使策划内容（方案）使人看了不得要领。 　　 前言撰写要简明扼要。 三.调查分析　　 公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。 调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。 　　 调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。 四.目标战略　　 为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。 应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。 （参见教材188页）。 　　 目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。 五. 创意说明　　 创意是公关活动成败的关键。 创意是公关人员根据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动，它是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。 一个富有创意性的公关策划，能吸引和感染公众，使公关传播受到良好的效果。 创意的内容包括：1. 活动主题。 2. 活动名称和项目。 3. 标语。 4. 宣传作品等。 活动主题要新颖，富有独特性和个性，有意境感和吸引力。 六. 媒介策略　　 公共关系活动过程也就是组织向公众的信息传播、双向沟通过程，因此，正确选择传播媒介是使活动取得成功的重要一环。 　　 媒介的选择要有针对性、可行性、有效性。 七. 活动计划　　 活动计划是对具体活动的指导。 应根据各个活动项目分别制定各项活动计划。 　　 活动计划要有周密性、可操作性和具体性。 八. 经费预算　　 正确的经费预算是实施活动的保证。 　　 经费预算要合理、全面、留有余地。 九. 效果评估　　 正确的评估本次活动的效果，有助于组织了解公关方案的实现程度，衡量公关活动的实际效果，调动公关人员的积极性，并为下一轮公关工作提供新的信息。 　　 效果评估要依据目标，实事求是，并给出评估的效果的方法。 十. 署名文案最后需写明：1. 策划者名。 公关公司、公关部名称或策划人员名称。 2. 策划书写作时间。 X年X月X日。

公关策划应该怎么做？

网络公关也逐渐成为了企业品牌塑造、企业发展的重要推广工具。 公司如果想要做好公关策划，这些步骤不能忽略。 　　1、企业日常品牌公关积累　　随着网络时代的快速发展，网络推广已成为企业必经之路。 网络公关的效果体现往往都不是一蹴而就的，需要经过量的累计，最终引发受众的质变。 这种成效的产生，也就是企业 在网络公关中的日常板块：增加品牌曝光、加深受众品牌印象。 　　这类企业日常网络公关策划，需要通过以下几个阶段：　　①、维持热度：固定频率发送相关品牌或企业稿件。 　　企业相关部门应当保持在受众高活跃平台，定期发布与企业相关的稿件，或咨询、或活动、或新闻等。 让受众在日常 浏览信息 的过程中，能够有意或无意的看到我们的品牌，通过一段时间的积累，最终会给企业带来客观的流量增长。 　　②、提升关键词权重：关键词代表需求，也代表受众。 　　企业在发布相信信息稿件时，需要注意关键词布局，通过优质的内容输出，从而积累相关关键词权重，最终为企业引来精准流量。 什么是关键词?就是企业相关产品受众常搜索的一些词汇，搜索人检索相关词汇的驱动力便是需求，刚好企业就是满足消费者需求的完美匹配对象。 逻辑上，毫无破绽。 　　关键词权重的积累，对于稿件质量 要求非常之高，能否被相关搜索引擎收录，是保证稿件能够传播出去的前提。 　　③、构建相关交流平台：单方面输出的方式已然成为过去，现在是内容互动的时代。 　　企业与消费者互动是将前期积累的热度和权重，完全点燃的关键。 也是让品牌或企业从虚无缥缈的印象走向现实的必经之路。 　　曾经的企业不少都是高高在上，自高自大。 如今，互动交流才是更容易向受众展现自己魅力和特点的重要途径。 在交流中能够加深消费者对品牌的忠诚度，也可以让品牌形象变得更加生动具体。 　　同样，交流的过程，也是品牌积累粉丝的过程。 如今的品牌推广，构建相关的交流平台，形成属于自己的社群，是保证企业稳定发展的重要依仗。 　　交流互动对于企业双方而言，都存在利处。 对于企业，交流能够让企业吸收更多的建议，完善自己的产品(但要注意仔细的判断，并非所有建议都是正确的)。 对于消费者，他们可以更加了解企业，得到更加适合自己的产品。 　　2、企业网络公关活动：通过网络策划相关活动，增加话题量，提升品牌热度　　企业公关策划，就是策划相关的活动，增加受众关注，在互利共赢的基础上，实现品牌传播和营销转化。 　　完整的公关活动可以分为三个步骤：活动前期、中期、后期。 公关活动不同时期，对应的策划重心也在发生变化，每个阶段所需要把握的策划关键点也不尽相同。 　　①、公关活动前期：公关策划的要点就是三个：活动目的确定、整体策划书、活动预算。 这一阶段是公关策划活动的准备阶段，也是保证活动后续能够顺利开展下来的关键。 　　②、公关活动中期：也是活动正式投入运营的阶段，该阶段的重点方向又有两个：明线就是进行活动推广，增加知名度，尽可能提升受众活动参与量;暗线就是时刻对活动整个过程进行排查，修正活动中可能存在的“bug”，并做好数据统计。 　　③、公关活动后期：该阶段就是对整个活动进行总结归纳的阶段，分利弊，明得失，为后续活动开展提供保障，也侧面判定某项活动后续是否有在此开展的必要。 　　3、借势公关：借助市场大势，实现自己品牌推广的目的　　随着网络速度的提升，智能手机的普及，人们对于全球资讯的获取也变得非常便捷。 在这样的前提下，在某些时刻，某个地方，总有一些事情能够 得到全球人民的关注，这些具备高关注度的事件就叫做热点事件。 　　热点的关注度和流量是惊人的，如果企业能够将这些流量据为己用的话，那效果，想想都令人亢奋。 　　借势公关，借的就是热点的势，以实现自己品牌的公关。 这类具有 高关注度的流量，很大一部分都属于无属性或共享流量，首先在流量 成色上不算顶尖，但贵在它数量庞大。 其次，热点发布的平台谁都可以查看，为此，利用这些流量的其也，从来都不会缺少。 最后，这类人群由于属性的不精准，从而使得我们所推广的产品或品牌，并不会引起他们的消费冲动，实时公关转化率也是极低。 　　总而言之，借势公关策划虽然能量巨大，但如果不好好加以运用，所能起到的效果也是微乎其微。