电话销售话术及营销技巧有哪些，8 技巧与营销话术 6 项注意详解？
电话营销八大技巧，电话营销六大注意点，可以帮助更多的电话营销人员在激烈的市场竞争中脱颖而出。如今，电话营销可以作为一种营销模式，可以帮助企业获得更多的利润。良好的电话营销技巧不容忽视。
电话营销八大技巧，电话营销六大注意点，可以帮助更多的电话营销人员在竞争激烈的市场中脱颖而出。如今，电话营销可以作为一种营销模式，可以帮助企业获得更多的利润。良好的电话营销技巧不容忽视。
一、电话营销八大技巧
1.电话营销言语应使用规范专业文明的语言。(大家好，我是清华领导力培训中心的XXX，有一个非常好的关于管理培训班的消息给大家。现在和你说话方便吗？谢谢你接我的电话等等。)
2.电话营销有很好的语言沟通能力。沟通的能力要转化为有效的能量，需要学习和组合，各种能力要互相支持，互相补充，其中最重要的是倾听的能力。好的倾听能准确了解客户的真实需求。
3.电话销售脚本的设计:1)设计独特的、吸引人的电话销售脚本开场白，这是让客户保持倾听的重要部分。(2)电话营销演讲要遵循30秒原则(客户愿意听你说话的原因)。(3)通过问题对问题的电话营销来吸引客户的注意力，这种电话营销应该是有影响力的
以客户为中心。(4)塑造产品价值的电话营销词，让客户产生强烈需求的原因。4.电话销售人员必须了解每次电话的效果或目的。
5.打电话时，电话推销技巧要面带微笑，语音、语速、语调训练有素。这是通过流程传达给客户的第一感觉——信任。增加客户在电话沟通中的乐趣和与你沟通的欲望。NLP神经语言学强调在电话销售中使用声音、语速、肢体语言和面部表情。
热情。微笑是一种有意识的、放松的、友好的、礼貌的方式，通过电话传达给对方，让他感受到你的真诚和可信。微笑常常给人一种舒适自然的感觉。在电话营销中，商务人士感受到的是善意、理解和支持。
6.每一个电话都要通过市场细分打给目标客户群体(行业和领域)，电话营销技术要准确地向客户传递信息。寻求了解客户的真实需求，判断是即时需求还是培训需求。
7.电话营销要有良好的亲和力:尽量保持语调和语速与客户同步，使
字和字有相似的习惯。(例如，短语、术语等。便于与客户建立和谐的交流氛围，并记住他们的名字。)大多数人奋斗的目标是成功，成名，成家。可见人的名字是
非常重要。名字是一个人的代号，或者说是一个人生命的延伸。如果电话销售人员想用别人
要帮助自己，首先要记住对方的名字。喊出客户的名字，是缩短业务员与客户距离最简单快捷的方法。同样，不打电话或者叫错客户的名字，和自杀没什么区别。
"是诺贝特·维沙尔先生本人在接电话吗？"–这样的话会让客户感到愉快，他能立刻感觉到自己鹤立鸡群。
8、电话销售的话随时记录下来，养成良好的工作习惯二、
电话营销的六个注意点:
1.引人注目的电话营销开场白
对于销售人员来说，你营销演讲的开场白能否引起客户的兴趣，决定了电话沟通的顺畅程度。因此，设计一套客户愿意倾听的电话营销沟通方案成为电话营销成功的关键。
很多电话销售人员喜欢用这样的开场白:你好，我是XX公司的XX。我能打扰你两分钟吗？从打电话人那里分析这句话是没有问题的，这是一个非常礼貌和合理的电话销售的开始。
但是从打电话的人分析，有很大的问题。因为这种电话营销演讲的开场白往往会让打电话的人警觉起来。
心，甚至厌恶。“哪个公司的业务员？会不会是骗子？”顾客会感到怀疑。他们为什么要给你两分钟？陌生人给我打电话有什么好？一个好的电话营销开场白是第一次成功。
一半，不要让客户产生警觉和困惑，这样成功的一半就没了。你电话销售的第一句话将决定这次销售的命运。
作为一个成功的电话销售人员，在报出你的公司和姓名后，你可以问客户:“你现在接电话方便吗？”其实很多时候客户都是在不方便的时候接到推销电话，但很少有人真正这样回应。反而会问你为什么打电话，暗示你可以继续聊下去。还可以采取更坦诚幽默的方式，比如:“这是推销电话，我看你不会挂吧？”据人们说
我们的经验，此时只有1/10的人挂掉电话。
所以，在电话营销的前10秒，要抓住客户的注意力，引起他的兴趣。30秒内，它将决定未来的命运:是结束还是继续。
2.准备好有效的电话营销。
在电话销售中，电话销售的销售过程很短，只有做好充分准备，才能抓住难得的机会。
电话营销前的电话营销话术准备就像是一座大楼的地基。如果地基不牢固，大楼很快就会倒塌。电话营销话术与客户沟通的结果，与电话营销前的话术准备有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果你没有做好电话营销，也无法达到预期的效果。电话营销的前期准备包括以下几个方面:
明确致电客户的目的。你是想成功销售产品，还是想与客户建立长期合作关系？一定要明确，这样才有针对性。
明确打电话的目的。目标是什么？目标是通话结束后的效果。目的与目标相关。明确打电话的目的和目标很重要。这是两个重要的方面。
确定为实现目标必须提出的问题。为了达到目的，打电话之前一定要明确要获取什么信息，问什么问题。在通话开始时获取更多信息并了解客户的需求，
不提问，显然无法获得客户的信息和需求。因此，电话销售中的提问技巧是非常重要的
重要的是，在打电话之前，你应该在纸上写下你需要问的问题。
想象客户可能会提到的问题，并做好准备。当你给客户打电话时，客户也会问你一些问题。如果你不清楚客户的问题，你需要花时间去寻找一些信息。客户可能会因为害怕浪费自己的时间而挂断电话，不利于信任关系的建立。所以要明确客户可能会问什么问题，你要提前知道怎么回答。
所需信息的准备。如上所述，如果一些对客户的回复需要咨询资料，你也不能有太多时间。注意不要让客户在电话的另一端等太久，所以资料一定要放在手边，以便需要咨询时能立即找到。
制作客户可能经常询问的问题的工作帮助列表。当客户提出这些问题时，你可以随时快速查找。另一个需要的信息是相关人员的联系电话，尤其是同事的联系电话。
如果对客户提出的问题不是很清楚，可以找同事里的技术人员帮你解答。
3.在电话销售开始前确定目标客户。
销售的第一步是确定你的目标客户。目标客户到底在哪里？哪些客户最能使用你的产品？这个信息一定要很清楚，不然每天打再多电话都可能白费。
例如，池塘里有各种各样的鱼。你想要哪种鱼？你首先要观察你要的鱼大部分集中在哪里，不要漫无目的的钓鱼。
在目标客户最集中的地方找客户可以取得更好的效果，所以一定要准确定位你的目标客户。打完陌生电话，成功的第一步是找对人。如果连有权做决策的人都找不到，销售技巧再好也是浪费时间。所以，电话销售人员打陌生电话的第一步，就是确认和你通话的人是你要找的关键人物。
如何判断这个人就是你要找的关键人物？人一般有三个特点，可以用在英语里。
男人说:M代表有钱，关键人要有买你产品的预算；a表示权利，关键人物必须拥有采购决策权或对决策有重要影响；n表示有需求。
4.良好的电话销售技巧可以获得客户的信任。
对于thldl.org.cn的电话销售人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段。在这个阶段，我们可以不单纯依靠产品知识和权威形象来接近客户。很多销售专家得出了一个最重要的结论:如果你不能赢得客户的信任，销售根本无法进行下去。
例如:
业务员:“你好，李小姐，我是平安保险的高级顾问。我这里有个奖品给你。我想知道你这个周末是否有时间。要我发给你吗？”
李小姐:“你是谁？我的奖品？你怎么知道我的电话号码？”
业务员:“你的电话号码在我们公司内部数据库里。但是像你这样著名的专家医生有你。
肯定有很多人要联系。这个奖非常罕见。这只需要你15分钟的时间。你觉得可以吗？李小姐:"什么奖？"谁给你打电话了？对不起，我很忙，没有时间。让我们看看。"
第一次电话联系客户，关键是取得客户的信任，而不是给客户带来利益。谁会相信天上会掉馅饼给自己？所以，电话销售人员在第一次接触客户时，最好借用第三方或者老用户来引导，这样很容易取得客户的信任，让谈话轻松进行下去。举个例子，在这个电话交谈中，当李小姐问对方是怎么得到她的电话号码的时候，这个时候，如果销售人员能够引一个李小姐认识或者尊敬的人作为介绍人，
必然会增加李小姐的信任感，从而使谈话进入和谐的气氛。
5.电话营销要“听”准时机，迅速切入正题。
当客户愿意倾听时，电话销售人员应迅速切入谈话。不要认为快速进入正题会得罪客户。商人最注重实际利益。你一定要尽快讲产品能给他们带来的好处，再次引起客户对你的兴趣。
例如:
业务员:“你是不是觉得行业竞争激烈导致利润率空太低了？”
客户:“是啊，行业间的不公平竞争让企业利润越来越薄，但成本也省不了多少。”业务员:“听说你们公司还在用XX设备？”
顾客:“是的。”
业务员:“根据我们公司最新的统计，那些买了我们设备的企业都没有增加人力。”
而且利润比同期增长了15%。我希望我们的产品也能使您的企业获得更多的利润。"
顾客:“什么产品？”
销售人员:“XX产品”
电话沟通时间本身就比较短，快速切入沟通话题是双方最关心的问题，所以电话销售人员不用害怕也不用忌讳快速进入沟通话题。
6.电话营销工作在陈述电话营销技巧时要强调自身的价值。
电话销售人员在描述产品的时候，应该主要说明产品能帮助客户解决哪些实际问题，能为客户创造哪些价值和收益，让客户很容易接受你的东西。
例如，你可以说，“许多客户告诉我们，我们的产品帮助他们减少了病毒入侵他们的计算机造成损失的机会，确保了他们系统的安全，并减少了因垃圾邮件过多而导致的额外容量增加的问题。
并为他们节省购买新安全软件的成本。对于像你们这样的企业来说，这些应该是非常重要的。"
无论是电话销售还是上门销售，自我价值都是销售过程中必须强调的部分，因为它是决定客户是否产生交易结果的关键因素。
电话营销的难点在于如何在最短的时间内与客户建立关系，获得信任，产生交易。通过以上六点建议，笔者希望能给众多电话营销一线人员一些启发，让他们快速掌握电话营销的诀窍，更有效地做出销售业绩。
清华领导THLDL电话营销信息汇总:在激烈的市场竞争中，电话营销能做什么
作为一种能够帮助企业获得更多利润的营销模式，好的电话营销战术是不可忽视的。在电话营销与市场营销相结合的快节奏时代，电话营销正被越来越多的企业所采用。成功的电话营销策略可以扩大客户群，提高客户满意度，维护客户等市场行为，省时、省力、省钱，使企业快速获利。
