会员等级划分，如何搭建会员等级划分？
这是一篇关于“如何构建用户成长体系的会员层级”的分享，主要分为具体的构建步骤和过程中的关键注意事项，希望对有需要的小伙伴有所帮助。话不多说，下面直接上干货。
首先，要点
无论构建什么样的成长体系，都需要基于产品业务形态和核心行为，最好有完整的闭环链接。
引导用户体验服务→刺激用户持续使用服务，形成习惯，形成粘性→最终产生(持续产生)收益转化。
以一个服务工具产品为例，它的闭环链接可能是这样的:
二、施工方法(重点)
现在目的明确了，重点找到了，应该怎么建？尤其是对于一个没有积累大量用户数据的平台来说，这个时候应该怎么做才能建立一个用户体系呢？其实可以总结为三步:设定成长任务→建立会员等级→设定会员权限。
我们一起来拆解一下。
1.1设置成长任务
1.1.1梳理任务
如何在1.1.1.1设定任务？
首先明确建立会员等级的目的和目标，然后根据目标设定和规划任务(一定要根据目标去做，不要为了做而做)。如果是为了促进功能活动，那么相应任务的关键行为应该与功能活动强相关。如果是直接推广购买，对应的任务可以直接或间接与支付挂钩。
1.1.1.2任务分类
可以分为新手任务、日常任务和其他任务(不定期活动需要)，具体如下:
- 新手任务:注册，完善个人信息，绑定微信等。
- 日常任务:签到、活跃功能(如访问、阅读、发帖、评论)、促进消费。
- 其他任务:参与问卷调查，参加xx活动…
也可以根据实际的产品特点进行任务分类，以车联网行业为例，如下:
- 基本任务:注册，完善资料，签到等。
- 智能驾驶任务:使用自动泊车功能，使用360巡航功能等。
- 智能驾驶舱任务:听音乐、听FM、使用车载导航等。
- 其他任务:参加xx活动…
1.1.1.3任务符合条件。
根据平台用户的日常数据和最终要推广的目标，可以设置任务达成条件。比如:视频平台，连续观看30分钟后，可以获得xx分奖励；再比如:电商平台，订单支付完成后，可以获得xx分奖励，如果产生退款，将收回奖励。
通常大多数任务不要太难，这样才能起到持续激励的作用；但也不能太简单，以免付出代价，最终带来不了实际效果。虽然说起来是这么个东西，但是设计的足够合理。其实实际操作起来还是有一定难度的。具体是产品还是运营商需要根据实际情况去琢磨和思考。
在1.1.1.4预订了空房间。
尤其是对于成长期或者初创期的产品，随着产品的发展，肯定会增加一些新的功能，功能的活跃度也需要提高。这时候就需要延伸和扩大激励任务，但要避免过于频繁。
1.1.2任务权重
对任务进行排序后，可以根据任务对应行为的重要性和用户的难易程度来设置和分配权重。
我们需要关注的是行为之间的权重是否合理。比如完善个人信息行为的权重是5，那么日常签到的权重一定远低于5。
1.1.3任务增长值
一般来说，从心理学的角度来看，财富的价值越大，其感知就越大。所以权重出来后，可以在权重值的基础上扩大N倍，让用户在被激励的时候有更强的感知。
1.1.4任务上限
根据任务特点，限制激励次数可以在实现有效激励的同时避免被用户薅羊毛的风险。
比如社区产品，如果发帖或评论任务没有上限，用户就可以无休止地刷帖子和评论，导致内容质量低下或无效。
1.2建立会员级别
1.2.1确定成员级别
- 行业参考:可以参考行业或竞品，其成员有多少个等级。相信这个行业既然做得好，运营得好，肯定有可取之处。不过记得要结合自己的产品做好评价，不要只学了糟粕，最后的会员等级完全不符合自己的产品。
- 评价自己的产品:如果平台处于成长期，建议不要分太多等级(5-7级差不多)；如果平台有丰富的激励任务，并且有一定的历史数据支撑，可以根据数据划分稍微细一点的等级(8-9级也可以)。
附件是几个平台会员级别的截图，大家可以简单看一下:
1.2.2计算各等级的增长值区间
这里有一个实际的例子，和大家分享一下如何计算和建立每个等级的成长值区间。
设置最快升级所需天数:假设会员等级为7，设置用户从0到LV7，升级所需最快时间为1天、7天、1个月、3个月、5个月、1年、2年，即新用户升级到LV7成为黑钻会员需要2年时间，如下表所示:
预估行为参与度:根据任务特点和难度，对上述七个时间段内用户参与每项任务的频率(或参与度)进行预估(或结合历史数据得出)。
计算成长值区间:根据每个任务的成长值和参与度，计算达到LV1~LV7每个等级所需的成长值，进而得到成长值区间。
1.2.3建立会员级别的有效期
需要设置会员级别的有效期，防止用户在取得一定成绩后，仍然享受高级别的权益而变得不活跃。普通会员级别有效期为1年。到期后可以根据过去一年的分数匹配新的等级(根据平台实际情况设定)。以下平台会员有效，仅供参考:
- 会员有效期:升级后一年内有效。等级到期后，用户的会员等级会根据过去一年的成长值重新调整；
- 会员等级降级:会员等级到期后，如不符合升级条件，将依次降级至其他会员等级，会员等级有效期根据降级日期更新。
1.3设置会员权益
- 设计原则:遵循“股权具有实用价值”、“不同层次的股权分化”、“利用股权促进消费/活动，形成闭环”、“股权成本可控”四个原则。
- 梳理现有权益:可以使用开环或闭环权益，最好是闭环权益，可以促进用户在平台上更加活跃，或者产生转化。
- 对应权益到各个等级:低等级会员也需要有一定的吸引人的权益，这样才能鼓励新用户参与到提升会员等级的激励体系中；最好有一两个更高层次的权益是显示自己高贵身份的专属权益。
第三，写在最后。
PS:再次温馨提醒，任何产品和运营策略肯定会有迭代。因此，V1.0的会员层级投入使用后，可以结合落地后的实际数据(用户反馈)、战略目标或产品功能重心变化进行迭代优化。但需要注意的是，每次迭代不要颠覆之前的大规则，最好能让用户觉得迭代后能获得更多的收益或者更快的获得收益，这样才能更好的促进用户的健康成长。所以第一版的设计规则很关键！
