运营技巧有哪些掌握3个技巧，活动运营事半功倍？

今天，我们来谈谈活动和运营。所谓的活动运营、产品运营、用户运营、内容运营等工种，其实是可以相互衔接的，但每个运营模块都是独立的，都有一套通用的方法论可以梳理。作为一个活动模块，你认为最基础最重要的是什么？

按照时间轴流程，我们大致将活动运营的工作流程分为前期策划、设计开发、上线运营、关闭复盘四个阶段。策划阶段应该是很重要的一个环节，决定了你活动的基调和逻辑框架。这里说一个现象，你会发现，其实运营商在策划活动时往往是被动的，“搞个大促销活动吧”；“下个月是七夕节。参加一个新的活动。”“最近，指标不好。添加一个活动。很少有同学想到主动优化这种困境。

解决这一困境的有效方法是接受第一个建议:建立自己的活动日历。

提示1:建立你自己的活动日历。

日历，顾名思义，是结合了时间/主题/内容/人群分类等的管理工具。这个工具有三个好处:

• 可以帮你提前规划，避免临时抱佛脚；
• 可以有效分类，实现精细化运营；
• 它可以提供创造性的来源，并检查方案的完整性。

这种日历的实现方案非常简单:

第一步是建立下面的excel表格；

第二步，收集日期和节点/热点，可以直接百度搜索，也可以全年查找。为避免错漏，可多版本对比；关注热点，也要结合自己平台的情况，比如周年庆/上市活动等。

第三步:明确你的运营计划。下图大致梳理了几大点。这个模块其实包括用户转化、交易转化、渠道内容等。越详细越好。它可以通过组合通用公式中的几个模块来扩展。

第四步:在表格中填写你能收集/想到的最合适的活动内容，根据不同的用户分层、不同的激励形式、不同的渠道定位，铺开丰富的活动游戏。

俗话说，磨刀不误砍柴工。活动日历对于操作活动的同学来说，是一个可以随时提取的小窍门。下次领导下指示，你不仅可以快速反应，还可以顺便给个月度半年度计划。这会儿天不是亮了吗？

技能二:掌握项目管理流程。

运营一个大中型平台活动就是实施一套标准的项目管理流程。在大中型公司，会有专业的项目经理跟进每个项目的RD和执行情况，从而提高活动效率。那么，操作人员掌握这一流程有什么好处呢？答案显而易见。

在本文的开头，我们提到了活动运营的第二、第三个时间线是无法单独进行运营的。特别是一个中大型的活动，涉及多个部门，设计、RD、财务、品牌等方方面面都要参与到流程中来。所以，如果你熟悉大中型运营的项目管理方法，不仅可以了解各方需求，快速熟悉组织架构，找到对接人员，还可以精准掌控执行路径，避免疏漏。

那么我们来拆解一下如下图所示的大中型操作的执行流程。

活动流程-李明夫人

首先，角色及其关联:

• “用户操作”实际上承担了发起这个活动的角色，可以称为活动操作，也可以称为用户操作；
• “商城/金融运营”在电商公司可以理解为品类运营，在P2P//基金/银行理财等金融公司可以理解为各种产品线的运营。
• “财务分析部门”通常是财务部门的角色，或负责成本相关的部门/人员；
• “品牌市场部”是一个做营销的品牌市场部，他们往往掌控着很多置换或免费的渠道资源。

其次，重点了解每个阶段的核心问题。这里就不赘述了，直接重点说一下:

• 沟通+成本预算
• Demo和框架+日程安排评审；
• 推广素材+数据嵌入点；
• 在线跟踪+数据监控；
• 应急计划；
• 离线检查+复盘分析。

技巧三:掌握复盘技巧。

重置磁盘并不是一件特别繁琐的事情。只要掌握两个关键点:

1.活动中一定要注意数据，及时记录问题。如果发现问题，我们甚至可以调整活动节奏或者福利，避免问题的持续发酵。如有必要，我们必须在活动期间恢复工作。

2.活动结束后，我们会及时恢复活动。中大型活动恢复活动时，对相关环节的作用和过程中存在的问题进行清晰的盘点，对后续项目的优化具有重要意义。无论活动大小，输出就是最好的学习，任何完整的复盘都能让你受益匪浅！