客户画像精准营销怎么做，营销心得及系统详解？

早期的用户画像和今天的互联网用户画像有很大的区别。早期的用户画像，通过对用户各种信息的调查和了解，将多种信息进行分类汇总，产生几个具有典型特征和气质的虚拟用户。在数据准确性上，出现了一定的偏差，影响了用户画像的准确性。

互联网时代，积累的用户信息和行为记录越来越丰富。同时大数据处理分析技术成熟，可以计算出每个用户的特征，数据的准确性更加成熟，为精准营销的实现搭建了良好的桥梁。

用户画像的价值

通过企业用户画像可以获得什么样的收益，用户画像如何为企业创造价值？

对于企业来说，用户画像功能不仅有效提高了员工的工作效率，也是帮助企业了解客户、找到维系客户关系的切入点的重要途径。

当企业有了自己专属的用户画像，就可以轻松分析客户，找到最适合客户的谈判方式，从而达到成功获取客户的目的。

用户画像还可以帮助企业梳理客户的重要性，协助企业精准定位潜在客户，快速与潜在客户建立沟通，全面管理千人一对一客户关系，精准维护与每一个客户的关系，为再次营销打下良好的基础和口碑。

企业微信+用户画像

企业微信+用户画像是一个补充工具。我们可以通过企业微信获取客户画像信息，也可以通过分析客户画像信息触达目标客户。

企业微信是匹配客户画像的最佳触达工具，原因如下:

①企业微信自带个人标签功能，可以实现自定义客户信息备注。在评论客户画像重要信息的同时，与客户沟通更加方便省时。同时，接下来的沟通更方便查看客户画像信息，这将为接下来的客户接触提供有利的支持。

②企业微信衍生的私域运营工具包括获客、客户运营、客户管理、企业风控。为商家在企业微信上触达客户提供了更高的极限。

③企业微信+客户scrm可以根据客户画像管理客户，对相同特征的客户进行分类排序，有针对性的达成运营。客户可以根据产品和客户的情况自定义阶段名称，最多可以设置8个客户阶段。

赋能精准营销

两个关键词是提炼——专注和定制。

互联网环境越来越泛化，其本质是算法中心化的人与内容的共识。在这种趋势下，品牌传播很难破圈，更难入圈。

今天，更加聚焦和定制的定向传播可能会突破一个人群场景，甚至在一定程度上成为一个社交事件。

首先，是人群的细分。过去我们讲圈子，现在圈子越来越泛化。你这辈子很难找到一个二次元圈的人。做个性化圈子营销更多的是给品牌贴标签，而不是真正和圈子用户沟通。

而且我们可以把有相似标签的人分阶段分类，比如按照年龄标签或者按照客户的购买意向来划分客户。通过使用多个客户和企业的微scrm的客户阶段工具，可以实现客户阶段分级定制管理。

而且可以自动发送和拉同标签的客户，既可以对精准用户进行统一管理，又可以提高客户运营效率。

真实具体的场景，以及真实的人群标签，比如:孕妇逛一家母婴店，那么孕妇就是她的人群标签，场景就是母婴店，兴趣点就是母婴相关产品。

聚焦即时场景中的人群，框定了更细分的人群。接下来就是进入这个群，和它交流。

必须有产品级的支持。所有没有产品支撑的品牌传播几乎都是表面的。

在产品层面，给用户超出预期的价值感，再谈品牌表达。比如做毕业生专场划算，甚至需要身份验证。这种产品有很强的价值感。

更多的是在品牌内容层面的定制，因为是针对目标人群的即时场景，更容易切入内容范围。无论社交内容还是线下内容，品牌表达都是以代入人群情绪为目的，融入场景的情绪中。

同时，在传播中找到合适、精准的渠道，孕妇会更加关注母婴保健方面的文章，然后类似育儿的自媒体平台上就会有相应的孕妇。

定向人群的即时场景，在更加聚焦人群的同时，我觉得也是在打破圈子。

获得精准用户的增长是营销的主要目的。同时，针对目标人群和场景的品牌表达，也是品牌在社会舆论场中的一种亮相，是塑造品牌角色的重要契机。

聚焦人群，即时场景，定制内容，精准营销的另一个角度。