社群营销管理怎么做，社群运营十四招？
运营社区的难度有多大？难于上青天。在我接触的运营商中，最稀缺的是两类人。一个是文案很时尚，一个是社群运营很时尚。
文案需要天赋，但没有天赋，后期很难培养。而且社群运营需要技巧。只要你知道那些社群运营的技巧，你也可以成为社群运营高手。
在这里，我把自己五六年的社群运营经验总结为社群运营十四招，希望对大家有所帮助。
第1章:定位章节
第一招:明确定位
你在拉一个社区之前，一定要有一个大概的概念，知道你拉的是一个什么样的社区，你能给他们提供什么样的服务。只有定位明确了，才能找到目标用户。
我曾经尝试过把小红书达人和普通用户放在一个群里，但是他们不能在一起说话，群里最后失败了。
第二招:选择平台
现在做社区无非是个人和企业两个平台，两者有明显的区别。个人比较友好，企业总感觉有点疏远。
但是，单个集团的管理不如企业集团完善。比如企业群支持自动回复和欢迎词，个别群不支持。根据两个平台的规则，我的建议是:人少选个人，人多选企业。
第二章:拉人
第三招:60人法则
当你有种子用户的时候，什么时候是最合适拉人的时候，也就是你认为你能拉60人以上的时候。如果群里人数少于60人，就很难推动活跃度，大家都不活跃，过几天群就蔫了。
刚开始的时候，群里人数可以超过100人，会比较活跃。后来慢慢把人拉进群体，就一直活跃着。
第四招:拉人
目前拉人的方式有两种，一种是群二维码，一种是单对单拉人。两者的区别在于二维码拉动率不可控，一旦同时涌入100+，就有风险。
上次半小时进来150人，导致号群消失。规避风险的办法就是做活码，把压力分散到群里。
不要直接拉团，因为转化率太低。有兴趣入组的可以打早间哨，发戒指或者要求扣。能回复的都加入群，效率高，用户更精准。
第五招:进团入口
订单到订单或者朋友圈都是即时的。如果你在大企业工作，需要持续的为社区引导流量，你需要把企业放在服务平台，引导用户加入企业，然后企业再把用户拉入社区。
那些粉丝上千万的品牌，一定要流水线引流，这样才能高效，减少流失。
注意:为了避免敏感词，本文中许多地方使用了缩写名称。聪明的运营应该知道我在说什么。
第六招:人拉人
众所周知，这种游戏是最有效也是最冒险的吸引人的方式。19年可能做到，现在更难做到。无论是个人还是企业，风险都很高。
前几天听一个人用企业做人，封号永久封号，不过还好最后上诉回来了。一定要控制再控制。放轻松，应该还是可以的。
第七招:大团循环
不要以为一开始会有500人的大人群。一个团体有200人的限制。200后，你要一个人拉人。有的企业会把人数控制在150-200人之间，但其实一个群体的人越多越好，因为积极分子的比例是固定的。我的经验是，群里人少，但群里人少。
意思是如果你的公司有几个群维护的话，每个群400+人是可以的。如果是维持几百个或者几千个群，那么群的数量应该在200个以内。人多了，你就忙不过来了。
第三章:促进活动
第八招:提升活力最难
大家要清楚，前几招都是一次性工作，分分钟就能搞定。生活的提升才是社区运营的真正开始。即使一个社区有2000人不活动，也没有意义。
公式仍然是:社区活动与流动性成正比。做社群，一定要提升生活。
第九招:社区日报
我是运营群，每天可以在群里发日报，让大家知道当天的新闻。如果是行业群体，比如母婴群体，可以每天开发儿童日报和育儿知识，应该形成固定投放，对别人有用。
日报起着活跃社区的作用。没有这个每日激活，社区会沉寂几天，大家都不知道这个群体在哪里。
第十招:转移话题
每一个社群都是一群有着相同标签的人，比如家人、骑手、会员等等。相同标签的人，一定有相同的话题。做社群运营的时候，不要指望群友会抛话题，要主动。
比如卖奶茶的，你们都是喜欢喝奶茶的小姐姐。可以经常在群里抛出开放式话题:我最近出了新品。你喜欢什么口味的？我想做一个牛油果味的奶茶。你怎么想呢?说出你的看法，抽一口免费牛油果奶茶。
大概是引导用户相互互动交流的想法，每天在群里抛出2~3个话题，群就活跃起来了。
第十一招:要好处的扣1
无论是硬启动还是日常推广，无疑都是最好的推广方式。这也是我从别人那里学到的经验。他们最常用的套路是:今晚8点发福利，收到回复1。
然后看了满屏的Solitaire 1，感觉群里真热闹。并且把回复1改成:今晚八点，我要抢福利。这种文字屏不仅会让你在群里觉得热闹，还能起到通知的作用。今晚八点一定要留在群里。
第十二小节:小号活跃
如果组少，小号是必须的。大家都比较害羞，不喜欢做出头鸟。如果你在群里立两个喇叭，互相呼应，群主，就会有真正的用户参与进来。当所有人都参与进来后，小号们可以先休息一下。
我见过卖课的社区。小号发购买记录截图，也是一种玩法。但是切记不要被人看穿。有一次一群小号发截图，被抓的是官方号。太尴尬了。
第十三招:红包促活力
以前红包很有用，现在发现越来越没用了。上次我群里有人发了一个30人的红包，没人抢。红包真的没有吸引力吗？不，还是要看红包的大小。陌生人一般给几毛钱，大家就没有动力去抢了。
我给你讲一个真实的例子。我在QQ上也有运营群，1800+人。平时操作不多，不太主动，有点安静。突然有一天，一个人进了群，二话不说就给了500元红包。真的是500块钱，大家都不知道。我们抢购的时候有几十块，群里的人都惊呆了。
第一个500元红包出的不错，大家都比较理性。我们稍微感谢了主人的父亲。第二个500出来的时候，群里炸锅了，聊天屏被刷屏了，大家都在期待金主的第三个红包。
聊了一会儿999+，因为发红包有时间间隔，给了大家足够的时间聊天。当时聊天的盛况让我震惊。所以，不是红包不行，是小红包不行。
补充一下上一个金主的遭遇，我给他发了私信，问他是不是按错了键，还是贴了别人的号，想让大家把红包退回来。那人支支吾吾，没说清楚。出了事，必有妖。我推测这个人可能是骗子，在我发出第三个红包之前，我踢了他一脚。
第14招:聊天风险控制
不管是群主还是群友，有些话是不能说的。一旦他们错了，就会被跑马灯警告，但根本不能用。我们运营组本身就很阳光积极，但也会有警示，主要是开车造成的。大家尽量不要开车。
有一点就是一旦群体被警告，我就感觉自己上了重点监控名单。之后因为内容相同，在其他群里发也没问题。一旦发在我们群里，绝对是警告。另外，不要开玩笑。群友知道你在开玩笑，但是系统无法识别。直接封起来太难了。
最后
本来想写十八笔，还剩下四笔要实现。由于篇幅有限，这次就讲到这里。大家能在社群运营中走到提升生活的那一步，已经很不错了。
对于刚接触社区运营的人来说，做得不好也没关系。社区运营不是他们一接手就能做好的工作。需要不断的操作，不断的理解它的意义。当你已经做了两三年的社区运营，那时候，你可能真的摸到了社区运营的门道。
