秒杀活动方案设计，品牌电商做秒杀从预热到活动？

编辑导语:除了节假日，其他时间各大品牌电商都会促销，那么什么样的活动会吸引消费者呢？作者给出了详细的解决方法。有兴趣的朋友来看看吧。

在上一篇文章《从两个角度解读，品牌电商秒杀的意义和价值》中，我们介绍了秒杀活动对于品牌电商的好处:

电商品牌为了获取流量，保证收益，可以尝试进行限时低价秒杀购买活动。通过提供品牌下的热销产品作为秒杀产品，吸引顾客到商场，刺激顾客产生品牌下的消费。

同时也有机会让客户更多的了解品牌下的其他产品，从而产生更多的品牌下的消费机会。

本文详细介绍了如何基于品牌电商设计秒杀活动。基于品牌电商的秒杀业务有哪些关键场景和需求？需要什么样的解决方案？

1.场景:活动升温，顾客对秒杀产品感兴趣。

对于品牌商城来说，客户提出相应的需求时，可能不会想到来品牌商城购买，所以品牌商城不一定能获得这部分流量。

为了吸引顾客到品牌商城购买商品，商家纷纷推出秒杀活动，在特定时间销售超低价秒杀商品，限量购买，先到先得。

为了保证秒杀活动的效果，尽可能多的顾客可以在秒杀活动开始的时候来商场抢购，活动可以提前预热。

活动预热是指在活动开始前提前对活动进行宣传，让客户对活动产生兴趣和期待，在活动开始前提前达到一定热度。

比如可以通过品牌微信官方账号发送活动推文，或者通过品牌微信号将活动信息告知客户到朋友圈进行宣传和微信留言。

在宣传资料中，告诉客户什么时间举办什么样的活动，客户可以获得哪些优惠。比如前100名顾客可以超低价抢购品牌热销商品。营造紧张刺激的氛围，吸引顾客对活动的兴趣。

在活动预热期间，我们将活动信息告知可能有购买需求的客户。但是，这些客户虽然有购买需求，但未必有兴趣购买我们品牌下的商品，客户也可以选择购买其他品牌下的同类商品。

此外，活动的预热和活动的实际销售还有一定的时间差距。即使我们在活动预热的时候让顾客知道了活动信息，有了参与的兴趣，但是在活动刚开始的时候，顾客可能因为记错了时间或者忘记了活动而不来商场购买。

所以在这个环节中，有两个诉求，即:激发顾客购买秒杀产品的兴趣，愿意参与秒杀活动；并且，如果客户有兴趣购买秒杀商品，活动开始时，可以提醒客户参与活动。

1.需求:激发顾客对秒杀产品的兴趣。

基于此需求，提供解决方案:

(1)在介绍秒杀商品时，强调超低的秒杀价格，吸引顾客的购买兴趣

预热期间通过微信微信官方账号推文、微信朋友圈等渠道宣传秒杀活动。将活动信息告知可能有购买需求的客户。

被这些活动吸引的顾客来到商城的秒杀活动页面，希望了解更多的秒杀产品。

在这一点上，我们可以在介绍秒杀商品时突出秒杀商品的超低抢购价。

这个时候因为客户有购买需求，结合商品的折扣，售价降低很多，所以对于客户来说，商品的性价比就变得高很多。甚至，我会觉得不买就亏了，错过了这个占便宜的机会。

(2)告知秒杀商品数量有限，抢到后不会有货，强化客户购买意向

基于客户产生的购买兴趣，让客户感知到活跃商品数量有限，抢到就没了。

让顾客感受到这种商品的低价秒杀机会，是很珍贵的。如果不在活动一开始就尽快抢购，可能会失去低价抢购的机会。想再买，只能原价买。

从而强化客户的购买意向，让客户在活动一开始就有尽快购买的想法。

2.需求:活动开始时可以提醒对秒杀商品感兴趣的顾客。

基于这种需求，提供了解决方案:在离活动开始还有很长时间的时候，客户可以预约提醒抢劫，活动开始前会发消息通知。

客户来到品牌商城的活动页面，了解到秒杀商品，对秒杀商品产生了兴趣，想参与抢购。

这时候有两种情况:一是离活动开始还有很长时间，比如一天以后；第二，活动马上就要开始了，比如5分钟后开始抢。

第一种情况，由于离活动开始还有一段时间，这些在预热阶段被唤起的顾客，可能因为记错时间或者忘记活动，在活动开始时无法来商场参加活动。

所以，为了减少这些潜在客户流失的概率，这些感兴趣的客户可以在活动开始的时候回到商场参与抢购。

我们可以在活动页面为顾客提供便捷的提醒，可以在相应的时间提醒顾客活动即将开始，可以来商场购买。

比如，客户在观看活动预热宣传信息时，可以提供“开抢提醒”的服务。如果客户对这款秒杀产品感兴趣，可以选择“开抢提醒”。

如果客户选择了“开抢提醒”，那么在活动开始前的一小段时间，比如提前5分钟，系统会自动发送订阅消息，推送给客户，提醒客户活动即将开始。

第二种情况，当客户被预热频道的活动宣传信息吸引，进入商城的活动页面时，发现离活动开始的时间已经不多了。

此时可以在活动页面进行活动开始倒计时提示，通知客户抢购活动即将开始！

加强顾客对中型活动开始时留在商场的意愿。在这种情况下，不需要提供预约提醒服务。

二、场景:活动开始，顾客前来抢购秒杀商品。

经过一些热身活动，许多客户都有兴趣参加活动。当活动准备出售时，你应该来商场抢购。

活动抢购有以下三个需求，分别是:强化还在犹豫的顾客的购买意向，刺激顾客下单抢购；秒杀产品需要限制，即单个客户可以购买的每个秒杀数量有限制；抢购之后，借助这个顾客来品牌商城的机会，促进顾客在品牌下产生更多的消费。

那么，这三个需求是怎么产生的呢？我们能提供什么样的解决方案？

1.需求:强化客户购买意愿，刺激客户下单抢购。

活动刚开始的时候，有些顾客因为非常想抢购秒杀商品，担心热销商品马上被抢购一空，就提前一段时间来到商场，准备倒计时。

但也有一部分客户，虽然在活动升温时有一定的购买兴趣和意愿。

但还是处于观望状态，还在犹豫，还没有做好购买的决定。

所以这里就有了需求:要强化客户的购买意愿，刺激客户下单。

基于此需求，提供解决方案:

(1)强调超低秒杀价格，以增强顾客的购买兴趣

在秒杀活动开始的时候，虽然有顾客来到商场等待活动开始，但是这些顾客还是处于观望状态，没有想好要不要下单购买。

在这一点上，你可以提供和上面提到的活动预热阶段一样的解决方案:强调以超低价格杀货的活动。基于商品价格的大幅降低，刺激了顾客。这时候活动价购买很优惠，不买就亏了，从而强化客户的购买意向。

(2)展示剩余抢购数量，剩余抢购时间，强化客户购买意向

秒杀活动开始后，秒杀产品陆续被顾客抢购一空。此时，可以显示秒杀商品的剩余数量和时间。

秒杀剩余可以抢购的商品数量，因为随着其他客户下单，可以低价购买的商品数量会越来越少。让客户觉得，如果不赶快抢购订单，秒杀商品就会被别人抢走。

展示秒杀商品剩余抢购时间，是为了让顾客觉得，即使秒杀商品没有被其他顾客抢走，只要秒杀活动时间结束，秒杀低价折扣也不会掉。

基于抢购剩余数量和时间，反映抢购商品的稀缺性。如果不赶紧买，就会错过低价折扣，从而强化客户的购买意愿，刺激客户抢购订单。

2.需求:单个顾客可以购买的鞋钉数量是有限制的。

活动开始，顾客就要抢购了。这时候也要注意限制单个客户可以购买的秒杀数量。

这是因为秒杀商品的销售是有一定数量限制的。比如前100个订单可以享受秒杀价，后面想买的客户就要通过原价购买。

我们在吸引对秒杀产品感兴趣的客户时，基于秒杀产品销售数量有限的前提下，会告诉客户这个产品是限量的，一个人只能买一个。

让客户觉得这个秒杀的购买机会非常难得。就算想买，最多也只能买一个，货肯定卖不出去。这样可以进一步提高顾客的购买欲。

同时，通过秒杀限购，也可以避免一些可能被同行恶意购买以及黄牛薅羊毛转卖赚取差价的情况。让更多有真实购买需求的客户参与到我们的活动中来，带来更多的后续消费机会。

因此，需要限制同一客户购买的产品数量。

基于这种需求，提供了解决方案:秒杀产品限购，即限制单个客户可以购买的秒杀产品数量。例如，客户A可以以第二个价格购买最多2件商品A，第三件商品只能以原价购买。

3.需求:基于顾客来商场的契机，促进顾客在品牌下产生更多的消费。

被这些秒杀产品吸引到商场的顾客，不管终端顾客是否抢购秒杀产品，都说明顾客有一定的购买需求。

这个时候，品牌就可以利用顾客来到品牌商城的这个机会，向顾客推荐该品牌下的其他产品，为该品牌下的顾客创造更多的消费机会。

所以这里就有了需求:抢购之后，借助顾客来品牌商城的这个机会，可以促进顾客在品牌下产生更多的消费。

基于此需求，提供解决方案:

(1)抢购结束后，向顾客推荐该品牌下与本次秒杀相关的其他产品

来到顾客商城，希望参加秒杀活动，抢购秒杀产品。基于客户对秒杀产品的需求，说明客户对该类产品有一定的需求。

所以，无论客户是否成功参与抢购，我们都可以根据客户目前抢购的抢购商品，向客户推荐一些类似的商品。

比如一个顾客想抢购零食A但是抢不到，但是零食B和零食A差不多，也可能满足顾客的诉求。此时，我们可以为客户推荐零食B，客户可能会下单购买。

另外，当客户购买某类商品时，我们也可以尝试为客户推荐该商品，可以与该类商品搭配，尝试转化客户进行更多的消费。

比如，客户成功抢购了零食A，这时我们为客户推荐了另一款与零食A搭配销售良好的商品饮料C。客户看到饮料C后，觉得可以一起试试。最后他们一起买了零食A+饮料C。

基于客户来品牌商城的机会，为客户推荐该品牌下与秒杀产品相关的其他产品，从而为客户带来更多该品牌下的消费机会。

(2)同时，为客户提供这些推荐产品的额外限时优惠，促进客户购买更多品牌下的产品

在为客户推荐该品牌下与秒杀产品相关的其他产品时，还可以为客户提供一些其他产品的额外折扣。比如为这些推荐商品提供专属优惠券，或者限时加优惠价格。

因为客户有一定的购买需求，但他们可能并不期望在这里购买，或者他们正在犹豫是否在这里购买。这时候我们通过秒杀活动吸引顾客到商场，然后再提供一些额外的优惠，优惠是限时享受的，后面可能就没有了。

促进客户此刻购买该品牌下其他产品的意愿，从而为客户带来更多该品牌下的消费机会。

三。摘要

在品牌电商的秒杀业务中，有两个关键场景:活动升温时，顾客对秒杀商品感兴趣；活动一开始，顾客就来抢购秒杀商品。

第一个场景，活动升温，客户对秒杀商品感兴趣。

在推出秒杀商品时，秒杀超低价和限量抢购，吸引顾客的购买兴趣，强化购买意向。

客户有兴趣参与活动后，可以预约提醒开始活动。活动开始前，会提醒顾客回商场抢购。

第二个场景，活动开始，顾客前来抢购秒杀商品。

通过秒杀低价、剩余抢购量、剩余抢购时间，可以强化那些还在观望的客户的购买意向，刺激他们抢购订单。

同时，基于秒杀限购的稀缺性，客户的购买欲望进一步加强。它还可以避免一些可能被同行和黄牛薅羊毛恶意购买的情况。

抢购结束后，无论顾客有没有抢到秒杀，都可以推荐该品牌下与秒杀相关的商品。基于这些产品，我们还可以提供一些额外的限时优惠，给客户带来更多品牌下的消费机会。