新零售营销案例回顾，看后的朋友都拍案称绝？
导言
拓展全品类产品成为综合电商平台，用高频消费品替代低频消费品，实现“全品类王国”，也就是新零售的意义。
正文|公关之家作者|发条布朗
1.小米之家:打造高频消费场景
2013年，雷军启动“小米生态链”计划，预计5年内发展100家创业公司。初步计划是在“小米生态链”中复制小米的运营模式。事实上，小米生态链是小米打造其生态系统战略的第一步。
2016年，小米之家发展了51家门店，每家门店的地理位置基本都是商场人流量最大的位置。小米之家门店，不负其优越的地理位置，几乎是商场销量最高的单店。
“小米之家”联合生态链上的所有企业，围绕消费者的智能家居生活，拓展品类宽度。小米之家几十个品类的组合，把一个低频消费场景变成了高频消费场景。类似于“一年去两次海曙家”效果的小米之家，变成了智能家居宜家，实现了新零售浪潮到来之前的全品类梦想。
“传统公司就像一棵松树，长了50年，甚至100年，但一倒就倒了。今天的互联网更像竹子，只要时机合适，就能在春雨中一夜长大”，小米生态负责人在接受采访时表示。单根竹子也有一个问题，就是生命周期短，但是变成竹林之后就很难死了，小米想做‘竹林’。"
小米生态链是小米周边的一片竹林。竹林的根是不断生长的，竹笋是不断培育的，然后长成竹子。竹根在地下互联，实现自我迭代和内部代谢。小米之家新零售商业模式发挥到极致。
2.南极电商:共享平台运营
南极人这个品牌创立于1997年。经过18年的发展转型，南极人的品牌已经从原来的保暖内衣品类升级为全品类的延伸，力图为国人打造一个“全品类消费品王国”，并成功将产品线延伸至内衣、母婴、服装、床上用品、厨卫用品、鞋子、服装配饰、户外、家用电器等多个品类。
南极人“全品类消费品王国”计划旨在打造全新的便捷购物体验，打造完全不一样的南极人，将低频消费场景变成高频消费场景，打造极致的用户体验，实现消费者一次逛南极人就能获得消费满足的需求。
南极人“全品类消费品王国”计划于2008年开始实施。当时南极人转型为“品牌授权”的经营模式，砍掉了生产端和销售端两个自营环节，实现了轻资产的平台化运营，为共享平台化运营奠定了基础。
3.好事多:超级零售物种
以会员制著称的全球第二大零售商好市多(Costco)，在短短几年内，以一种“理解但不模仿”的商业模式，激起了中国零售业对“付费会员制”的全部热情。
Costco的很多粉丝都有很多“粉丝姐妹”。巴菲特、雷军、董明珠、小米的雷军、拼多多的黄征都曾公开表示，Costco是他们的导师和学习对象。
如果说Costco的成功可以用四个字来概括，那就是“质优价廉”。依靠会员费赚钱的好市多，为消费者提供了性价比更好的产品。其产品差价很低，甚至部分产品亏本销售。会员费带来更多收入后，商业模式得到拓展，然后可以用更低的成本购买，减少差价，形成一个可以自我循环的正循环。
在零售环境恶化，互联网不断冲击的情况下，Costco还能是“泥中莲花”。主要原因是Costco不同于传统零售商，Costco始终将用户忠诚度作为最重要的指标。产品性价比越高，用户体验越好，付费用户越来越多，也能带来产品体验的提升。
4.星巴克:强化消费场景，打造第四空间
“星爸”的新零售模式是不断强化消费场景，打造第四空室。
我有一种预感，新一轮互联网浪潮即将到来，全球零售巨头星巴克开始改变自己。最明显的特点就是近年来不断强化消费场景。星巴克将原有的咖啡休闲消费场景细化为早餐、午餐、下午茶、晚餐等不同的消费场景。
为了提高下午的流量和客单价，也为了适应volg、Instagram等社交网络刮起的“冷咖啡风”，星巴克扩大了冷咖啡的品种。目前其主打的冷萃取咖啡已经成功上市两年多。
2012年，星巴克任命了第一位CDO，亚当·布罗特曼(Adam Brotman)负责约110人的团队，负责星巴克的整个核心业务，包括全球数字营销、网站、移动终端、社交媒体、星巴克会员卡、客户忠诚度计划、电子商务、Wi-Fi、星巴克数字网络以及新兴的店内数字和娱乐技术。
自2012年CDO成立以来，团队的主要工作集中在移动支付和客户忠诚度计划，推出具有支付和预订功能的app，开发除官方app以外的移动支付方式，调整会员体系和会员项目，整合会员卡和移动平台。
建设第四家空星巴克的具体措施是推进星巴克的数字化应用，移动支付成为新茶的主要支付方式。在美国，星巴克近四分之一的订单是通过移动支付完成的。依靠其成熟的移动支付方式，星巴克已经成为美国最大的零售公司。
社交媒体营销也是当今品牌不可忽视的重要营销手段之一。通过品牌自身的影响力和与网民的互动频率，全球大咖们很容易登上社交媒体的宝座，但巨头们玩出不同的花样却是一个新的考验。
星巴克还在2018年6月推出了一对一的个性化邮件营销。社交媒体营销在保持星巴克的用户忠诚度方面发挥着重要作用。
5.盒马鲜生:《最后一公里》比赛目前第一名
2016年1月，盒马鲜生第一家门店落户上海金桥广场，面积4500平米，年平效益5万元，约为传统商代的4倍。阿里巴巴尝到自家生鲜供应商超级盒马鲜生的甜头后，在接下来的一年多时间里，迅速将上海的门店数量扩大到7家，随后将触角伸向了周边的江浙地区。
马云说:“电子商务”将成为传统概念，未来将是线下、线上、物流相结合的“新零售”模式。盒鲜生是阿里巴巴的自营生鲜超市，也是马云自2016年下半年提出新零售理念以来，成功践行的一种商业模式。
盒鲜生完美实现了新零售线上线下的全渠道融合，目前线上订单已经超过线下订单。马依靠其物流和仓储业务推进到商店，与商店共享库存和物流基础设施，并在商店部署自动化物流设备进行自动分拣。基本可以达到5公里内半小时送达承诺，暂时获得“最后一公里”比赛一等奖。但是生鲜市场竞争激烈，一不小心就会被下沉市场的生鲜主力或者三四线城市的生鲜主力赶超。
下沉市场的新鲜头部玩家——每日优鲜和盒马鲜生是下沉市场的主要竞争对手。在满足硬件基础的同时，每日优鲜还拥有超过1500个前置仓的“秘密武器”。事实上，盒马鲜生需要担心的不仅仅是日常的生鲜，还有社区在三四线城市的“野蛮生长”。
社区团体有许多种类。理论上，品类占据消费者的时间越长，其价值就越大。该团的核心经营理念是用超级优惠的价格刺激消费者的购买欲望，从而邀请好友加入该团，实现裂变营销。
社区拼图上门服务通过服务获得客户，满足了消费者“最后一公里”的即时需求，进而形成消费习惯，一次次完成复购。
