什么是用户分析模型，客户分析模型和心里模型详解？

指标:是一种用来量化交易的工具，帮助我们对一些抽象的事件画出轮廓描述。

指标=业务维度描述+技术维度描述

数据:关键指标、衍生指标、自建指标。

用户分层:RFM模型

r:用户最后活动的时间。

f:最近一段时间用户的活跃频率。

m:用户最近一段时间的消费金额。

用户活动评估:

1.拉新:获取新用户。

2.激活:用户频率提高

3.召回:休眠和流失的用户。

用户生命周期:导入期:客户获取区

成长期和成熟期:升值区

休眠期和损失期:保留区

相关人员的筛选:

导入期:首单用户群，且首单用户群距离当前时间不超过15天。

成长期:消费1-3单，从当前时间算起不超过70天。

成熟期:消费4单以上，当前时间不超过70天。

休眠期:第一个用户距离当前时间超过15天或者超过一个用户，在70-90天之间。

损失期:最近一次活动时间超过90天的用户。

时间的运作和转换