电话销售七个流程，从七个步骤来教你如何做好电话营销？

在营销手段多样的今天，电话营销已经成为很多公司逐渐采用的营销策略。所谓电话营销，就是通过电话与客户取得联系，使客户与公司形成购买关系。那么，如何才能做好电话营销，赢得更多的客户呢？这里有一些给你的建议。

一、确定目标客户

电话营销的第一步是确定你的目标客户。目标客户到底在哪里？哪些客户最有可能使用你的产品？这个信息一定要很清楚，不然每天打再多电话都可能白费。在目标客户最集中的地方找客户可以取得更好的效果，所以一定要准确定位你的目标客户。如果连有权做决策的人都找不到，销售技巧再好也是浪费时间。所以，电话销售人员打陌生电话的第一步，就是确认和你通话的人是你要找的关键人物。如何判断这个人就是你要找的关键人物？关键人物一般有三个特点，可以用英文MAN来表达:M代表有钱，关键人物必须有预算才能买你的产品；a表示权利，关键人物必须拥有采购决策权或对决策有重要影响；n表示有需求。

二。有效的销售准备

电话销售的销售过程很短，只有做好充分准备，才能抓住难得的机会。电话营销前的准备工作就像一座大楼的地基。如果地基不牢固，大楼很快就会倒塌。和客户电话沟通的结果，和电话销售前的准备有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果没有做好准备，也无法达到预期的效果。电话营销前的准备包括以下几个方面:

1.定义致电客户的目的。你是想成功销售产品，还是想与客户建立长期合作关系？一定要明确，这样才有针对性。明确打电话的目的。目标是什么？目标是通话结束后的效果。目的与目标相关。明确打电话的目的和目标很重要。这是两个重要的方面。

2、明确为了实现目标必须提出的问题。为了达到目的，打电话之前一定要明确要获取什么信息，问什么问题。

3.想象客户可能会提到的问题，并做好准备。当你给客户打电话时，客户也会问你一些问题。如果你不清楚客户的问题，你应该花时间去寻找一些信息。客户可能会因为害怕浪费自己的时间而挂断电话，不利于信任关系的建立。所以要明确客户可能会问什么问题，你要提前知道怎么回答。

4.所需信息的准备。如上所述，如果一些对客户的回复需要咨询资料，你也不能有太多时间。注意不要让客户在电话的另一端等太久，所以资料一定要放在手边，以便需要咨询时能立即找到。制作客户可能经常询问的问题的工作帮助列表。当客户提出这些问题时，你可以随时快速查找。

三。吸引人的开场白

对于销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定了电话沟通的顺畅程度。因此，设计一个客户愿意倾听的沟通方案就成为电话营销成功的关键。作为一个成功的电话销售人员，在报出你的公司和姓名后，你可以问客户:“你现在接电话方便吗？”其实很多时候客户都是在不方便的时候接到推销电话，但很少有人真正这样回应。反而会问你为什么打电话，暗示你可以继续聊下去。还可以采取更坦诚幽默的方式，比如:“这是推销电话，我看你不会挂吧？”根据人们的经验，这个时候10个人里只有一个人挂电话。所以，在电话营销的前10秒，要抓住客户的注意力，引起他的兴趣。30秒内，它将决定未来的命运:是结束还是继续。

四。赢得客户的信任

很多销售专家得出了一个最重要的结论:如果你不能赢得客户的信任，销售根本无法进行下去。第一次电话联系客户，关键是取得客户的信任，而不是给客户带来利益。谁会相信天上会掉馅饼给自己？所以，电话销售人员在第一次接触客户时，最好借用第三方或者老用户来引导，这样很容易取得客户的信任，让谈话轻松进行下去。

迅速切入正题

当客户愿意倾听时，电话销售人员应迅速切入谈话。不要认为快速进入正题会得罪客户。商人最注重实际利益。你一定要尽快讲产品能给他们带来的好处，再次引起客户对你的兴趣。电话沟通时间本身就比较短，快速切入沟通话题是双方最关心的问题，所以电话销售人员不用害怕也不用忌讳快速进入沟通话题。

六。强调自己的价值

电话销售人员在描述产品的时候，应该主要说明产品能帮助客户解决哪些实际问题，能为客户创造哪些价值和收益，让客户很容易接受你的东西。无论是电话销售还是上门销售，自我价值都是销售过程中必须强调的部分，因为它是决定客户是否产生交易结果的关键因素。电话营销的难点在于如何在最短的时间内与客户建立关系，获得信任，产生交易。

七、需要稳定的电话卡。

因为电话营销行业存在很多骚扰诈骗，工信部现在打击电信诈骗，大规模屏蔽了很多异常电话。虽然可以减少电信诈骗的案件，但也影响了很多传统的电话营销行业，可谓伤敌一千，损敌八百。导致很多销售公司没有电话，没有生意，很多公司倒闭。在这里，边肖推荐使用专业的销售卡来拨打电话，这种卡比较稳定，不易封口。

通过以上六点建议，希望能给众多电话营销一线人员一些启发，让他们快速掌握电话营销的诀窍，更有效地做出销售业绩。