社群裂变模式有哪些,详解社群裂变的方法和技巧?
随着黑客和私有域流量的日益流行,越来越多的企业已经意识到社区裂变的重要性,开始搭建裂变系统来获取用户增量。
然而,当企业组织裂变活动时,他们发现开展裂变活动就像推石头上山一样。每一步都异常艰难,但他们不知道问题出在哪里。那么社群裂变的底层逻辑是什么?应该如何构建裂变系统?
1。需求理论理解裂变的基本逻辑
裂变活动的本质其实是价值感的塑造。无论你的用户运营做得多么好,运营机制设计得多么合理,让用户觉得你的裂变活动是有价值的,这是必不可少的。
让用户感受到价值,不仅仅是物质价值,而是价值。什么是感觉有价值?这就要从人的本质需求来分析。
从社群裂变的角度来看,马斯洛需求层次理论衍生出的人的需求可以分为三种,即兴趣需求、认知需求和社交需求。社区裂变的第一个逻辑节点就是尽可能满足用户的上述三个需求。
裂变的第二个逻辑节点是什么?《疯狂传》说:驱动用户主动分享的因素其实有六个,分别是社交币、激励、情感、宣传、实用价值、故事。
所以,社群裂变的底层逻辑是增加裂变激励,满足用户需求,也就是塑造价值感。
举个典型的例子:
一次,一家水果店搞社区裂变活动,想招募附近居民到店里买水果。它采用了让用户转发朋友圈海报,加店员送水果的方式来实现用户裂变。但是,当业主把传播信息发到小区后,根本没人关注。
然后经过咨询,他知道哪里出了问题。他店周围的居民都是高端人群,转发换水果打折满足不了用户需求。
最终他通过利用心理激励带动用户增长+满足用户三种利益关系,满足了高端用户的需求,比如:创造店铺故事,建立高端VIP群体,主动给客户发货,为客户定制水果健康杂志,最终实现了良好的引流和转化。一个活动带来了近200%的用户增长。
两三步带你引爆用户增长
1。定义裂变目的
这个目标不是一般的目标,而是第一个关键指标,也叫北极星指标。它存在的意义在于,当前指标高于一切,其他任何指标都与之冲突。第一,北极星指标是核心。
在用户裂变阶段,最重要的是搞清楚你的裂变活动是为了用户数据的增长,还是为了品牌影响力的增长,还是为了产品收入的增长。
在不同的运营阶段,建议制定不同的指标:
社区初期,最好以用户数据的增长为指标,在社区运营的各个环节插入裂变链接。在AARRR模式中,从流量获取到流量变现的完整闭环,层层加入裂变链接,让用户在即将流失的时候,快速得到补充。
社区运营中期,需要有意识地增加品牌曝光,扩大品牌影响力,利用品牌效应促进用户增量。比如在社区活动中,植入多个方便用户转发分享的链接,如话题讨论、合影、总结分享等。,让用户不断为品牌增加曝光。
社区运营后期,裂变活动的商业收入会作为北极星的指标。在设计指标时,要注意多次打磨流程,精心设计产品,充分满足用户需求。
2。计划裂变过程
如果你有一个目的,你只是设定了行动的目标,执行就是要走的路。只有走好每一步,才能保证目标的顺利实现。
在裂变初期,种子用户的培养至关重要,很多裂变活动的失败都是因为种子用户的不严谨,种子用户直接决定了一个裂变活动的成败。
格拉德威尔的《引爆点》提到,在每一个阶层的人当中,都有一些特别善于沟通的人,这些人就是社会的连接者。作为活动的第一批参与者,主办方需要的种子用户必须满足以下两个条件:
(1)它有自己的传递基因。种子用户要么是某个领域的kol,聚集了一批精准的粉丝,具备传播潜力,可以推动裂变活动的开展。就像小米城市俱乐部第一批死忠粉一样,全心全意帮助小米完成口碑传播。
(2)强烈的社区认同感。没有一个裂变活动是完美的,执行起来肯定会有问题。但种子用户可以容忍这些错误,即使没有任何利益驱动,也会主动参与活动,传播活动,甚至帮助改进活动。
目前比较流行的裂变游戏有两种:一种是推荐裂变;一个是邀请裂变。
推荐裂变,顾名思义,就是让用户分享传播媒介(如海报、文章、活动链接等。)并获得奖励。推荐的裂变游戏通常以用户需要的利益为诱饵,引导用户分享。用户分享后,可以截图给审计人员享受收益。比较成熟的具体玩法有:社群裂变、打卡分享、入口模式。
邀请裂变,是指用户邀请自己的好友参与裂变活动,用户和下属用户同时享受某种福利。比较成熟的具体玩法有:双赢裂变和群体裂变。
3。执行细节
游戏确定后,最重要的是裂变的执行力,执行力中的细节最重要。在执行活动时,有三个关键点最为关键:
(1)工具的稳定性
做社区裂变,需要破解和换工具。这时候就要提前和工具提供者打招呼,做好活动开展前的准备,防止裂变时工具宕机造成流量损失。
另一方面是做好B计划,当工具崩溃时,可以立即拿出B计划执行,防止执行过程中出现问题。
(2)现场安全
在裂变过程中,容易出现拦截现象,大量竞争对手涌入你的流量池打广告,给用户造成困扰,影响裂变节奏和效果。
在裂变执行的过程中,需要安排专门的人员负责审核同行的竞品。如果有人发了广告,要及时踢出去,甚至用工具拉黑。最关键的一点是进入对手的群,观察对方如何运营用户,这样才能保证自己的用户不被对方抢走。
(3)审计效率
裂变执行期,要求用户提供截图证明,然后给用户发第一批福利。如果不能及时审核对方截图,及时提供利益,用户会认为你是不是在作弊,甚至可能导致用户离开你的社区。
因此,我们的审计应该是高效的,以确保用户能够及时、准确和安全地体验价值。
三。对裂变未来发展的几个趋势判断:
随着裂变活动的广泛普及,未来越来越多的企业会重视裂变中价值感的塑造,而用户价值感的塑造就是裂变的底层逻辑。
如果只想获取用户,却忽视用户价值的满足,牺牲用户的体验,那么裂变的意义就消失了,而一旦企业在裂变过程中出现负面口碑,裂变就不可持续。
所以基于价值感的塑造会越来越成为裂变研究的重点,越来越多的企业会开始重视裂变的价值感塑造。
推荐裂变不会赢得用户的关注,基于社交关系的邀请裂变会越来越被重视,尤其是在教育行业,更能激活老用户,带来新用户。
邀请裂变符合人性需求,受团队氛围驱动,因此会被企业重新重视。而且邀请裂变会强化社交关系链,从而满足上下层用户的需求。
所以,推荐裂变会逐渐减少,邀请裂变会增加。企业更应该研究的是如何发挥邀请裂变。
现在市场流行的逻辑是,越来越多的个人品牌作为宣传点,带动更多的用户,所以未来链接节点的作用会大大加强,真正的大IP才能带动真正的大裂变。
所以,企业要从现在做起,无论是企业的创始人,还是企业的明星人物,都要有意识地树立IP形象,为未来裂变和拓展更多用户打下良好的基础。