运营能力有哪些，运营的5种能力简介？
经营多年，也经历了公司的各个阶段，我对经营这个岗位最深的感受就是，不仅要全进，还要有技巧。不然真的很难加速你的成长。
我对运营岗位的基本理解是:无论你有什么水平的解决问题能力，你的上限都在那里。
所以，想要成为运营总监甚至更高级别的人才，就必须具备运营总监甚至更高级别的人才所要求的解决问题的能力。所以，你全押是不够的。于是就有了我开头说的:我会用“匠心”。
那么，如何才能让自己用上“匠心”呢？我认为，总而言之，我们应该有意识地训练我们的五种能力，即:
洞察用户能力——这是一切的基础，更是基础的基础。千万不要认为只要做产品就要洞察用户。做运营也是必须的，而且越来越重要。
通过数据驱动优化运营策略的能力——每一个运营策略都是通过数据驱动来设计和验证的。
透过现象深入挖掘本质的能力——不要只关注每一款高质量的运营游戏本身，而是要深入挖掘每一款高质量运营游戏背后的底层逻辑。
流程能力-从日常运营到大型活动的一切，最终都需要落地。过程思维能力直接决定了最终的落地和落地效果。
持续学习的能力——市场在变，运营模式需要不断迭代，每个人都需要持续学习。
一、洞察用户能力
洞察用户本质上是确定产品的目标人群、市场细分和定位。这是一切运营的基础，也是基础的基础。
比如你现在负责的项目是家庭教育课程，主要可以帮助3-15岁的家长解决这些问题:
如果公司给你这个课程项目去操作，你会怎么操作？是不是想都没想就把课程海报等资料包装好，直接选择全网渠道推广运营？还是先做用户洞察，确定目标用户(如亲子关系紧张的父母)和产品核心定位(如改善修复亲子关系)，再根据用户和定位分析确定传播渠道，从而落地运营？
经过理性分析，我相信大部分人应该选择后者。但是在实际工作中，我看到的一些运营人员有时候往往会选择前者。
如果选择前者，目标用户和产品定位不够清晰，无法确定核心产品的卖点，同时也无法分析确定传播渠道，导致全网渠道推广不畅。最终的操作效果可能完全靠运气，没有办法迭代。
但作为这个项目的运营，目标人群要确定为亲子关系紧张的家庭(主要是父母和母亲)，产品的核心定位应该是改善和修复亲子关系，激发孩子的自主学习驱动力。然后，通过分析目标群体的网络分布特征，确定沟通渠道和私人交易系统。
销售到销售闭环方案设计完成后，进行运营，最后根据数据驱动迭代整个获客-运营-销售到销售模型。是不是更科学，更准确，更可靠？
所以，洞察用户是一切的基础。那么，洞察用户的方法论有哪些？下面是我自己常用的一些方法:
- 看相关行业报道。
- 根据我自己对行业、用户、需求等的理解。:至少对我自己来说，它经常和以下几种方法论结合使用。而不是仅仅把它作为决策的依据。
- 公司创始人、产品负责人、核心团队成员的用户访谈:非常重要，尤其是你刚接触这个行业/领域的时候。至于怎么做面试，大家都是产品经理。平台上很多文章已经分享过了，这里就不赘述了。
- 对用户的采访和研究:定性过程非常重要。至于怎么做面试，我们看看平台上很多人人都是产品经理的分享文章。
- 对用户的量化调查:非常重要，通常是问卷调查。如果无法触达足够多的用户，可以通过渠道合作、福利活动、投放等运营方式获取客户，从而达到量化研究的目的。这里还有一个关键的问卷设计，在这个平台上已经分享了很多文章，这里就不赘述了。
- 问百度
总而言之，我经常结合上面分享的方法，包括至少一种定性的方法+对用户的定量问卷调查。通过多个数据的聚合和分析，完成用户洞察。
二。通过数据驱动优化运营战略的能力
比如你在经营一家线上课程的小鹅店。本店的课程产品包括:
- 一套定价4999的正价课程；
- 一套199的短期课程；
- 一套引流类，售价49(常规类引流，售价4999)。
但是，运营一段时间后，你会发现，各种外部渠道的日均总访问量是100，但每天只有5%的人付费，也只有这5%可以进入私域(微信生态)持续运营。
所以这一次，作为一个操作:
首先，你必须能够发现目前运营中一个非常严重的用户流失问题，就是每天至少95%的用户流量完全流失，没有机会进入私有域运营。
第二，你要考虑:你能设计出什么样的操作策略来减少损失？例如:
- 设计0元加班课微信领取的福利包；
- 0.1元设计一个课包；
- 考虑9.9元设计一个排水课程。
第三，设计实施运营策略后，你要通过数据驱动来验证策略的有效性。
显然，每一个运营策略都是通过数据驱动来设计和验证的。通过数据驱动优化运营策略的能力对运营商有多重要！
三。透过现象深入挖掘本质的能力
这几年经常看到一些运营人特别喜欢研究一个新的高质量的运营游戏，却往往忽略了去研究这些高质量游戏背后的底层逻辑，也就是事物的本质。
比如有的运营人员在工作中需要在社区做一个新的活动，刚好在人人都是产品经理的平台上看到了一个社区新活动的共享优质游戏，于是开始完全复制，但是效果远没有预期的好。究其原因，我认为是我们只关注了游戏性本身，而忽略了这个游戏性背后的底层逻辑。
底层逻辑是什么？以社区的老活动带新活动为例，这就是新活动背后的用户心理。
所以，当我们看到人人都是产品经理的时候，首先要研究这个游戏背后用的是什么用户心理(比如恐惧心理、权威效应、攀比效应、炫耀心理、稀缺心理、占便宜心理等等。).其次，还是要回到自己的事业上来。如果要做社区老式的新活动，这个游戏有什么值得我们借鉴的地方吗？最后要设计的适合自己的产品特点和用户心理。
第四，过程思维能力
从日常运营事宜到大型活动，一切最终都需要落地。过程思维能力直接决定了最终的落地和落地效果。这个平台上有很多关于过程思维能力的文章，很干货。但值得提醒的是，一定要结合自身的业务特点、团队特点、用户特点等。，而不是完全照搬。
动词 （verb的缩写）持续学习能力
随着市场的变化，运营模式也需要迭代，所以保持持续的学习能力非常重要。至于需要学什么，不同阶段的操作者不完全一样。详见我的文章《[S2/]运营商不同阶段能力提升模型》。
