怎么利用口碑营销降低品牌宣传费用？5种小技巧！

口碑营销简单的理解是有口皆碑，是消费者对产品和品牌产生好评并推荐分享。口碑营销的三大优点：一是影响深远;二是可信度高;三是能够提升企业形象，关键的是投入少成效高。通过客户的影响带来一批新客户，这些新客户又会带来新客户，不断激活新群体，口碑营销做起来了。可以说这是一个一生二，二生三，三生万物的哲学影射。好的口碑可以减少宣传费用，增加信任度，坏的口碑会带来坏处，比如错误的言论，片面的观点。根据以往的策划经验和对企业、门店相关实践的了解，接下来就是营销了。圈一起了解下。

1.确保你的产品质量正常。

产品设计的质量应该与客户支付的价格相一致。不要只是给客户安装好，发现产品有质量问题，会给客户留下不好的印象。很难通过他影响别人去买，所以这个信息流会被打断。同时要明白，我们的产品不一定是业内最好的，但是性价比高，后期的服务会弥补这些不足。

2.注意经销商和导购之间的误解。

比如卖木质衣柜，这个衣柜稍微有一点裂纹或者在不显眼的位置掉漆。也许你认为这些都不算什么，不会影响产品的质量和使用。但是，客户往往就是这么意识到的，尤其是有完美主义者的客户，不会容忍这些。他们不会给予好评或产生新客户。所以为了避免这种情况，建议提前修复产品的小缺陷。

第三:考虑给顾客一些惊喜服务。

举个简单的例子，家具送到客户家，先换鞋，进客户家。安装时，在地板上准备一个装垃圾的容器。之后，你可以自己把垃圾带走，打扫干净，然后离开。走的时候可以帮顾客带走垃圾。这样做的话，应该很容易让客户给出好的评价。如果你知道新婚夫妇正在购买家具，你可以送他们一束鲜花，以表达你的良好祝愿，并给客户留下良好的印象，不管后来是否有交易，未来的交易会更容易。

第四，让客户更清楚的了解产品。

有些行业比较特殊。如果这些行业能为客户生成效果图，将更抽象的产品和服务可视化，就能减少客户因陌生而产生的困惑。再者，把效果图发给客户，可以互相加微信。，联系便建立起来了。但这里面有一个挑战，是导购对相关软件的熟练程度，如果用不好反而影响卖。所以这里要加强对导购的培训了。

第五，主动礼貌的邀请客户分享好评。

交易达成后，要用合理的方式要求客户在各种社交网站上拍照，如大众点评、百度贴吧、微博、朋友圈、BBS等。，并分享好评。因为如果你不分享别人不了解你的东西，就很难形成口碑。所以一定要分享，那么怎么才能让客户分享呢？

有几种方法可以帮助客户与您分享:

a、客户喜欢分享和评论

对于这样的客户，很容易让他们分享。只要是他们满意的产品或服务，尤其是特色服务，其他店里没有的，都会被他们分享到朋友圈、微博等社交平台上。比如一个购物广场开业，有的商家把蛋糕切成小块给路人品尝，这样进店的人就多了，客流量也就满了。

b、导购员与顾客建立友好关系
顾客对导购员的服务满意，导购员提出一点要求后，他们也愿意帮忙，这很考验导购员的专业能力。

c、分享后给顾客一些福利
比如分享给朋友后，积累到一定数量后可以截图，然后去店里拿小礼品，比如抱枕、杯子等物品，对某些群体还是有吸引力的。

口碑是一项精细的工作，日积月累。需要半年或者一年的时间打磨和努力，有可能被一个合适的机会引爆。所谓星星之火可以燎原，或许就是一次成功的口碑营销的写照。