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成都营销策划公司│4p是什么,市场营销4p及策略分享?

4p是什么,市场营销4p及策略分享?

 

一,4P理论的起源

1950年,美国哈佛大学教授n·h·博尔登(N. H. Bor den)首次提出了营销组合的概念,并确定了营销组合的12个要素。

1960年,McCarthy继承了他的老师Richard Clervi教授的观点,提出了著名的基础营销4P理论。

第二,4P骑士团

4P有四个元素,但这四个元素是一个组合。在使用它们时,应该有一个顺序。第一个应该是价格,然后才是产品。你做完STP之后,那么接下来就是产品的定价了,就是你根据自己的定位决定用什么价格,然后决定你的产品是什么样的。

典型的例子就是苹果。苹果的定位是世界上最高的手机,然后按照这个定价。具体应该如何定价?因为定价和销量是有关系的,价格越高,销量越低,销量越高。这就形成了销量和价格之间的弹性曲线。那么如何选择呢?因为价格和需求会形成面谈,如图中虚线框所示,苹果选择了一个面积最大的区域,可以最大化收益。现在苹果市场份额全球第三(刚刚被小米超越),但是苹果的利润比整个andriod手机行业加起来还多。

苹果的产品设计是为了体现其作为世界上最好的产品的地位。至于苹果的产品功能是否符合其定价,这些都不是最重要的。苹果在功能和体验上领先,但不是最好的。例如,在iphone4之前,苹果的许多公司都没有复制粘贴功能。iphone4到来的时候,苹果爆发了天线门事件,但是乔布斯说,换个手势打个电话就可以了。现阶段苹果的很多功能已经完全落后于andriod手机,但是这些都没有影响到苹果成为世界上最好的公司,所以这些都不是最关键的。

但在传统互联网产品(纯线上产品)中,由于复制一份拷贝的边际成本基本为零,大部分产品都是免费的,所以在价格上没有竞争,在这上面也没有博弈。这可能是4P理论在互联网界不受欢迎的原因。但在目前的O2O和电商领域,这种方法是行不通的,因为配送和服务都是有成本的,边际成本不是零,所以你不能无休止地追求极致的用户体验。所以关键是以合适的价格为用户提供合适的服务,而不是对用户体验的无限追求。

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需求价格弹性曲线

第三个要素是渠道。你的目标用户在哪里,你的渠道就要铺设到哪里。以苹果为例。苹果手机有线上网站,也有线下门店,苹果的门店都设在最好的地段,非常高端大气。这些都符合它的定位。

如果你做STP的时候,你的目标用户集中在某个区域,那是最好的情况,因为你的传播效果会非常好,因为目标用户的集中度高,你的曝光效率非常高。如果你在做STP的时候,你按照地理位置来划分就刚刚好,那么这个效果会非常好,你的营销成本会大大降低。比如学生集中在校园,白领集中在写字楼。

第四个要素是推广,但是这个词有好几个定义,有的翻译成推广,有的翻译成促销。但是看看很多公司的组织结构。本质上是传递价值的沟通,会把几个部门的人员分成一个部门。

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互联网时代,因为很多产品价格为零,所以重点不是降价促销,而是公关推广。30就是一个典型的例子。红衣教主周不仅能通过微博骂引起网友关注,还很有营销推广能力。因为360电脑管家当时做推广的时候就发现了,用户遇到问题第一反应就是把错误码复制到百度里去搜索,而百度知道你在找答案,所以他们就从计算机科技新闻里招了一批写手,上百度去找用户的问题,然后找技术生看怎么修复,再交给这些编辑写回答文章。文末会推荐360,这是流水线方式产生答案,每人每天20个。这种推广。

三。4P组合

从STP中细分出细分市场后,会发现市场上有不同的目标用户,所以一般会有不同的4P组合。例如,PG经营海飞丝和飘柔品牌,通过不同的产品制造不同的4P组合。在传统企业中,相同的产品会针对不同的渠道进行组合。不同的通道被隔离,称为通道隔离。比如很多新渠道为了拓展渠道,给了很低的折扣。而有些渠道商不守规则,把不是其他渠道的货卖给自己的渠道,就会形成“走私货”。严禁品牌商走私商品,因为会导致渠道价格体系崩溃。2016年,JD.COM和很多企业闹翻,企业集体攻击JD.COM,因为当时JD.COM把其他渠道的企业的货拿到自己的平台上卖,可以保证JD.COM上的东西很便宜。但是后来这些企业都学好了,做了很多互联网渠道专用产品,通过减少分销实现渠道隔离。我在网上购物很多次,都会被线下的店员告知线上产品有什么问题,线下产品更有质量。

酒店和航空空都是边际成本为零的公司。他们在运营时会有散客、旅游团、企业合作、直接预订、团购、国外反向定价等多种产品组合。价格是:企业合作<旅行团<代理<团购<直接预订<个人。因为固定成本高,首先要保证稳定的入住率,所以会和企业长期低价合作。因为季节性因素比较强,旅游团会根据淡季给出不同的价格,淡季价格很低。然后是团购,但是团购不能保证一定有房,可以卖尾房。最后,直连和散客是最贵的,因为这些用户的需求是刚需。他们是怎么做通道隔离的?最重要的是不要把散客变成旅游团和企业客户,实现利润最大化。

STP的过程中要看目标市场和切入点。你在做切入点的时候,一定要保证此时的4P组合是匹配的,否则会导致你的产比低,错失良机。比如外卖前期切入校园市场,渠道集中,学生群体要求很低,优惠力度不大,产品粗糙,功能不多,这种情况才能迅速扩张占领这个市场。

四、互联网时代的4P应用

互联网行业兴起后,说得好,但是互联网行业本身也有很多成长理论体系,比如互联网的三级火箭理论:

但本质上,这还是一时一事,只是由于互联网的特殊性而被扭曲了。在传统的商业环境中,4P意味着在整个市场活动中有特殊的角色从不同的角色那里挣钱。例如,宝洁公司从海飞丝等产品中赚钱。沃尔玛、家乐福等渠道靠渠道挣钱。推广是广告公司赚钱的手段,比如电视和报纸。而且这些角色互不影响,各赚各的。但是到了互联网之后,因为互联网是原子传播,传统互联网是分子传播,导致互联网的传播速度很快,边际成本为0,所以产品基本都是免费的。所以价格上没办法玩,导致重点不是降价促销,而是促销和传播。而且由于互联网的可编程性,产品变成0后,互联网就是产品,同时也可以是渠道,变成了赚钱的渠道。

360例。比如360的三级火箭理论,360通过让杀毒软件免费,价格改为0,干掉了瑞星等市面上的杀毒软件,成为自己的垄断。然后把你的产品变成一个渠道,然后通过这个渠道推广你的产品,你的浏览器产品本质上就是一个通过它赚钱的渠道。所以360相当于压缩了产品的利润,反而收了渠道的钱。

淘宝的案例。淘宝早期和ebay有一个非常知名的竞争。ebay的收费模式类似于线下渠道。它要支付托运货物的仓储费,而淘宝不受这个费用的限制,让商家尽量入驻,最终导致ebay亏损,退出中国。淘宝放弃了这个渠道费,主要是收推广的钱来通过这个赚钱。

好市多的案例。好市多可能是少数几个没有受到亚马逊影响的零售商,而且还在增长。他的模式是收取会员费,然后提供非常便宜的商品。买的越多越划算。首先,因为他的品类有限,可以集中采购。其次,他可以生产很多自有品牌的产品,节省了营销费用,比如可乐和热狗。所以Costco本质上是降低营销推广成本和产品利润,通过会员费赚钱。

所以回过头来看,很多互联网平台公司(如淘宝、JD.COM、拼多多、美团)本质上都是渠道公司,只是把购物场所从线下搬到了线上。他们在业务流程的4P中占有一席之地。作为业务最重要的保障,每个通道的4P被有效隔离。作为平台企业,要保证自己运营的渠道对商家有效,不能破坏商家自己的4P组合。

从渠道的角度回顾这些年的零售发展史,都是渠道的变迁和发展史。从1852年百货商店的出现,通过单一的价格解决了价格谈判的问题,到1930年迈克尔·库伦引入超市,通过丰富的商品解决了一次性购物的便利问题。到1950年,沃尔玛推出连锁超市,解决用户的方便和优惠,随后出现了类似亚马逊这样的电子商务公司,产品更加丰富和优惠。商家总是从一个高利润的渠道流向另一个,但总体来说,渠道的利润最后应该是一致的。电子商务是变革的浪潮之一,中国的这些电子商务巨头正专注于不同的4P组合,以满足消费者。比如淘宝侧重于很多省份,JD.COM侧重于又好又快(方便),拼多多侧重于省份,线下便利店侧重于方便又好的渠道。

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