什么是营销创新，数智化营销创新已是大势所趋？

广东叶超科技股份有限公司一直致力于传统制造业的转型升级，企业营销策略也从传统的海外客户和线下低端逐渐转变为覆盖海外和国内市场、线上线下融合的多角度营销新模式。我们坚信，数字化、智能化的营销创新是大势所趋，新型数字化、智能化工具不仅将成为企业营销的强大助力，也将成为企业未来发展战略的重要组成部分。

目前，随着人工智能、工业自动化、物联网、区块链和5G的日益普及，这些力量的汇聚和融合必将重塑行业标准和业务结构。企业正在经历技术、社会和监管力量前所未有的融合和整合。过去十年流行的“由外而内”的数字化转型，现在更倾向于通过使用指数级发展的技术，“由内而外”地挖掘和发挥企业的数字化潜力。

特别需要注意的是，数字化的发展大大拉近了企业与终端消费者的距离，这对企业的营销工作提出了更高的挑战。要减少销售过程的时间成本和中间过程，实现产品需求收集-设计-工程研发-制造-营销-售后服务和反馈收集的闭环。

数字化、智能化转型带来的新机遇和新挑战，是每个企业在创新升级过程中的必修课。只有将新营销的思维渗透到供应链、制造、营销、服务的各个环节，才能全面多维度地实现企业的数字化转型。只有全面的数字化转型，才能让企业在面对新的数字化市场时，更容易做出营销战略布局和行动。

近年来，尚德机构一直致力于数字营销的转型升级。作为一家具备软硬件技术开发实力的企业，尚德机构自主研发建设了面向企业营销的CDP、DMP、CRM系统，并建立了相应的营销流程和内部制度。对于海外B端客户来说，如何维护和管理现有的重点客户，如何开发新客户，需要管理好公司的客户私域数据分析，做好埋点工作，将CDP系统和CRM系统有效衔接，进行数据分析和清洗。对企业过去的关键业务进行梳理和数字化，然后将清洗后的数据倒入系统进行分析判断。

在客户管理系统方面，尚德将逐步丰富企业CRM系统的接口和功能，建立和整合全集团的CRM系统，对客户进行分级管理；同时有相应的阅读和评分系统。根据产品特点，建立不同频率的CRM衍生服务体系，细化为每周甚至每天的客服行动。CRM系统的持续改进，其实就是收集客户需求并反馈到产品端的过程。前端的控制发货、控制流量、智能检测、批量控制等功能也能对市场突发事件做出快速反应。

与此同时，近年来尚德深耕多个新兴的数字化推广和销售平台，如脸书、Twitter、Google SEO、YouTube等社交媒体平台，阿里巴巴国际站、亚马逊、Shopify等电商平台，定期为海外B端客户进行工厂和生产线的“云展示”，让客户更深入地了解尚德的设计、生产、制造等环节，取得了良好的推广品牌和

要借助数字化工具成功把握用户需求，需要企业各方面充分知情和参与。例如，在今年4月南亚东南亚新冠肺炎疫情中，我们通过对社交平台和企业客户的实时观察和跟踪，尽快成立了专门的市场调查团队、产品设计团队和工程开发团队，根据需求对之前积累的呼吸机、制氧机等抗疫产品的功能进行重新定位和重新设计，围绕特定国家和特定需求进行重新开发，在产品数据准备和潜在客户挖掘方面进行深入的调研和研究。最终，尚德的新型呼吸医疗器械迅速抢占了印度和东南亚市场，取得了不错的销售业绩。相信随着时间的推移，朝野科技会进一步深挖数字化、智能化带来的机遇，努力练好内功。在巩固其强大的制造业基础优势的基础上，将进一步做好企业品牌推广和数字营销，在企业内部自上而下逐步推行数字营销思维，更好地服务国内外客户。