情感营销，给客户消费营造一个认同感？

有一家电脑店，生意很差。

问:如何做营销，提高销量？

如果你要做营销，你会怎么做？

你的第一反应是什么？

做出零风险承诺？做个数据库？商业合作和杠杆？提供很多礼物？打折促销？

如果就这样，那你的营销太弱了。如果你创业或者经营企业到了这个程度，那就危险了。

“三流营销卖产品，二流营销卖服务，一流营销卖理念”

这句话是营销的操作标准。

我是怎么做到的？

在和电脑店老板不断交流的过程中，我发现了一个很有意思的地方，就是老板很喜欢旅游，是典型的驴友。经常出没于各种驴友论坛、俱乐部、QQ群，参加各种个人、团体旅游活动。而且他每到一个地方，都会收集各种包含当地特色文化的小物件，积累不少。比如佛祖观音，家居饰品，工艺品，项链，甚至披肩丝巾，他都会收藏。

好了，知道了这些，我的营销方案就出来了。我该怎么做？

第一步:把旅游中收集到的小物件全部拿出来，放到电脑店里。

店内原本有显示器、鼠标、键盘、路由器等一些产品，现在我让他把店里的空房间腾出来，放上他过去收藏的旅游小物件。

第二步:塑造文化氛围

这一步很重要，是影响顾客进店时思维和行为的根本。

五种感官塑造氛围:

愿景:

我让他根据室内装修的颜色，灯光的亮度，小物件的形状和颜色，把物件和电脑产品进行合理的组合和分配。听力:

店内播放具有地方文化特色的音乐，选择范围包括:“藏族宗教音乐、民间音乐、古典音乐、少数民族音乐”。

其中，需要注意两点:

1.音质。也就是说，播放的音响设备要好，不杂不吵，低沉优雅。

2.音量。就是音量要控制在电脑桌面右下方一定范围内。

以喇叭为例。喇叭的音量是100，所以为了贴合音乐和整体文化氛围，你的音量

数值不能大，玩法标准40-50。

气味:

檀香是口味首选，契合音乐、视觉等整体文化氛围。

第三步:继续测试

测试主体有两种，一种是客户，一种是他的朋友。

安排好之后，我让他继续打电话给他的朋友，让他们来店里，但没有说原因，我只是让他的朋友来店里玩，和他聚聚。

目的是甚麽？就是测试他朋友进店的时候是不是受了我五官的影响。

同样也包括顾客，会不会受到影响，不断进店会不会问问题。

第四步:持续改进

通过朋友和顾客的不断测试，店里的五官布局不断完善。

例如，观音佛像，在其展区，增加了一个标志，上面写着“在西藏旅行，在佛前寻求”，有了这样一个明确的表达和定位，突然之间，客户

明白这是什么就行了，明白这个店所有的小物品都是从哪里获得的，有什么意义。

第五步:行为操纵

通过五官的操控和不断的改进，这家店最终达到了这样的效果:

90%的顾客进店肯定会问问题。

“咦？你的店为什么这么特别？”

这个手镯很漂亮！"

“老板，你喜欢旅游吗？”

“老板，你去过那么多地方！”

好吧！现在来了！等待是你的主动！

我的五官布局，不断测试，不断完善，只为你！

老板(演讲):

1.是啊！我没有其他爱好，但是我喜欢旅游。中国大部分地方我都去过！这些都是我一点一点从各个地方收集来的，但是我想买也买不到。

2.如果你喜欢那个手镯，我就送给你。以后可以多来我店里逛逛。

3.我不仅喜欢旅游，只要是我们的常客，都会时不时发一些旅游券，甚至会组团去旅游。

4.如果你喜欢哪一个，我看看给你。

结合演讲技巧，根据不同情况应用不同的演讲技巧。

千万不要卖产品，卖创意！

星巴克卖咖啡吗？不，它卖的是小资，一种生活文化；LV奢侈品卖皮包吗？不，它卖的是一种荣耀，一种奢华高贵感；西餐厅卖西餐吗？不，它卖的是优雅的情调和约会生意的场所；这家商店卖电脑吗？不，它卖的是一种文化上的惊喜和“游客”的青睐。

只有“旅行”这种做法吗？

当然不会。比如你面对的是年轻群体的客户，或者在大学里，你可以制造出“动漫”或者“游戏”之类的独特印象。

客户为什么要主动说话？

从人性来说，主动说话代表着“互动和索取”。这个时候我给的才是有价值的，一个惊喜，而不是推销产品时的赠品！

操纵五官的效果？

1.我以“视觉、味觉、嗅觉”为导向，操纵顾客的思维，制造出“旅游”的独特印象，使我的电脑店瞬间区别于其他所有竞争对手，形成品牌效应，让顾客记忆深刻。

2.购买和消费是一个痛苦的过程，以“旅游”为中心，为顾客提供额外的惊喜，比如旅游小商品和旅游优惠券，淡化顾客在购买电脑时的利益被剥夺感。

3.同时，以惊喜礼物为人性化点，给客户“中国式”的厚待。不好意思不买，这样才能制造超高的成交率。

配合营销运营:

结合“仅限当天促销、折扣、零风险、商务合作、数据库”等方式。，配合营销运营，导入流量，创造超高成交率，维护后端，形成整合营销运营体系。

以上，同时达到了品牌和销量的效果，让电脑店三个月扭亏为盈，经营无忧。从你进店的那一刻起，我就知道你接下来会看什么，做什么，说什么，因为你的思维已经被我的五感引导，我已经可以预测你的行为。这样，我针对你的行为，用准备好的话，达到销售目的。被这个场控制。

可以是一个店铺，一个社区，一个城市，甚至一个国家。运用五官，操纵思维，控制市场。