成都战略咨询公司-1.品牌设计(1)采用具有深刻内涵的品牌标志(2)品牌的名字字体具有特色(3)企业理念:创造良好的购物环境,给客人一个愉快的消费过程,提供营养健康的产品(4)经营理念:市场导向服务至上(5)工作理念:创新,协作,双赢,卓越(6)企业宗旨:为企业创效益,为社会作贡献(7)对外广告词:为您生活添光彩(8)设计活泼可爱的吉祥物2.广告宣传(1)通过新闻媒体宣传报道,提高企业知名度(2)通过广告促销及优惠活动,介绍产品特色吸引顾客。
(3)通过赞助扶贫等有关社会活动,积极参与公益事业来树立企业形象3.门店建设(1)以统一装修标准统一结构统一资源配置统一形象,强化视觉冲击(2)合理选择网点位置,合理布局,方便顾客,亲近消费者,赢得声誉,扩大市场占有率(3)通过统一管理,连锁运作,形成规模效应,根植人心(4)通过电脑网络化规范化,信息共享配置,提高效率和水平(5)通过统一着装统一服务,提高影响力树立良好的口碑。
(6)通过统一人事管理统一财务管理统一价格销售统一产品质量统一服务形象,打造品牌知名度4.质量(1)推出放心消费系列制度,如“包退包换,过期销毁”制度等(2)推出“优质优价,保质保量”等承诺(3)努力争取更多民间或政府颁发的荣誉奖牌证书,通过规范管理标准化运作提高信任度,如“ISO9001质量体系”“消费者信得过单位”“诚信单位”等5.创新创新是保持品牌经久不衰的法宝,只有善于把握。
追踪和超越时代,不断突破与丰富自己的品牌,才能拥有旺盛和强大的生命力连锁行业是充满挑战的行业,没有创新精神是无法立足的,一个有生命力的企业品牌,其内在精神首先是永恒不变的创新精神(1)产品创新,“换换口味”是人的一种生理需求,另外只有创新,才能激发顾客购买欲,重复消费(2)管理创新,制度创新,更重要的是观念创新,服务创新,管理标准化,服务人性化,观念超前化,制度现代化干部人员聘任制,责权利一体化,重视人才,鼓励竞争,严格考核,按功取酬。
6.企业文化企业竞争已进入品牌竞争时代,价格质量的竞争在经济发展到一定程度时,已经是次要的竞争要素,培养企业差异性也体现在文化内涵中而且品牌价值无法被复制也是其文化性(1)产品设计上:开发一些带有文化特色的产品(2)广告活动上:多参与一些带有文化主题的活动,如饮食健康咨询宣传活动媒体撰稿等(3)企业管理员工培训教育中:把文化性品牌概念和做法让全体员工达成共识,贯彻执行,充分理解公司的宗旨。
理念定位,形成人人以市场为导向以顾客为中心的思想,一切以顾客的满意为我们服务的目的工作原则,充分发挥每个人的主动性积极性,这才是品牌的灵魂核心7.品牌忠诚度品牌忠诚是消费者通过对某种产品的长期反复消费,逐步建立起来的对品牌产品的认同和充分信赖,从而使消费者在这一消费领域只选择这一品牌一个品牌一旦拥有广大的忠诚顾客,其品牌地位便可经久不衰(1)企业要有好的产品,从满足顾客的需要(2)与顾客的沟通交流,主动介绍新产品。
新信息给顾客,通过问卷调查设立意见箱投诉电话顾客回访等手段,拉近与顾客的距离,改进服务连锁问题。