成都战略咨询公司-一连锁门店经营绩效评价的内容如何科学合理地考核和评价连锁企业门店的经营绩效，激发门店经营的积极性和主动性是连锁企业的重要职责之一连锁企业门店经营绩效评价的内容主要有以下几方面：（一）经营效益连锁企业门店的经营效益主要通过商品流转资金的占用与费用的开支等情况的各项经济指标反映出来的考核经营状况的经济指标主要有企业的商品销售额资金周转次数利润率流动资金利润率资金利税率等（二）管理效益企业经营离不开科学管理，连锁企业同样如此。

越来越多的证据表明，高水平的管理将使连锁企业成为市场竞争的赢家考核连锁企业管理状况的效益指标主要有企业的制度建设定额管理合同有效率库存商品适销率账货相符率等内容（三）服务效益现代连锁企业在进行商品经营的同时也向顾客提供各种服务通过服务给消费者的日常生活带来便利，通过服务保持企业与顾客的良好关系衡量连锁企业服务状况的效益指标主要有服务范围服务态度服务质量便民措施经营商品品种数顾客满意程度以及其他服务指标。

二连锁门店经营绩效评估标准评价标准，又称评判标准，是指人们在评价活动中应用于对象的价值尺度和界限在门店绩效评价中，评价标准的确定应满足挑战性可达成性可执行性客观性和易于操作等要求，并且要有时间进度，以便和高层管理及横向单位的目标一致，以引导门店有目的地提升绩效水平一项有效的绩效评估标准必须符合下列条件：（1）符合企业的战略目标门店营运绩效评估标准是经过企业高层管理者及执行者双方同意，没有经过双方同意的绩效标准不一定会符合企业的战略目标。

（2）具有挑战性及可达成的特性具有挑战性的绩效标准，一方面可配合营业竞赛激励员工达成另一方面可激发员工的潜力增加绩效（3）具体且可评估衡量绩效评估标准必须能加以数量化，无法数量化的标准在审核时，会引起不必要的困扰及争端（4）有明确的期间限制绩效评估标准应该附带明确的记录期间，以便提供评估审核（5）有助于持续性改善绩效评估标准必须要能对下一次的评估有比对的效果，才有意义（6）简单易懂，便于计算。

如奖金，则必须有一个可计算的公式，以减少因为计算困难所产生的纠纷，绩效标准必须要让营业人员能够便于计算三连锁门店经营绩效评估指标评估指标是企业绩效评价内容的载体，也是企业绩效评价内容的外在表现把各种经营绩效的项目及程序规格化标准化，不但可迅速分辨出所属店铺的绩效高度，减低开店失败率，还可就绩效评估的结果进行改进，减少浪费，增加利润连锁企业门店经营绩效的综合结果产生于4个主要方面：1．收益性指标收益性直白反映经营的获利能力。

收益性指标的主要评估指标有营业收入达成率毛利率营业费用率净利额达成率净利率总资产报酬率及所有者权益率等收益率指标的计算数据大多来自损益表2．行为性指标各部门及各级员工在一定时间一定空间和一定职责范围内关键工作行为履行状况的量化指标，是对各部门和各级员工工作行为管理的集中体现3．效率性指标效率性指标主要反映企业的生产水平，评估的主要指标有来客数客单价损益平衡点经营安全力商品周转率。

交叉比率卖场面积效率人均营业收入劳动分配率总资产周转率固定资产周转率等4．发展性指标发展性指标主要反映企业成长速度，评估的主要指标有营业额增长率开店速度营业利益增长率卖场面积增长率四连锁门店经营绩效的提高（一）连锁企业门店经营绩效提高的方法1．收益改善：降低进货成本，减少损耗，增加营业外收入2．效率改善：提升商品效率，提升人力资源的效率，提升场地运用效率3．销售改善：提升商品竞争力，强化销售力，增加开店成功率。

4．资金改善：减少资金积压，尽量延长货款的付款期限，切勿做不必要的设备投资，妥善规划资金的来源并充分利用资金5. 行为改善：组织声誉/利益维护度，团队工作秩序，服从精神，商务礼仪，协作/沟通，培训率/培训合格率，机密维护度，出勤率（二）连锁企业奖励原则为了提高营运绩效，连锁企业也运用不同的奖励方式来激励员工及门店连锁企业在进行奖励时必须考虑比例次数奖励时机，分配原则及奖励方式1．奖励的比例。

次数奖励要差异化，体现“多劳多得，少劳少得”，使绩效高的人员获得较高的奖励，吸引其不断朝上发展，但名额不宜太多，以免使奖励显得不突出而弱化效果2．奖励时机奖励的时间不宜过短，期限太短使得效率改进困难，容易使人放弃，奖励时机一般有下列3种：1）立即激励：指达到标准则立刻给予奖励2）延后激励：通常是对成果的奖励，如利润达成奖金年终评核等3）分段奖励：分段奖励是针对过程而非结果3．分配原则奖励的分配原则是指分配方法及分配对象。

1）分配方法：定额法比率法混合法2）分配对象：针对个人的表现发放或给予针对门店或加盟店的奖状奖座……4．奖励方式的选择对于奖励必须要针对不同渠道的需求加以设计，并不是每一种奖励对每一种渠道或情形都是合适的（三）绩效考核要利益挂构绩效要与晋升相关，绩效要与奖金相关，绩效要与工资相关从而更好推行绩效考核的落地，并重视连锁问题。