成都战略咨询公司-1.督导员的工作职责督导员负责对公司所有直营体系的日常管理，是承接公司与一线员工的纽带（1）了解公司的品牌定位，负责整个直营联营加盟终端的形象维护及规范化经营（2）熟悉产品知识，提炼产品卖点，并负责推广至各个销售终端，指导导购员店长将其贯彻到日常销售工作中（3）负责公司的各个终端培训方案的拟定与执行（4）做好直营终端人员管理及招聘工作（5）及时向相关部门反馈市场运营信息（6）准确及时地收集竞争对手信息，并向相关主管部门反馈。

（7）根据市场需要，协助直营部经理策划实施各类广告公关促销活动（8）主动与分公司各部门沟通配合，营造良好的工作氛围，完成分公司各项工作任务（9）及时完成临时性工作任务2.督导前的准备工作督导每次出差前需准备以下4个基本工具：（1）客户档案资料：新店店面布局图货架陈列图SKU数（库存量单位）客户联络名单本次督导任务单等（2）讲课资料：须携带电脑并带《店员培训PPT》《店铺标准服务》《标准陈列手册》《公司导购手册》。

（3）销售和管理表格：公司要求填写的“店铺报表系统”的电子文档《店铺检查表》《竞争品牌信息表》当季橱窗方案（4）培训日志：工作笔记本日历日程安排，日周季度工作计划工作重点销售进度计划与实际达成资料等3.新店督导工作流程（1）开业前7天协助商品部按照新开店的图纸公司存货确定首批上货量和适宜的促销方案交客户确认（2）一般提前2天到达店铺现场，首先与客户进行沟通，对店铺所需的人数。

店铺制度及薪资结构等问题进行确认沟通后做好开业现场工作倒计时（3）对现场施工情况进行及时检查跟进，确保装潢质量（4）现场装修完毕后对施工结果进行验收，如发现问题立即进行现场整改，并对灯光音响空调等进行调试（5）提醒客户或店长购买日常用品兑换零钞（专卖店），做好开业准备（6）组织所有员工协同客户对公司所发货物进行清点，包括道具辅料宣传品货品等的核对如完全正确，可让客户现场确认。

如反复清点后数目不符，可将情况即时反馈货品管理员，并及时调整（7）对员工进行现场道具的讲解，并按照货品的陈列主题要求带领员工进行货品陈列，在陈列过程中或陈列完毕后再将陈列思路标准等对员工做进一步的讲解（8）组织员工现场实习，强化优质服务和销售技巧，便于开业当天忙而不乱地开展工作（9）对开业当天各岗位责任人员的工作重点跟进，并鼓励大家热情服务鼓舞员工士气，努力完成当天指标（10）进行实地演练。

（11）督导员回公司后，需两日内填写《新开店状况分析表》，并发至督导主管商品部经理销售部经理营销副总处督导员的技能是综合的，是所有店面的“总理”，什么都要管，大到市场洞察，小到标价签摆放因此，这个岗位所需技能甚多，也是极其锻炼人的岗位，掌握了本岗位的技能，对未来的发展会有很大的帮助连锁问题。