成都营销策划公司-今天，几乎所有的企业都在做“私域”了公众号社群小程序企业微信直播间小店……虽然大家都在用差不多的工具平台，但运营效果却存在天壤之别很多公司的公众号有了，社群也建了，企微客服也安排了专人专岗，但就是雷声大雨点小，只见投入，不见产出怎么办呢不忍心放弃，又不敢投入，没有明确的方向，就一直拖着这样的“私域”，我称为“无效私域”“无效私域”比不做私域更可怕，它是企业最隐蔽的“吸血鬼”，一点点蚕食着企业的各种资源，包括人力。
财力时间以及对未来的战略定力和信心可怕的是，这种“无效私域”在今天极为普遍，“十私九废，多为鸡肋”，几乎成了最真实的写照为什么你的私域“无效”几乎绝大部分公司，都是这么做私域的：先在公域里引流，把用户添加为微信好友，或是直接导入社群，然后引导用户关注公众号注册小程序会员顺序可能会变一变，但基本环节大都如此第一步私域流量的原始积累就这么完成了接下来，既然“鱼”已经进了“池子”，就等着下网捕捞了。
销售或运营开始每天在朋友圈发广告在群里发优惠券公众号更新文章每天都发内容看数据盯转化，如此便是“私域运营”了有错吗好像没错那为什么干着干着就成了“无效私域”呢01 过于侧重引流，运营投入不够很多企业都有一个思维方式，流量越大转化就越多在“越多越好”的目标下，品牌看似在做私域运营，但其实重心都放在了引流上，把私域当成了流量位置的变化，好像只要让公域里的流量进入到私域的池子，就万事大吉了，却往往忽略了后期的运营。
在不少门店里，我们看到导购用送券赠礼的方式引导顾客加群关注公众号办会员，但在加粉之后，运营并没有跟上，群内无人管理，店员没有时间维护用户，公众号很少更新只有每次群里发优惠券会有人领，其他时候都没有什么互动如此一来，看似私域里的人是越来越多了，粉丝量节节攀升，但这些私域用户最终只是趴在KPI考核表里的数字，无法对企业产生实际价值他们甚至会屏蔽社群取关公众号拦截品牌短信，让你无法触达。
02过于侧重收割，关系建立不到位和缺乏运营动作相反的，是在运营手段上过于侧重转化收割，频繁地单向输出广告内容，缺少互动，没有和用户建立起良好的关系在流量红利时代，企业容易把用户当“韭菜”，和用户的关系就是“买卖”，你有需求，我有产品，一手交钱，一手交货货物一经售出，你我从此是路人然后再收割下一波韭菜，冷冰冰的然而这个思路在存量时代是行不通的随着获客成本逐渐提升，每一个顾客都更加珍贵。
企业之所以要做私域，核心就是要“搞好关系”，先把用户从“外人”变成“自己人”，拉近用户和品牌的距离关系近了，信任就有了，他才愿意买，经常买，长期买如果在用户经营这件事上，企业只想着销售，想着收割，一上来就搞曝光，推销产品，没有把用户当朋友的意愿和能力，那用户也会用脚投票在谁家买不是买谁家便宜去谁家买，干嘛要来你家买03过于依赖明星店员，私域能力无法拓展有的企业在私域运营上，已经能够做到“单点开花”，有几家门店或几个小组运营得特别好，关系好，口碑好，销也量好。
这让企业看到了光，看到了私域的未来然而，当企业想更进一步实现“全面开花”时，却发现遇到了难题仔细分析下来，是因为这样的私域运营过度依赖某个明星店员，只有他/她能做好，换了其他人就不行，学也学不来，教也教不会结果做到最后，用户对这个店员的忠诚度，要高于对品牌的忠诚度，企业非但不能在私域运营上实现效益最大化，反而有可能面临巨大风险这种现象以前在培训行业里很常见，明星老师通过企业获得了生源，在和客户建立信任后，很容易把客户从企业带走。
在零售行业里，这样的情况也越来越多某些明星店员如果靠自己的能力把私域做好了，就很容易脱离企业，带着顾客转投他家，甚至自立门户不能把客户资产与品牌绑定，无法把控和复制私域运营能力，是很多企业面临的严重危机如何破解“无效私域”难题造成“无效私域”的原因有很多，每家企业情况都不同但“思维意识”的偏差，几乎所有企业走入私域误区的底层原因私域不是一个风口或者短期趋势，企业要想找到“怎么做好私域运营”这一答案，最重要的就是先走出思维误区，再改变粗放型打法，最终回归到科学的“精耕细作”。
首先，在思维意识上，如果企业仅仅把私域看成流量位置的变化，那对私域流量的理解就是不够的互联网时代最困难的不是流量的触达和获取，而是和用户建立持续可靠的信任关系这种关系的建立，是一种长期主义的实践这就需要对用户长时间培养，为用户持续不断提供价值，让他们对产品保持兴趣，从而提升复购所以，真正的私域流量运营是一整套成体系的组合战法这套体系化的组合战法，我把它总结为“IP化连接促活分层。
复购”五步法则，这是我对过去十几年实战经验的总结，在我的《超级用户增长》一书中有详细的解释这里，我结合过往为企业做过的咨询项目，通过以下两个案例，来具体解释一下，如何能够建立私域运营系统，实现可持续可复制的自循环体系案例一：母婴品牌行业特征：复购率高，用户交流欲望高在我介入这家企业的时候，他们的私域项目已经进行大半年了，连一个试点门店都还没成功深入调研之后，我发现他们的私域运营是千疮百孔，欠缺太多。
比如：缺乏完整私域架构团队缺乏IP自画像，胡乱加粉没有标准内容没有规范的数据分析...这些运营问题没有解决，单店试点不跑通成功，就谈不到全国性复制当时我通过4个步骤来解决这件事：1. 调研诊断：了解企业目前私域的现状，了解私域运营人员管理者门店店长是如何看待私域这个事的2. 认知培训：对上述相关人员进行培训，在认知层面达成统一和一致3. 方案设计：对具体情况了解之后，分析问题给出解决方案。
4. 教练辅导：为企业进行系统性的诊断后，对症下药，开始落地执行方案最后通过“5个1”工程来实施落地，建立私域运营系统：一个私域战略：统一认知，从CEO到高层，再到区域负责人，在战略上达成一致一个组织架构：统一私域团队的架构，明确总部和门店具体职能，形成标准体系一套运营流程：建立从公域到私域，IP到链接等一整套运营流程一套考核标准：对团队，对岗位设立具体考核标准，对员工有客观评价。
一套数据报表：通过具体数据了解团队每个人做的事，了解是否与制定的计划有偏差这些工作落地执行15天，10家试点门店的私域就实现30万销售，私域粉丝增长了10倍，门店的加粉率达到50%，私域团队能够自动运营有了这些基础，他们迅速的拓展复制到全国门店2025年它们的私域用户规模到达了130万，市值提升了6倍所以，像这样的连锁品牌他们必然会向全国铺开，这个时候就必须要有系统化方法，标准化的流程和专业化团队，才能具备可复制的能力。
案例二：珠宝品牌行业特点：高客单价，复购率低这家企业的私域已经做得很好，在4年时间营收涨了50倍，2025年销售额接近3个亿，从数据结果看是非常成功的即便如此，他们也遭遇到问题和瓶颈，私域的活跃度在逐渐下降，老客户的流失在上升，老板感觉越做越累，显然这不是他们想要的老板急切想知道，如何能可持续地运营下去要解决它们的可持续问题同样我们进行了调研诊断发现了这些问题：第一是IP化的问题。
以创始人作为IP，但是缺少清晰的IP自画像，没有标准化的模板，公司做相关IP内容时，无法形成统一的风格调性怎么解决首先，对创始这个IP设立清晰的定位标准化的模板接着，对IP相关内容建立风格标准，分发给员工去做最后，结合不同价位的产品和品类，搭建不同的IP矩阵，形成合力第二是团队的问题企业缺少专门的内容运营人员私域运营人员以及客服，没有标准化的运营流程怎么解决招聘相关运营人员，建立一套标准化的培训体系，提升新员工工作效率。
例如在客服岗位上，建立相关的标准话术，在社群运营岗位上，建立一整套规范操作流程第三是用户成长体系的问题企业缺少超级用户的管理，对用户的管理不够精细化，缺少用户增长体系以及数据分析怎么解决帮助企业建立超级用户体系，使用一套系统工具，提升整体效率比如开发saas系统，专门用来管理用户，方便数据的统计以及运营策略的调整我同样是围绕系统方法和标准流程来优化调整，建立自运营系统如此一来，他们就可以可持续地运营下去。
在2025年新冠疫情期间，依然保持了20%增长写在最后经营私域流量，靠的绝不是微商式的短期收割逻辑，而是能为用户提供长期价值的能力私域流量的本质也不仅是流量位置的变化，而是在持续经营客户，做好企业与客户长期关系的管理通过我分享的两个案例，我们可以看到，要避免“无效私域”，真正实现可复制可持续的私域增长，企业必须要有系统化的方法，标准化的流程和专业化的团队，三者缺一不可。
