口碑营销案例分析，从东阿阿胶的口碑案例，学习3类口碑传播者营销玩法？

互联网时代，一批新品牌不断涌现。他们可以在全国范围内迅速成名，花很少的钱在传统的电视和报纸上做高架广告，比如小米。

最划算的营销方式是什么？数字营销可以分为六种类型:搜索营销、在线合作、在线广告、数据营销、新媒体营销和口碑营销。我觉得口碑营销是性价比最高的营销方式，但是你知道怎么做吗？找谁做品牌口碑传播？

一.东阿阿胶的口碑营销故事

2014年，在中欧的一个论坛上，我和东阿阿胶的CEO秦玉峰分享了我们的营销经验。那天他分享的主题是文化营销。东阿阿胶从一个手工作坊的小厂发展成为品牌价值近百亿的现代化企业，而东阿阿胶几乎不做广告。那么它是靠什么营销方式来保持每年30%左右的增长呢？和裕丰沟通后，觉得东阿不仅仅是文化营销，更是口碑营销。然后我在东阿写了各种口碑营销案例:

1。创始人精神:如果你在百度东阿阿胶创始人，你会发现百度已经收集了无数关于秦将军的报道，然后搜索你的企业创始人。或许网上的报道很少；

2。权贵口碑:凤凰卫视总裁、华润医药总裁、山东省委书记等权贵莅临阿胶，为阿胶带来更多媒体关注。

3。古代口碑:为了实现阿胶文化传播的生动性，东阿阿胶根据史料开启了历史代言人战略，将品牌故事归为三组代言人，概括为三个传说:以曹植、李世民、甘龙为代表的男性代言人构成“人生传奇”；以陶虹静、孙思邈、李时珍为代表的专家代言人，构成“医学传奇”；以武则天、杨贵妃、郭夫人为代表的女性代言人构成了一个“美丽的传说”。

4。员工口碑:东阿阿胶秉承“人才是第一资源”的人才理念，坚持“尊重人的价值，开发人的潜能，升华人的心灵”的理念。受这种观念影响的员工往往会主动宣传品牌，比如在微博上注册推广东阿阿胶的品牌。

5。同学口碑:秦玉峰就读于中欧国际工商学院。中国和欧洲的学生经常转发关于秦玉峰的文章，比如《秦玉峰:离地三尺有一个神》“为什么董灿阿胶十年内提价16倍，身价40倍？“等待行业热点文章。

6。外国名人政要的口碑:秦先生将阿胶作为国宝赠送给英拉、巴菲特等人。估计外媒也会报道。

7。专家口碑:民国四大名第一孙女、全国著名中医妇科专家博士生导师小教授将家中珍藏多年的老阿胶赠予东阿阿胶，收藏于东阿阿胶所建中国阿胶博物馆，供学术研究和游客参观。

8。名人口碑:如果你看过宫中后妃、《一个女博士和费明的传记》，孙俪、刘诗诗等主演的人物不遗余力地利用场景在电视剧中推销阿胶。与电视节目相比，这种做法既便宜又广。

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时间，这里简单介绍一下阿胶口碑营销案例。大家通过案例体会到了口碑营销的魅力。下面，我就来阐述一下什么是三类口碑传播者这个知识点。

二。口碑营销:三类口碑传播者

1。口碑传播大使

口碑传播大使包括三种类型:优质老客户、创始人、员工。

首先，优质的老客户，虽然不多，但是贡献很大。当时我在母婴行业20%的老客户贡献了80%的营销收入，55%的新客户都是老客户推荐的。我之前负责的化妆品行业、1号店、Y+Yoga等新客户，大部分都是老客户推荐的。与其花600万请明星代言，不如花60万在老用户身边做口碑。

互联网时代，口碑大使忘不了创始人。2015年，美国CEO.com有一篇文章，文章说“每个CEO都应该是企业家网络名人。”雷军、周和罗永浩经常演讲。想想曾经红极一时的黄太吉和雕花牛腩创始人，是不是通过这种创始人网络名人的方法，让自己的品牌迅速名扬全国？在这里，我建议的不是创始人网络名人，而是“创始人精神”。创始人最有远见地制定企业的使命、愿景和价值观，也能洞察行业发展趋势，定义不同于竞争对手的用户体验。

当前，企业创始人必须带头宣传企业，一方面通过网络让更多人及时了解企业和产品的独特优势，培养品牌知名度和美誉度；另一方面，创始人出席的场合往往更容易引发媒体报道，这无疑可以为品牌节省大量广告费用。当用户认可创始人的价值观和企业文化时，他们很可能会从行动上支持新产品。

当然，员工也是口碑大使。衡量一个公司未来的标准是有多少员工以主动分享自己的产品为荣，甚至连自己的员工都不参与。即使企业花巨资营销，效果可想而知。

2。权威机构

权威人士主要有专业人士、名人、业务员。

专业人士是指对商品和服务具有权威评价资格的人。他们是各自专业领域的意见领袖，如牙医、营养专家、评估员等。大家都信任他们，这就是佳洁士通过牙医推广品牌的原因，也是小米手机营销使用手机发烧友的原因；

而名人，在大众媒体上广为人知，无论公开还是私下行动都吸引眼球，比如演员、艺术家、歌手、作家、运动员等。成龙、范冰冰、刘翔、莫言等名人。很容易判断名人，就是出门需要戴口罩和目镜的人；他们对一个产品的认可和跟进，会影响到一大批支持者和粉丝；

权威人士还包括对该产品有专业知识的一线销售人员，如一线销售人员、理财师等。亨德里克斯手表公司的手表管家系统，让全国6000名一线员工可以在手机端开自己的商城，集团供货。员工可以自由选择商品上架，顾客下单，店员赚取佣金。

3。团队影响者

团队影响者主要是指在职场、学校、社区等团队中有较强影响力并在初始阶段对新信息做出反应的人，主要包括亲朋好友、消费者中有相同经历的网友如评论者、微信群主等社区主、论坛版主、草和土巴版主、育儿、旅行等兴趣小组、第三方联盟等。

想想你在大众点评选餐厅，在天猫购物时，来自网友的好评。你还能忽视这些团队影响者吗？他们在某个领域有特定的权威性或者相当不错的洞察力，他们推荐的产品往往能为企业品牌带来大量的流量和转化率。

他们有的是记者编辑，有的建立了自己的个人微信官方账号、微博或博客，有的在知乎等知名论坛，有的在映客、秒拍等视频直播平台展示。至于他们发布的内容，一般都是出于自己的特长、爱好和个人感受，比如烹饪、摄影、旅行或者专业互联网领域的文章等。他们往往对一些品牌有很强的认同感。随着社交媒体的发展，这样的人会越来越多。他们是一群展现个性的活生生的有影响力的人。这些人是企业品牌的良好传播者。

三。总结与反思

口碑营销之所以性价比最高，是因为口碑营销可以解决营销中最重要的两个指标:老用户重复购买和新用户推荐。现在业内很少有人研究口碑营销应该怎么做。更多的人在研究一些所谓的事件营销，期望靠短期炒作来赢得业绩。事实证明，只有口碑才能长存。学习口碑营销，首先需要练好内功，这样自然会有很多人向你传播。

专栏还会围绕口碑营销的其他知识点与大家交流。如果需要做专业的口碑传播，也可以联系我进行深入交流。

备注“口碑营销”部分在线课程已授权国内顶级在线课程机构“中欧商务在线”开发。

旧关锦句的提炼

营销从“我最好”走向“你很好”，口碑营销是性价比最高的营销模式；

数字时代，创始人必须站出来，勇于在公开场合宣传“创始人精神”，赢得品牌的心，为企业减少无效的营销费用；

不要随便找明星代言。真正强大的传播者应该是那些真正能影响他人采取行动的人，而不仅仅是吸引眼球。不信？想想成龙这些年代言的品牌命运吧！

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只要你有心，世界就是课堂。以后一起走，一起走，期待你少走弯路，然后改变和影响别人。