企业口碑如何推广增强口碑营销的五大要诀？

对于企业来说，口碑很重要，拥有好的口碑可以促进企业的销售利润。现在是网络时代，人与人之间的交流和接触范围非常广。因此，发展口碑营销是企业发展的趋势。我们来看看几个提升口碑营销的成功案例。

曾几何时，我们都是通过家人朋友了解产品，比如哪辆车性价比高，哪个牌子的牙刷好用。这种口碑评论简单直接。随着科学技术引入我们的生活，我们与他人互动的方式发生了翻天覆地的变化，人们交流和接触的范围更加广泛。在这种情况下，口碑营销对企业来说就变得非常重要。

口碑营销听起来很简单，其实不然。创造能像病毒一样传播的信息不是一件容易的事情。根据一份小企业报告，尽管一半的小企业希望他们的业务在2015年增长，但其中56%的企业表示他们在营销方面的投资不足3%。当他们投资营销时，大多数企业主会考虑传统的广告形式来收集客户，而不是将他们联系起来。

如何通过口碑营销把顾客变成主动的品牌推广者？如何推动人们在他们的网络中交谈和分享你的信息？学习下面这些口碑营销的成功案例，看看这些品牌是如何与顾客产生联系，从而为自己的品牌带来巨大的知名度和利润的。

1.识别并锁定影响你的人

影响者是那些活跃在社交媒体和博客上的人，他们可以推广你的新闻和品牌。营销专家Jay Baer很好地解释了这一点。他说，“真正的影响可以引发行动，而不仅仅是提高意识。”如今的消费者更信任第三方，而不是品牌。向有影响力的人传递正确的信息是一种新的营销方法，如果运作有效，可以让你的业务爆炸。

例如，李杰发现其滴滴品牌消毒剂在中国大城市以外的市场业务增长困难。此外，滴滴的电视广告没有达到李杰想要达到的提升品牌知名度的效果，广告费用非常昂贵。李氏最终转向了口碑宣传，推出了针对母亲影响者的口碑营销活动。

李氏向4000名母亲的影响者分发了48000份样品，每位母亲和她们的十多位朋友将收到一套产品。该活动取得了巨大成功，最终影响了该品牌46%的目标受众。五个月内，品牌知名度提升了五倍，购买率从21%翻倍到42%，销售额在短短两个月内增长了86%。

2.连接人们的情感

美国许愿基金会是一个全球性组织，致力于帮助垂死的儿童实现他们的愿望。让人们知道你的品牌是一回事，让人们谈论它是另一回事。为了实现后者，美国儿童愿望基金会发起了一项引人注目的活动。活动的主人公是迈尔斯·斯科特，一个患有白血病的5岁男孩。他希望自己能成为超级英雄。

2013年11月15日，许愿基金会打造了史上最大最复杂的舞台剧之一，上演了蝙蝠侠惩恶扬善，拯救城市的故事。该活动的参与者包括美国总统奥巴马和其他政府和法律官员。旧金山主要报纸《旧金山纪事报》当天也多出了一份《高谭市纪事报》，标题是“蝙蝠宝宝拯救城市”。

凭借这一非凡的口碑宣传活动，美国儿童愿望基金会在社交媒体上获得了189万次社区曝光和555,697 # batkid标签。一些重要的新闻报道，如Buzzfeed文章，在三天内产生了250万次点击。在一天结束之前，人们在Instagram和Twitter上发布了21，683张该活动的照片。当然，基金会的捐款也增加了。

3.继续参与社区活动。

人们从未停止谈论红牛，因为这家能量饮料公司一直在举办活动，让人们参与进来。这些活动主要包括:红牛之翼团队驾驶印有红牛标志的时尚汽车在街头发放样品，在提升口碑的同时制造乐趣；红牛校园品牌学生经理新星大赛赞助学生在校园周边开展活动，从而树立品牌知名度；红牛宿舍乐队项目为学生举办才艺展示活动，与学生客户建立联系；红牛记者项目赞助新闻、电影专业的学生创作故事，从而提升公牛品牌的美誉度。

正是这些活动让人们参与进来，从而提升了红牛品牌的美誉度，使其成为行业的市场领导者。

4.为客户提供优质服务。

许多小企业主表示，他们将通过专注于改善现有客户体验和客户保留率来增加今年的业务。这些企业主的战略规划是明智的。2015年的一份报告显示，向现有客户销售产品的概率是60%到70%，而向新客户销售产品的百分比是5%到20%。

基于这些数据，企业应该把重点放在建立客户服务上，把客户变成忍不住谈论你品牌的粉丝。要做到这一点，不能只靠礼品和促销，你需要思考如何对待这些支持你业务的客户，如何与他们沟通。

5.让人们可以轻松地发表评论

在口碑营销中，最糟糕的是让消费者很难留下评论、建议或者与他人交流你的品牌。企业要简化客户与品牌的互动过程。牙科产品制造商3MESPE就是这样一个例子:通过简化审核流程，该公司在3天内增加了200%的客户。

口碑是最古老的广告形式。在当今高科技、快节奏的世界里，推广你的新闻仍然是必不可少的。但是和以往不同的是，你需要考虑的是如何在不面对面的情况下，让人们关心你的品牌。

当营销活动失败时，想想人们在谈论什么。最近的新闻都在讲什么？人们在社交媒体上分享什么？

虽然技术在不断进步，但是品牌厂商还是要明白，还是要随时和人打交道。供应商应该关注更深层次的领域，思考人们想要谈论什么，并确定那些可以帮助他们推广信息的人。