情感营销，和消费者来一场风花雪月的恋爱？

我喜欢营销是因为从营销中，你可以看透生活中的很多小生意。而营销不仅仅是一门生意，更是我们每个人都应该学习的有趣的小知识。读营销类的书，对我来说，就是读故事，享受故事。

今天看了李光斗老师的《情感营销》，和大家分享一下。

李光斗央视品牌顾问，著名品牌战略专家，品牌竞争力学派创始人，华声叶芝李光斗品牌营销机构创始人。我写了许多关于市场营销的书。

在中国的经济发展中，企业和消费者之间有三个阶段:

第一阶段是企业说了算，企业卖什么，消费者买什么。

第二阶段，消费者说了算，企业用各种手段争神，杀得如火如荼。

第三阶段是企业与消费者互动的“情感营销时代”。谁能打动顾客，谁就能赢得战争。

我们现在处于情感营销的时代。情感营销就像一场浪漫的爱情。你喜欢我就喜欢。

情感营销可以分为:体验、互动、亲情、依赖、参与。

01体验，拉近产品与消费者的距离。

冰淇淋品牌很多，最难忘的是哈根达斯。哈根达斯的广告迫使你接近他。

“如果你是适龄女性，你生活的城市有哈根达斯，你从来没有被异性带进来过，或者很久都没有机会去，你不得不承认没有人爱你，没有人宠你”

这是正当的威胁。因为这句话，多少甜蜜的小伙伴走进哈根达斯，证明“我宠你”。体验哈根达斯，就是体验爱情的滋味。哈根达斯突然变成了爱的告白。“如果你爱我，请请我吃哈根达斯”。

因为爱是永恒的，所以哈根达斯历史悠久。

体验可以增强消费者对产品的好感，赋予产品独特的魅力，与消费者达成情感连接。

02互动，为产品增添乐趣。

看手机前，我老老实实坐在电视机前，观众都笑了。现在，越来越多的电视节目开始与观众互动。每个综艺节目底部都会有提示或者二维码。“扫描下方二维码，参与节目互动，领取您的大奖”。

不仅仅是电视，视频直播也被用来以互动的方式销售商品。有自助餐，有DIY产品，有自助游，都是让产品与消费者互动，让消费者沉浸其中，触动消费者的情感。

如何让顾客充分体验产品的情感价值，是产品成败的关键。要互动，首先让消费者主动。让消费者采取主动是消费者需要的一项具有挑战性的任务。并从消费者的审美和娱乐性出发，让消费者获得愉悦感。之前芙蓉姐姐利用论坛上的互动让自己出名。

03感受，捕捉消费者心智的力量

情感是商品的防腐剂。当消费者对产品有了感情，就会产生依赖。

奥运会上的福娃不仅仅是一个普通的玩具，而是对那难忘一天的记忆。每当你看到福娃，你就会想到北京奥运会。

很多人喜欢养宠物，因为宠物是情感寄托，一些高收入人群也把养昂贵的宠物作为身份象征。比如贵宾犬，英伦短裤等。

情侣喜欢穿情侣衫。情侣衫是“普通t恤”加上“爱情的情感溢价”。赋予产品情感，它会卖更高的价格。

04依赖，让消费者爱上是分不开的。

依赖是分不开的。就像男人离不开酒一样，女人也离不开酒。有头皮屑就买海麦斯。想彰显个性，就嚼口香糖，喝可乐。

英航空的头等舱里，放的是高级香氛。这种天然的香气可以帮助乘客缓解压力，快速入眠，让头等舱的顾客非常享受，从而对其产生依赖。

建立产品与消费者的依赖关系，挖掘产品的隐性资源，但消费者对产品更忠诚。

05参与，消费者争相成为粉丝。

说到粉丝，首先想到的就是小米。雷军写过一本书叫《参与感》，讲的是小米如何让客户参与到小米的设计中，成为忠实粉丝。小米是冲出红海的一匹黑马。2011年销售额5亿元；2012年126亿，2013年316亿，2014年150亿。三年时间，手机市场天翻地覆。

小米不是传统营销，而是利用互联网将粉丝营销、饥饿营销、新媒体营销做到极致。在短时间内迅速聚集大量“米粉”，形成强大的口碑营销，将一家诞生仅四年的新手机企业推上千亿企业的宝座。

现在新兴产品的直播，小视频，都是粉丝经济。、李维雅、等网络名人拥有大量粉丝，因此他们的生意也蒸蒸日上。让消费者成为产品的粉丝。粉丝越多，企业越强。

李光斗在书中说:情感营销不仅会创造一个好的品牌，让消费者爱上你的品牌，还会给企业带来源源不断的客户和财富。是每个企业都必须掌握的“互联网+”时代的营销手段。

我是职业经理人，专注于解决职场问题，个人成长，人生思考。