会员制营销方案,案例中的策略和方法?
案例背景
如何设计一个充值会员卡模式,客户疯狂消费的核心,不管你是实体店还是工厂,都可以通过这个模式锁定用户的长期收益。对于实体店来说,最有效最简单的操作模式其实就是会员卡充值的模式。虽然这种模式已经存在很久了,但是每个阶段都有自己的玩法。如果你还在用几年前的充值会员卡模式,基本上没什么作用,就像你现在用不了十年前的黑白手机一样。
然后,会员卡充值的人很多,很多老板都做过。但是为什么有的充值活动有效果,有的充值活动没有效果呢?其实很多人使用的充值活动和同龄人一样。比如很多活动都是1000充300,所以你也可以1000充300。所以,当所有同行都采用这种模式去做的时候,你还在用这种模式。你觉得会有效吗?就算有,效果也不会好多少。当然,排除品牌效应。
因为对于用户来说,这种模式已经成为常态,不再有吸引力。结果是吸引不了用户充值。时代在变,商业模式在变,会员的玩法也在变。只有跟风,利用互联网思维和金融思维,不按套路出牌,才能掌握收钱赚钱的核心。
让我们来看看我们设计的图案。
今天我们把卡充值从1.0到4.0的模式挖掘出来,分享给朋友们。
1.0版本最简单的操作方法如下:
服务员:今天我充值了1000元成为我们的会员,以后理发总是打7折。
这种方法现在基本没什么吸引力了。
因为2.0版本要来了:
客人结账时,服务员说:“美女,只要你今天充值1000元成为我们的会员,今天的账单就免了,以后理发永远七折。”
魔高一尺道高一丈。后来有了3.0版本:
同样,结账时,服务员说:“充值1000元,您今天消费免费,稍后给您打三折。另外,今天就送你价值1000元的产品!”
这样更吸引人。
没有最好,只有更好。我们来看看4.0版本:
美女,你今天充值了1000元,送你一个价值1000元的榨汁机,1000元也可以作为你以后理发的费用。最后1000块钱从下个月开始每个月分80块还给你,直到结束。
然后1000元的产品充值1000元,每个月返80元,就要花钱,还得卖回去。
所以用免费模式锁定客户的核心点就是反向发帖。最好的模式是同行看不懂的商业模式,机会留给先懂的人。
下面给你解密,他背后的盈利模式:
一、基金盈利:
快速回笼资金,大量存款,可以理财,多抄分支。
二。广告利润:
随着会员越来越熟练,会产生巨大的流量,可以靠广告赚钱。
三。销售利润:
大量的会员基数会带来羊群效应,影响非会员客户的消费利润。
四。扩展利润:
会员获得利益和真诚的服务,会带动相关产品的销售和后端延伸产品的利润。
当然,这里只列出了四种盈利模式。还有哪些后端盈利模式?可以参考之前分享的案例。但是,要想玩好这种卡收费模式,还得增加我的重点和流程。否则和别人一样,效果不大。
要点:信用背书、内容价值、渐进深化、三限原则;
充卡流程:无忧充卡、无痛充卡、无忧充卡;
例如,一家超市出售许多常用的日用品。如果直接打广告说充值1000元卡就有优惠,充值的人可能不会很多。如果你采取以下措施,你感觉如何?
1.配合民政局或者救助中心。任何人捐赠一件旧衣服、一本书、一个旧玩具,都可以免费获得:一斤鸡蛋或大米,是不是民政机构对公益事业的信用背书,为下一步做铺垫;
二、利用节日:国庆节、建军节、教师节、端午节等。为了回馈消费者的厚爱,原价5元的鸡蛋和大米降价,现在只要1斤4元,条件是:
1.所有教师、军人、老人、残疾人均可享受;
2.我们商店的会员;
3.如果你不是会员,你可以充值你的200元。
能否持续获得信用点,循序渐进,充500人,收回10万资金?
三。活动实施后,会在合适的时间和一定的时间段内发起:
老会员,老师,军人,当天购物满100元的可以充值500元成为VIP会员,购物可享受8折优惠。他们每个月都可以收到免费的礼物,他们的积分也可以兑换。
是利用之前的信用基础,巧妙利用三限原则充值1000人,收回50万资金?
第四,最后会采用4.0版本卡收费模式,采用三限原则,收费2000元,免费赠送5000元作为赠品,每个月返还150元,直到用完为止。
比如赠送的礼品有美容院年卡1980元、旅游套餐1980元、床上用品598元、道具一套398元等。
也有人可能会说,这个充卡业务不亏吗?还是那句话,商家不仅不会赔钱,还会赚钱!因为这个充卡的过程必然要靠实践思维和财务思维在后端玩,如果你没有掌握核心,就不要贸然使用,否则我不负责陪着破产。
这是在超市里。如果是洗浴中心、健身美容行业等服务行业,用的比较多:
【/s2/】比如你充一张1万元的美容卡,那么你可以享受5折优惠,然后店家会送你很多东西。这是通常的模式。
不过需要注意的是,很多人预付卡还没用完就不来。这种现象相当普遍,使得店主们不劳而获。
还有送领导的预付卡,领导用的差不多了就收起来。这也是用预付卡赚钱的秘诀。所以我建议有机会一定要用预付卡,很有效。
还有一个秘密。比如我在美容院充了三万块钱之后,我们连续涨价两次,相当于我的钱贬值了。
但是,因为他们没有承诺“永不提价”,也是情理之中的事情。虽然他们还是给我打五折,但是所有东西的价格都在上涨,比如一些保湿护肤品。原价380元,现在变成了780元。
但是,我需要提醒你:不要利用这一点欺骗客户,否则你迟早会毁了自己的名声,后果自负。涨价很正常,但是你可以这样做。但是不要在客户刷卡后马上故意涨价。这是不对的,会让他们很不开心。涨价之后,你要给老会员一些表达或者优惠,否则你的涨价肯定会让他们不舒服,尤其是涨价幅度比较大的时候。
对于创业者来说,最关心和困扰的就是客户问题。其实客户来了之后,怎么成交呢?成交后,如何让客户再次消费?最后,如何让客人把你推荐给他身边的人?在免费模式的专用条款中,如何实现“引流、截留、留存、回款”?
其实最容易吸引客人的就是赠品,因为赠品是免费的,可以直接激发消费者的注意力和兴趣。
相比折扣,赠品更直接,可以列为引流第一法宝。
但是,如何送礼物是一个大学的问题。很多佩戴者送出了很多礼物,结果拿不回成本,只剩下一个僵尸粉躺在微信里,礼物就这样白白送人了。
使用赠品模式有三个难点:
1.我们作为商家赠送礼品的单一性和客户对礼品需求的多样性之间的矛盾;
2.商家和顾客想花最少的钱获得最大回报的矛盾;
3.商家需要真金白银来购买,但是当礼物被购买时,顾客并不喜欢。如果我吃不完它们该怎么办?是不是不仅活动不成功,连购买的礼品都成了我们的库存?
如果你想让礼物送得有水平,就要让客户在收到礼物的同时感受到购买的冲动。
在所有的免费商业模式中,礼物模式是最常用的,因为它简单、直接、有效。现在经常用传统的商家,比如充1000元送200元,或者充500元送一些小礼品。客户很聪明,觉得你赚了他的钱,所以效果不大。
而免费模式一般是反过来,充200元送1000元,客户觉得值吗?你觉得他赚钱了吗?