什么叫营销，认识什么是营销？

营销是一项组织职能，是一套用于创造、沟通和向客户交付价值的过程，并以有利于组织及其利益相关者的方式管理客户关系。对于很多人来说，营销就是销售和广告，其实不然！营销就是把价值传递出去，把利润换回来。

营销的目的是让促销变得多余。如何让促销变得多余？关键在于“识别并满足人类和社会的需求”。营销意味着为客户提供卓越的价值，并与他们建立可盈利的关系。只要让客户满意，就能收获利润。比如海底捞就是一个很好的例子。

科特勒将营销过程分为五个步骤:

第一，了解市场和客户的需求；

第二，设计以顾客为导向的营销策略；

第三，建立一个提供卓越价值的整合营销计划；

第四，建立互利关系，创造顾客愉悦；

第五，从客户那里获得价值和利润回报。

企业只有做好前四步，才能赢得最后一步，获得利润回报。企业的一切营销行为都是为了满足客户的需求，这样才能得到客户的肯定和市场的认可。