随着网民的增长和消费消费观念的升级,社交电商等新型电商模式、网店、线下体验店也层出不穷,亿万级别的消费者需求和差异化特征也愈加明显,电商电商平台作为连接两者的纽带和平台,也在不断地发展和变革。而在这样的环境下,如何通过优化消费者体验、提高供应链效率等方式来提升电商平台的竞争力,成为了电商平台运营人员必须着重考虑的问题。因此,本文将从美团优选的运营方案和运营模式角度来谈电商平台的竞争优势。
一、美团优选运营方案
美团优选作为美团旗下的优质食品购物平台,以“让消费更美味”为使命,通过线上线下多元化渠道、多样化供应链等方式,从一定程度上解决了传统食品购物的问题。具体而言,美团优选在运营方面主要采取了以下两种比较有效的方案。
1. 建立“以消费者体验为核心”的运营模式
美团优选坚持“以消费者体验为核心”的理念,致力于通过提供高品质、低价格的商品以及为消费者提供完善、便捷的购物体验来打造用户忠诚度,同时提高Gmv及交易量。为了这一目标,美团优选通过不断优化网站UI、保障服务质量、引进拼单等多种手段来提升用户满意度,优化用户体验。
2. 提升供应链效率
供应链是电商平台长期发展的重要因素。在此方面,美团优选采取了“互联网+供应链”的策略,即通过自创品牌、自有仓库、买手制度等多种方式来打造和优化企业供应链体系,以提升商家入驻和产品上新的效率。除此之外,美团优选还依托美团自身的海量流量,为商家提供营销服务,推到特价促销等方式带给商家订单流量。
二、美团优选运营模式
在实现上述运营方案的同时,美团优选还以独特的运营模式来构建电商平台的竞争优势。
1. 人力支持、良好服务
在满足消费者购物需求的同时,美团优选还通过引入多名专业团队和优秀人才来确保企业的精细化运营,从而提供更优质的服务。在美团优选中,买手团队的加入则可以在进也商进行严格把关,确保美食品质和供货周期,从而增加消费者的信任。
2. 建立全渠道运营
在美团优选中,不仅仅有线上的购物平台,而且还有线下的品牌店、社区供应点、多元化的渠道,致力于为消费者提供更为便捷的购物体验。
3. 推广促销等营销活动
在美团优选中,还有各种营销促销活动、节日促销、邀请有礼等方式来吸引用户,增加用户黏性,并从用户身上获得赚取的贡献。同时还增加厂家的下单,获取厂家在平台上的支持。
综上所述,美团优选在落实运营方案、构建竞争优势等方面做出了许多尝试和实践,成为了电商优选品类的领导品牌。对于其他电商平台来说,也可以从美团优选的经验中借鉴,提高自身的竞争力及市场份额。