（一）战略总体目标模糊不清
伴随着在我国零售销售市场全方位对外开放，世界著名零售企业如沃尔玛，麦德龙，家乐福等以规模性，高速运行占领在我国零售销售市场，并快速完成了从沿海开放城市到二级大城市再到一二线城市的战略合理布局。与此同时在我国当地零售业根据转型发展和融合，也建立了一批规模性的连锁经营模式运营集团公司。国际性零售企业通过十几年的飞速发展，具备实力雄厚，技术性优秀等核心竞争力，使在我国零售业市场竞争趋势日渐猛烈，但应对国际性商业资本产生的智能化营销方法和管理方法技术性，在我国企业欠缺体系的分析学习培训，仅仅开展简易的效仿，如追随选用会员制营销，却并没有对战略总体目标开展详细分析，采用适度的市场竞争战略。
（二）顾客选购个人行为分析不及时
ReichheldandSasser根据对美国9个领域的调查分析，发觉当朋友维持率提升5%，领域的正常利润会提高25%-85%。不难看出，不但客户信息是企业的一项关键财产，顾客忠实也是企业赚取核心竞争力的根基。但针对在我国推行会员制营销的零售企业而言，虽然根据派发会员卡来获得用户的工作中在很多开展，但对后面的客户关系维护，顾客联络及给予顾客增值业务等层面几乎苟且偷安，使顾客觉得不上变成会员的优点。另一方面，应对日益猛烈的市场需求，各店家为了更好地获得客户信息持续减少门坎，如在申请办理会员卡时，由起初的有交易额度规定，缴纳服务费才可以申请办理发展趋势到无买东西个人行为，零服务费乃至有时候应以附送礼物来打动顾客。伴随着交易费用的减少，顾客手上的卡愈来愈多，对卡的使用价值认知却越来越低，对卖家的竞争力也愈来愈低。
（三）欠缺对会员信息内容的分析应用
零售企业在顾客申请办理会员卡时可得到有关顾客年纪，岗位等基本资料，在顾客应用会员卡清算时可得到用户交易的动态性信息内容，在开展集中化積分购物返利时又会得到有关用户在刷卡周期时间内交易额的总体信息内容。这种有價值的客户资料为执行客户关系管理给予了弥足珍贵的初始材料，但零售企业并没有对其进行分析发掘，对很多的客户资料資源弃置不用，因而导致企业对自身的消费者人群不确立，不了解顾客的市场需求转变，企业的产品定位模糊不清。因而在我国零售企业不但数额大幅度快速提高，在运营上也发生单一化状况，没法为顾客给予特色服务，只有根据反复的价格战开展大转变，业内窝里斗比较严重。但科学研究表明，价钱与顾客认知的产品品质中间有一种成正比关联，要是没有精心策划折扣减价的水平，工作频率和時间，顾客便于将减少的市场价格与产品品质的减少相联络，因而低价钱不但减缩了企业的收益室内空间，还使顾客的买卖认知减少，并从而对卖家的诚实守信及信誉造成负面影响。