0、打开你的个性。

 

做销售需要完全开朗的性格,我说的开朗不只是会说话的开朗，而是要有乐观的心态，坚强的信念,最重要的是要拥有超强的自信，甚至自恋一些也没所谓，因为销售卖的就是信心!你想想，你的每一次电话就是一 次推销， 也是一次谈判, 而谈判就是相互的思维较量，你没自信，肯定会退缩，最后到放弃。每一次电话，也就以为着可能也是一次被拒绝，如果你害怕拒绝，不振作，那最后你还是可能会放弃。每天早上起床的时候对着镜子深呼吸,赞美镜子里的那个人，你会觉得你真的很不错，自信很大部分是自己培养出来的! 

 

1、 微笑着说话，多说话，不要怕说错话。

 

做销售的胆量和谈吐不是天生的，每一个销售员都是在不断的说话中历练出来的，我讲的说话不是指和朋友聊天，而和客户说话，和客户说话你能学到.很多道理，能总结很多经验。哪怕和客户聊天也是增进客户感情，记住，多说话!而且是微笑着说，就算客户看不见你也要这样，因为他能感受到的真诚。

 

2、 避免被拒绝。

 

被拒绝在销售工作中是最多的情况，你试想，如果客户都接受你们的产品，那销售部就没有存在必要了，正因为客户也有选择，所以才会拒绝你。你的工作就是如何让客户从拒绝你到不拒绝你，最后接受你，选择你。你所能做的就是如何尽少的避免被拒绝。在和客户说话的时候， 尽可能不要说让客户用“是” 和“不是”就可以回答的话题。让客户的话题打开，客户说话了，你就基本被接受了。即使必须要用“是”和“不是”回答的话题，也要尽可能的让客户说“是!“假如你要推销机票，你不可以问“我是XXX，请问你们公司需要机票吗?”，应该说“我是XXX,您这里一定经常预定机票吧!”- -“是的” - -“象您这样的大公司- 定有机票代理的合作伙伴吧?”- -“是的， 您有什么事儿吗?“- -“如果我们也能提供相应更好的服务， 您是否会考虑给我们一个竞争的机会呢?”，这时候，无论客户是否拒绝都要把话题继续下去!-“不用了，我们合作很好，不想换了”- -“我们的服务更快捷， 航线更理想,而且价格也更实惠，为什么不考虑一下呢?”。。。。总之就是让客户多说话，作后他不一定能接受你,

但你肯定能找到更好的沟通技巧! .

对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，丹东到上海航班，无法真正体验销售的妙趣。2一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

 

3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

 

4. 在取得- -鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。

 

5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

 

6. 事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

 

7. 最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

 

8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,如此才能知己知彼,采取相应对策。

 

9. 销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

 

10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。11. 对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的-条商业道德准则。

 

12. 在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交,也要让客户为你介绍一位新客户。

 

13. 选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

 

14. 强烈的第一-印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

 

15.准时赴约??迟到意味着:我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

 

16. 向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

 

17. 每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。

 

18.有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。

 

19. 销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

 

20. 要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。