招商部日常工作要求

 

1.如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差听耳机等)，一经发现，罚款10元及作口头警告处理;屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。

2.任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头

敬告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。

3.严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。

4.要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理。

5.必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象，违者予以最低10元，最高100元的罚款处理。

6.工作期间需仪容整洁，按公司规定着装，保持个人形象。

7.招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。

8.工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。

9.无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向上级报告，进行最后判决。

10.陪同客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。

11.避免与客人在招商现场大声争吵，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法。如有类似事件发生，处理不当者，予以口头警告处理。

12.同事之间应互相配合保持良好的关系，积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会。注:"积极"与"抢客"之间只是一步之差。牵涉"抢客"的招商人员除归还客户外，另将被罚一个星期内不得参加现场接待。

13.招商现场由各组抽调人员每天按照值班表轮流值班。每位值班人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户。

14.接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给该招商人员，如果该招商人员不在现场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈，之后将结果反馈与原招商人员。

15.他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允。

16.每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户。

17.招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的(如:是否和其它招商人员有过联系)，经确认无冲突之后方能洽谈客户。如之前有过招商人员接触，客户没有指定或记不清，洽谈完毕需做无法辨认登记，之后与客户保护名单进行核对，保护名单未有记录的，视为该招商接待人员客户。管理规定未列详尽之处，若发现问题之后应及时向上级通报，由上级领导经调查了解情况之后作出公平之处理。

18.任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事之电话及地址。违者口头警告一次处理，情况严重者书面警告或解雇处理。

19.在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者每次罚款20元处理。

20.对上司不恭敬或工作态度不端正者，其招商经理有权予以酌情处理，轻则口头警告及罚款处理（扣罚额最低10元最高100元)，重则书面警告或解雇处理，视情节严重程度而定。

21.同事间的通讯资料需详细记录在工作笔记本上，随身携带，方便通信联络。

22.应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。

23.尊重每一位到访客户，无论是同行还是随便看看，因为他们都是我们的传播者。

24.尊重上级领导和每一位同事，在客户里不作有损同事声誉人格的言论。

25.严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务的资料。未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。

26.未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。

27.不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论28.不应参与商铺炒作或私人行为。

29.不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。

30.不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。

31.未经公司许可，不得私自代客转让铺位。

32.对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求不得擅自修改任何合同条款。

33.在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者口头警告。

34.绝对服从公司上级领导的工作安排。

 

企事业单位为了提高产品销售量，派专人联系大宗的客户，如批发商、医院，从而有了招商专员。

1、招商专员要根据品牌建设策略和计划，与广告公司合作，创意和发展品牌、产品广告，并负责有效投放，负责创意和制作与品牌，产品和促销相关的POP等销售工具，同时负责其他销售工具如陈列专柜的设计，制作。

2、负责计划，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销，以提高销售量和品牌认知。通过有效创意和组织与其他品牌或公司的联合促销，达到提高品牌影响力和销售达成的目的。

3、根据零售数据报告，第三方跟踪报告，以及其他市场信息，进行针对市场竞争的分析，发现市场机会，提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发，销售拓展，价格以及推广的行动建议. 并负责组织公司内部的讨论和推进行动方案的实施。

4、负责各种市场投入，如广告，专柜的审批和实施。负责预算的监控和调整。

5、管理市场团队，并对市场部成员和相关部门的员工进行市场培训和指导。负责评估和激励团队成员的工作。