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成都品牌营销策划公司│会员营销策划方案怎么做,大促会员活动策划的3个策略?

会员营销策划方案怎么做,大促会员活动策划的3个策略?

 

一.案例分享

最近小明每天在一家零食店签到,看到有活动就在buy buy买。结果他胖了几斤。不是小明贪心,而是这家店的套路太深:

1.免费得到它

68大促,小明无聊刷淘宝,发现某店首页建议可以免费领取芒果干,占便宜。小明按照说明绑了会员卡,1毛钱买了芒果干。付款时,他发现有邮费。付邮费不划算,但放弃了又很可惜。小明去客服了。

2.带上包装好的商品。

告诉客服小明,只要买一个性价比高的套餐就可以免费邮,然后推荐一个套餐鸡腿。小明觉得不贵,就一起掏钱买了。

3.注意彩票

两天后,小明在包裹里收到一张DM票,提示扫码中奖100%。那就试试吧。小明在零食店关注了微信官方账号,抽了一张10元优惠券。

4.发送积分

第5天,小明收到微信:已给99分,可在会员中心兑换礼品。小明发现自己的钱只够换指甲钳,自己喜欢的保温杯却没有赚够积分。但是店里有各种互动赚积分,他就先多买几个保温杯,然后经常签到互动。

热身活动

9月初收到零食店的微信,告诉小明99促销预热,买多了收藏可以双倍积分,差不多可以兑换心爱的保温杯。

刺激互动

小明去了会员中心,发现还需要100多点才能兑换保温杯。之后他刚签到5天。之后,小明努力签到,领取追加店铺的宝物。

7.提供推送

九大前一天,小明收到短信,提示159-20元优惠券到了。零点的时候,小明用积攒的积分秒杀了一个保温杯,然后发现购物车里的宝贝都是自己喜欢的,而且刚好又是一张优惠券,就一起买了。

就这样,小明被牢牢抓住了,只要他记住了,就会签到赚积分互动,看看会员中心有什么新活动上架~

二、案例逻辑拆解

小明很郁闷。他是一名客户关系管理人员。他被别人骗了,胖了几斤。他承受不了!决定向大哥求助。

听完小明的讲座,肖辉帮小明梳理了这家零食店策划的大促销活动背后的逻辑和动作:

微大脑咨询科技

1.活动策略的分解

2.用户路径的分解

3.会员活动策划要点

从小报告总结的活动策略中可以得出以下五个会员活动策划要点:

(1)目标分解计划活动

(二)会员权益展示

正是因为会员权益的展示和曝光,小明才会一步步加深与店铺的粘性,最终产生交易。会员权益的展示有以下要点:

 

  • 会员福利需要有专门的页面:用于介绍会员积分的价值,展示会员福利活动,引导新会员参与。
  • 页面定期更新:会员权益页面应根据不同活动按时更新,不得延误,以保证会员权益的新鲜度。
  • 页面设计符合店铺节奏,重点突出:会员权益页面需要符合策划活动的目的,及时调整页面设计和布局,让重要的活动信息放在第一屏。
  • 提供多个入口:会员页面需要在关键位置暴露入口,而这些位置是基于用户的购物线,保证会员能及时看到。

 

(3)新鲜丰富的权益礼物

各种礼物是保持会员粘性的重要手段。没有各种各样的礼物,只有商店里的常规商品或优惠券。一方面容易造成价值比较影响股权价值;另一方面,成员也会产生审美疲劳。

确保网上礼物源源不断,注意以下事项:

 

  • 后端货源支持:店铺后端需要有一定的货源能力,能够支持会员礼品类型的定期更新,丰富会员活动的礼品。
  • 多档位满足不同需求:会员的礼物价值需要有不同的台阶,比如低档价值、中档价值、高档价值。
  • 前期规划:你需要至少提前一个月对礼物进行规划,以确保礼物可以定期在线更新。
  • 传播触达:更新的会员礼品上架后,要及时触达对此类会员礼品感兴趣的会员,吸引互动复购。

 

(4)多渠道推广会员活动

如果策划了最好的会员活动内容,还需要推广,在关键点接触会员,让他们知道,否则只是自娱自乐。然后,推广很重要。

从小明的经历中我们可以看出,零食店的推广包括:

(5)完整的节奏计划

会员活动有乐队和节奏策划,与店铺整体节奏同步:

除此之外,为了更好的策划会员活动,小惠还提出了一些小技巧:

技巧

 

  • 日常维护很重要:会员活动是一个长期的活动,平时也要努力。从来不去想日常不作为,会员维护或运营失败,你期待的是活动一下子推广。可以参考文章《我没那么热衷谈恋爱:做好客户关怀营销
  • 注意店铺的节奏:促销期间,会员的活动要配合店铺的整体营销节奏,离不开店铺的整体营销节奏,反而会事半功倍。
  • 规划留有余地时间:计划赶不上变化。如果节奏太满,一点意外情况都会影响进度,所以留有一定的时间空,这样即使期间某个环节出现延误或变化,也有足够的时间进行调整和处理,保证进度的顺利进行。
  • 形成任务推进表:会员活动的实施是一个系统的事情,需要各个部门的配合,形成任务推进表,可以更高效的跟进实施。
  • 东山再起很重要:这是一个自我审视的机会。如果东山再起,下次可以优势互补。

 

三、方法应用

小明从小讲解中受益匪浅。根据这个想法,他在商店里策划了一个关于新产品的新活动:

这项活动的理念也是基于商场顾客的购物路线:

然后,在几个重要的时间节点,还策划了一个活动推广计划:

看了小明的活动计划,肖辉非常高兴。我相信小明会取得好成绩。

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