运营策划如何做，活动运营策划流程分享？
一.文件的背景
最近团队进行了一次线上海报推广运营活动，但是效果甚微，没有量化，也没有考核。因此，本文总结了一份关于本次运营推广活动的优化方案，并起草了一份后续团队初期可以直接使用的活动和运营框架文件。
二、文件目标
- 复工海报推广活动的优化方案；
- 给决策层科普一下线上运营工作流程和内容；
- 作为团队初期线上(推广)活动的工作指导；：
首先对互联网的在线运营做一些科普。
在线操作一般分为:
这次属于推广活动运营，通过举办活动达到推广目的。
一个完整的操作活动应该包括以下四个过程:
注:流程内容的粒度取决于活动规模和人员比例。
通过重复上一个海报活动，尝试模拟整个活动操作的主要过程。
第一步:活动开始前，活动负责人要写一份活动策划方案
0.5天写的一个计划，可以暴露一个活动70%的问题。
Ps:活动策划方案内容需求描述(可考核、可量化，是策划优化的重要前提)
- 主题:活动主题是slogan，多用于banner上。它必须用你的文字和点击产生影响或让用户着迷；
- 活动原因:3个为什么(我为什么要做活动？该活动如何帮助营销？什么样的活动是好的活动？);
- 活动:(带来新想法，转型，提升生活，呼吁沉默，呼吁失落，用户反馈，品牌建设)；
- 活动KPI:如果没有活动的量化指标，就无法准确衡量活动的效果；
- 活动对象:只有明确活动对象，才能了解目标用户的心理，以精准的用户数据进行分类宣传；
- 活动时间:开始时间，结束时间(最好精确到小时，因为发布时间也优雅)；
- 活动描述:活动文案的一部分，让用户了解并决定是否参与以及如何参与；
- 活动规则:活动文案的一部分，用户和开发者都能理解。一部分内容展示在前端，另一部分让开发者知道如何实现活动；
- 活动页面:海报、APP、网页、微信官方账号等。
- 宣传渠道+时间+说明:为什么选择这个渠道，潜在活动有多少；预算多少；
- 需要的开发支持:设计、产品、前端、后端；
- 活动成本估算:简述人力、物力、资金等的大概成本。此活动所需的；
第二步:检查活动计划
第三步:活动评审通过后，划分任务，准备清单
第四步:评估通过后，活动负责人必须立即准备完整活动所需的资料文档
文案和材料供应:
提供设计和前端开发所需的图片资料和文案资料；
(建议提供3套或3套以上的标题和封面资料进行A/B测试，最后用哪个版本不是决策层的意见，是用户的决定)
常见问题活动支持文档的输出:
提供客服或相关人员帮助解决用户参与活动带来的困惑。FAQ应该详细和标准。
如果活动规模大，光有FAQ是不够的，需要提前提供客服培训文档；
风险控制/作弊方案:
技术水平高、头脑灵活的用户发现我们的漏洞是必然的，所以一定要想到识别方法和措施(活动规则中的作弊语句很重要)。
第五步:监控关键页面，部署转换路径的埋点
没有足够多维数据支持的营销策略，就像瞎子摸象。
构建数据驱动的活动运营模型，以下四点缺一不可。
分裂北极星指数:
衡量活动目标完成情况的北极星指数(Polaris index)分为若干子核心指标，对应各个运营环节。比如一个微信微信官方账号，考核其对用户的影响力，分指标有:文章阅读时长、文章阅读完成率等。
设置数据嵌入点:
根据拆分的子指标，找到活动和运营的对应环节，利用技术手段完成数据采集和掩埋。
数据采集:
对收集到的数据进行实时监控和收集，将统计数据整理成活动数据报告，提交给专业人员进行分析和对比。
修订的数据模型:
通过数据反馈，可以发现潜在的问题，哪些环节转化率低，哪些环节有盲点。分析原因，制定纠正策略，并在下次活动中检验结果，不断打磨活动运营模式。
第六步:主动功能成品验收(页面)(同时要提供多个版本支持A/B测试)
第七步:试运行(从流量池的A/B测试中选出转化率最高的版本，放入真实业务链路的流量池)
第八步:数据分析(监测用户的操作轨迹，并将统计分析结果作为优化决策的依据)
第九步:总结优化(通过每一次数据分析，不断调整更好的方案)
步骤10:成本归属和优化点分析
成本项目分析后，没有一个环节可以优化，预测项目成本可以优化空。
最后，其实不仅线上运营需要这样的框架文件，线下营销、售后部署、二次营销也需要，因为这是团队快速复制和扩张的前提。
