运营和营销的区别有哪些，运营和营销是相辅相成的？

一个商品被推销到市场，又从市场传播到个人。这个链条不亚于大部分商品的漫漫西游。如果你越过它，它会成为一个障碍。

走路的时候，不同的品牌会有不同的玩法，不同的企业会有不同的招数，不同的商品会有不同的商品手段。但无论如何，没有三个——销售、营销、运营。

营销和运营具有典型的非线性特征。从字面上看，营销就是运营和销售，运营就是运营和管理。

似乎有共同之处。但是带货上市的过程，不管是营销还是运营，应该还是占大多数的。

这里不做具体的工作和手段，而是从过程中总结经验，便于真正的理解和交流。

行动对象的差异

市场上有很多角色，从企业销售到经销商，再到社区、家庭、客户。每一层的理解和需求都不一样。玩的好的都是抓住关键需求的人。

因为缺乏客户行为数据，客户的共性就是市场，对客户的掌握永远停留在看共性的层面。这个层面的利用是营销的最底层，这也是很多营销人员强调客户心理的原因。

后来发生了一件事——互联网的出现让卖家有了顾客消费行为的数据。虽然一开始很简单，但是客户变得可触，这是运营功能出现的基础。所有的操作都离不开用户操作。了解用户是商业的基础，这就是为什么。

可以说，营销是链接商品和市场的手段，运营是链接商品和客户的方式。

市场客户和客户的区别是粒度的区别，也是行动对象的区别。差异带来差异化的运营和销售实现流程。

激活市场的需求需要强有力的冲击，这是一个傲慢却轻微的过程。不同的客户群体有不同的接受和感知点。

品牌认知扩散需要不断抛弃之前的品牌认知或之前的顾客。

这样，品牌扩散导致销售的过程，就是商品认知的减法:品牌越固定，顾客流量越稀少；品牌变化越多，客户迁移越多。

这就是营销，一个品牌驱动的过程，结果就是成长。

激活顾客的需求，需要润物细无声的链式传递，这是商品作为实物的扩散过程。

这个过程带来了商品的销售，也带来了客户的群体聚集，逐渐产生不同的群体效应。

群体效应带来商品认知的加成:商品投放越多，群体越明显，群体越明显，品牌越明显。

这是一个运营，一个成长驱动的过程，结果就是一个品牌。

是不是说当我们有了数据，营销数据就是运营？

尽管如此，能否闭环还是一个重要的衡量标准。

闭环和闭环的区别

很多工作，其实是关不上的。过程是否可控，结果能否由具体操作决定，都是不确定的，尤其是目标设定有偏差的时候。

比如你完成1234就能达到5，但是努力不一定能成功。前者是闭环，后者不能闭环。

前一段说营销是品牌驱动成长的过程，运营是品牌驱动成长的过程。

显然，品牌是营销的重点，成长是运营的重点。

品牌是抽象的、晦涩的、情绪化的、不可控的；成长是具象的、理性的、可控的。所以严格来说，运营是可以闭环推广的，营销是不能闭环推广的。换句话说，运营比营销更可控、更封闭。

一个可以闭环，一个不能严格闭环。造成这种差异的是握杆的不同。

这并不是说营销所对应的工作不能被检验和测试，而是说具体的工作目标能否被拆解和数字化，能否被重新优化，从而通过具体点的优化来明显提升效果。

运营最基础的工作是用户运营，所以运营最根本的工作是想办法让不可控的过程变得可控，让无法表现的成长变得具体，让不可追溯的过程变得可追溯，让成长变成过程而不是结果。

这是基本的操作手段，过程可控，结果自然可期。

运营更注重过程和重点。

运营过程就是不断造手的过程，不断让不可预知的可运营的过程，不断从0到1的过程。

相比之下，营销是一个注重花钱、投入和投入产出比的过程，更注重方面和结果(品牌的知名度有多高)。但即使这个过程被数字化了，它仍然是不可控和不确定的。

这也使得营销成为一个垂直的专业职能，需要足够的经验来驱动对行业、市场、渠道的认知。

运营是一项协作功能。看得清楚，想得全面，说得清楚。基本上，您可以使用数据来生成新事件。

这些【过程、结果】、【把握、目标】、【技能、经验】的差异，造就了运营对效率的追求，而营销对品牌的追求。

位差

老子说:“道生，德育，物形，势成。”

潜能，沉淀于一切，牵引时间、事物、事物和星辰，在很大程度上造就了成功和失败。

可以说潜力无处不在。水，风，形势，火，趋势...势决定方向和能量。

营销和运营的区别更是根本。

营销势是张，实力在里面，分散是势的方向；操作潜力是接受，而力量是外在的。凝聚力是潜能的方向。

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模型大致如上图。

怎么理解？

如果最初水面平静，如果是原始市场。

商品搅动市场的方式有很多，其中最典型的有两种。

• 当商品被砸进市场时，就会引起涟漪。砸的越多，质量越大，角度越尖，波纹越不一样，水面的波动也会不一样。但货物投入水面后，就不再可控了。
• 另外，按照一定的强度和方向，旋转水面，使水转动，控制搅动的强度和方向，可以控制被带动的水面的变化范围。可以控制强度和方向的变化，也可以控制水面的波动。

1是营销，2是运营。

这个模型是为了更直观更具体的理解运营和营销的区别。就是特殊电位的差异。

营销中的势能是从水面涟漪的落点向外，也就是我们商品的包装、品牌建设、影响力建设，意图利用这些商品自身产生的能量引起周围的反映，从而扰乱市场，获得订单。

这个外在的过程就是营销潜力的传递过程。

可控部分是落点接触水面之前的部分，质量，体积，形状。落水后涟漪的扩散是完全不可控的。如果你想在水面上有更多的扰动，你需要更多的落点来支撑。只能控制开始，过程不可控，导致结果不可控。

运行趋势一般相反。

市场扰动的启动，不取决于商品本身的能量，更多的是外部驱动，比如巨大流量的支撑，形成最初的接触。在原有接触的基础上，施加更多牛顿的能力，什么角度可以驱动旋涡增长。当我们不需要它的时候，我们可以修改它。

这也符合我们上一点提到的:运营更注重点，营销更注重面。

营销侧重于商品的价值挖掘、市场策略和包装等商品内在价值的增量，是内在的丰富性驱动外在。

运营关注顾客需求满足的可能性、必要性、程度适应性，以及满足和改进需求的手段。它是外在的适应点，并推动内在的成长和提高。

这就是势的不同，势的过程，势的结果。

组合是必然趋势。

营销和运营的差别再大，也没有优劣之分。

营销关注的是商品不变的部分，即价值；关注和推动的是商品变化的部分，也就是消费。

但消费的获取越来越难，流量越来越贵，导致社交等获客方式裂变。

我们应该看到，营销是对人性和市场的理解，而理解和手段迟早需要结合起来发挥最强大的力量，所谓理论指导行动。

简单的操作是由不必要的场景支撑的，因为外力推动了聚合。

专注场景的时候有内驱外趋，这是一种营销趋势，在运营中越来越值得探索。

虽然营销一直是一种运营手段，但真正的整合应该能激发新的能量。

新零售下，越来越强调场景是这个趋势。