成都战略咨询公司-近日,生鲜传奇融资2亿的新闻刷爆朋友圈,生鲜传奇的千店战略和首攻南京计划也首次曝光资本市场之所以青睐生鲜传奇,给出10亿估值,看好的是其模式和未来广阔的市场空间当然,资本的介入让生鲜传奇的发展进入快车道毋庸置疑事实上,资本赋能只是生鲜传奇快速发展的外力,而科技驱动才是生鲜传奇发展的内生动力尽管今天生鲜传奇的规模还小,但我们打造的是零售领域的科技型公司”生鲜传奇APP上线测试 2天完成15天任务12月8日,生鲜传奇APP在融科城店上线测试,经过两天的推广。
王卫告诉《联商网》:“8日和9日两天,共计1480名顾客完成了APP的注册,仅用两天时间就完成计划需要15天的任务,大大超出原来的推广计划”今年8月25日才开业的融科城店属于新开盘门店,整个融科城分三期,规划5000户居民,现已入驻居民2000多户,可见生鲜传奇APP测试阶段的渗透率之高就在12月8日晚上10点结束营业时,我们曾向该店店长了解当日APP推广的情况店长告诉《联商网》:“今天的测试仅是针对到店顾客进行推广装机,APP的新颖性和活动促销带动了人气,同时口耳相传,来客逐步放大,晚上9点左右门店依然人声鼎沸。
全天APP下载651人,注册会员数570人,用券会员数453人而对充值业务未做任何宣传的情况下竟然出现21笔金额充值,最高的顾客充值了5800元”为什么此时推出生鲜传奇APP生鲜传奇的定位是服务小区居民,所以生鲜传奇就像船的“锚”一样紧紧锁定每一个小区这种便捷高效满足一日三餐的小业态赢得社区居民的喜爱,那为什么还要上线APP呢尽管生鲜传奇在宣传其APP主要赋能服务层面,但这种“门店+APP”模式的诞生,重构了生鲜传奇和社区之间的联系,推动供给端和需求端的有效对接,从而形成新的更加有黏性的社群关系,更深层次挖掘了消费价值和产业价值。
王卫在接受《联商网》专访时指出,零售的互联网化并非电商企业的专利零售面对转型的大背景下,实体零售即不要盲目自大,更没必要妄自菲薄,让门店嫁接好科技技术,让顾客购物更加舒适和满意据了解,生鲜传奇APP的很多思路来自于王卫的灵感而APP则让门店实现了24小时店铺在线商品在线会员在线员工在线服务在线资源在线内容在线等为每个门店增加了线上入口,实现了千店千面,门店的服务场景和顾客体验将会全方位提升。
在《联商网》看来,“门店+APP”这种立体式经营就像储水池,池子高度有高有低而在这个小的生态闭环中生鲜传奇APP所含有的服务和社交功能,与生鲜传奇门店相比却处在一个较高位置,毕竟社交互动是人的最本真需求如此以来生鲜传奇可以由高向低顺势而为,形成新的爆发力生鲜传奇APP基于痛点解决消费者购物的过程实际上是一种“心理选择”的过程,例如无后顾之忧的安全感,更方便的体验感,满足更多需求的欲望感尽管业内对于生鲜传奇APP功能进行详细解读,但你会发现每个功能实质对应的是一个消费的痛点。
未来当你在生鲜传奇购物时,诸如买到质量不好的商品怎么办买贵了怎么办买到不合适的怎么退换货收银收错了,被多收钱了怎么办生鲜传奇APP的“一键退货”和“享受退差”功能,让消费者自己掌握主动权,想退就退其实“享受退差”功能还表现为,同一商品高于竞争对手或同店商品期间内出现降价时,一经确认会把差价返还到消费者电子钱包“一键呼叫”功能则让消费者清楚到店之前是否商品有货,否则白跑一趟,毕竟时间宝贵。
“电子发票”功能解决了机器打印小票不清晰的问题,实现明白消费如此一来一家店每年节省了8000-10000小票打印费用“电子付款”和“自助收银”功能解决了带钱不方便和不愿收银排队的痛点更有趣的是,面对有车族购物经常遇到两个烦恼,第一停车难,第二进店购物又担心麻烦的消费痛点,开通了“预定商品”功能,实现后备箱送达服务这样消费者可以在线预订支付,开车将要到达店门口时“一键呼叫”,店员及时准确把商品送到顾客手中。
而对于宅在家不愿出门的消费者,“送货上门”服务可以让商品实现20分钟送达如此以来生鲜传奇成为到家服务最快的零售企业从这一点上不难看出,线上和线下零售,到底谁的效率最快尽管生鲜传奇解决了消费者一日三餐和生活必须品的需要,为了更好的满足消费者个性化需求,例如:如何解决品种少的问题,想吃到更高品质商品的问题顾客不想自己去买菜的问题以及其他原因导致的无法及时照顾老人和孩子的问题等等诸如此类的事情。
生鲜传奇通过APP进行完善,在赋能方面做到精准服务生鲜传奇APP赋能会员黏性“今天线上线下都在强调流量为王,现实中只有手里握有更高价值的流量才是王道,会员建设便成为生鲜传奇诞生以来的重中之重”如何服务好会员,也成为生鲜传奇APP开发的重点“针对会员部分,共做了八个版块设计,例如会员证电子化,会员分级,付费会员更高级,会员预留折扣返券,会员购物分析,会员电子钱包,会员互动,会员分析“我们会通过大量赠券,吸引消费者到店购买,因为消费者到店购买会更便宜。
生鲜传奇的APP与生鲜电商或盒马这样的线上平台不一样,它是门店服务的延伸,就像八爪鱼一样把消费者抓到店里来才是目的注重的是点对点”王卫补充道生鲜传奇也希望通过线上平台,加深对会员数据的分析及管理,比如说会员理财会员家庭营养结构并给出相应的建议等,打造一个“小确幸”的生活场景,“希望中期目标60%-70%的顾客都是生鲜传奇APP的会员,远期目标达到90%,让门店与用户形成高粘度但从测试结果看,这个只能算是“小目标”了。
生鲜传奇要做科技型零售公司“新零售运动的话语权其实在实体零售手里要讨好年轻人,同时解决中老年顾客的消费痛点,用电商企业擅长的手段,把顾客重新拉回线下,让实体企业更有优势,而生鲜传奇未来要做科技型零售企业,APP上线仅仅是一个开始”据了解,主打生鲜的生鲜传奇在运营和管理上难度大于其他零售业态,现场管理则显得尤为重要生鲜传奇正在开发的“时发型管理”系统也将上线,这个集软件硬件音频射频等技术于一身的管理系统,可以让门店管理变得可透视,为未来加速开店提供极大帮助。
按照生鲜传奇的规划,到2025年,门店将突破1400家,销售突破100亿,成为一家以生鲜小业态为主营业务的上市公司另据了解,生鲜传奇将其外地拓展的首站选在了南京,预计明年年中开出首店,但南京或许只是生鲜传奇的一个节点,王卫瞄准的绝不仅仅只是这一个市场(作者:联商网 程相民)【主要内容】:①连锁企业如何结合互联网金融工具进行商业模式创新,提升供应链产业链升级②单店盈利的提升,标准化打造,督导体系,连锁六大系统建设。
③连锁招商资源盘点,招商策划,连锁扩张模式设计,招商运营等④连锁股权合伙,人才激励,股权激励,企业融资,企业估值,门店众筹等⑤如何快速实现规模收益,连锁体系规划建设,连锁企业爆品打造方法等。