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品牌营销策划│什么是社群营销 教你从0到1玩转社群营销?

什么是社群营销 教你从0到1玩转社群营销?

我相信你对社区营销很熟悉。先简单介绍一下社群营销:社群营销是在网络社群营销和社交媒体营销的基础上发展起来的一种网络营销方式,用户之间的联系和沟通更加紧密。用户价值主要通过连接和传播实现,营销方式人性化,不仅受用户欢迎,还可能成为持续的传播者。

如今,社群营销已经成为各大品牌厂商乃至单个品牌推广营销的重要手段之一。社群营销听起来很美,但现实很残酷。

所以你们这些没有运营过社区或者已经运营过社区的人,不妨重新思考一下如何构建社区营销?

一.思考和分析

1.从0-1的社交营销,首先我们要考虑维度。

①为什么要做社区?

一、社群营销的优势:低成本高利润,精准营销用户,高效传播,沉淀粉丝,形成品牌口碑。

其次,对于绝大多数企业来说,目前的经营困境是:企业之间的竞争越来越激烈;获取流量的成本越来越高;消费者越来越聪明,拿赠品的传统引流效果越来越差;硬广告无法打动消费者;消费需求的升级,消费需求在不断升级;不知道消费者到底想要什么,等等。

②什么做什么的社区是什么样的社区?

首先通过自我分析、市场分析、消费者分析、未来趋势分析、竞争分析来确定能给客户带来的价值点。

第二,根据未来的发展战略和目标。

三、社群的种类很多,可以分为:客户社群、兴趣社群、知识社群、信息社群、行业社群、创业社群等。

③哪里是在哪个平台或者渠道上做的?

根据各平台、各渠道的特点,可以先通过微信或论坛进行自营实验,查看阶段性效果;

同时,你也可以选择借助市面上的平台系统来搭建。

④什么时候开始做的?

你可以在一个新产品推出的时候就开始建立一个产品社区作为节点,也可以通过一个大的促销节开始。社群营销是一个长期的运营。

⑤谁来做?针对什么样的客户群?

  • 企业要牢牢把握与客户的接触和互动,拉近与客户的距离。不建议交给外部人员操作。
  • 根据现有客户和潜在客户进行客户画像的深度分析。(如何深度分析客户画像?章将在后面详细解释)
  • ⑥用哪种方法或途径去做?

    基于用户画像,主要考虑如何选择渠道,做什么样的内容等等。

    ⑦怎么做?

    接下来,文章将提供一个思路。

    ⑧多少钱?

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    基于运营模式,我们需要有成本意识。简而言之,我们需要花最少的钱,办最大的事。

    二、如何构建社区营销体系

    根据不同的业务场景进行分类:

    搭建会员体系,实现会员引流和加盟方式,加盟后运营、孵化、转化会员,推出这四点:

    第三,建立会员制度,留住种子客户。

    首先,为了留住客户,要通过会员制与客户建立长期稳定的关系,提高客户忠诚度,增加利润。通过兴趣点进行归纳。

  • 通过会员体系的建立,会员相关的福利和差异化的服务将吸引更多的新客户加入会员体系。
  • 要获得会员的满意,会员可以通过自己的传播方式,实现口碑宣传,吸引更多的客户加入会员行列。
  • 联盟营销可以帮助建立强大的客户数据库,帮助公司分析会员的消费偏好和消费行为模式。
  • 四四点帮助实际社区运营。

    假设我需要推广和营销一个低单价的快消品,但是我们的营销资金有限,那么我建议选择微信作为主要的社区渠道——

    因为微信是天然的载体,它有三个特点:高渗透率——10亿微信用户;成本低——广告费用低;高留着率-高粘度经常发生;个人号,微信群,微信官方账号都可以。

    如下所示:

    1.社会化营销初期,建议单品爆款。

    营销前期,社群必须依靠单品的爆款来建立消费者对微信群的认知度和吸引力。那么,对于单品的选择,请参考以下标准:

  • 所选产品必须是高频爆炸产品。
  • 不能有低频和窄受众
  • 很大的让步。
  • 2.营销推广生活,培养意识是关键。

    “社群营销+会员运营”的重点是每周有固定福利,不定期有移动福利;每周活动上线,有专人负责通知优惠活动,播报订单报告,群内成员可以了解优惠信息,也可以在群内随时咨询下单。

    3.制造饥饿营销,提前锁定目标消费者。

    推出优惠券不仅仅是通过低价吸引顾客;对于商家来说,推出优惠券本身就是维护价格体系。

    4.通过客户之间的见证,做真正有温度的营销。

    开展买手秀活动,收藏买手秀,既能丰富商品购买页面的内容,又能让新客户看到更多真实的美食和评论,同时还能为微信群里犹豫不决的会员推广订单。

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    5.举个例子

  • 以员工为种子用户,打造“年度企业优秀员工”、“企业形象大使”等低门槛的全员营销活动,通过口碑和利益诱导实现早期种子用户;
  • 可以通过“现金返利”、“打折”、“推荐有奖”等策略,鼓励员工和朋友参与、传播、分享;
  • 可以搭建一个“用户管理平台”,收集真实买家的秀场,刻画客户画像,客服可以及时了解客户对产品的反馈。
  • 用最少的成本和人力打通产品的知名度,通过口碑传播和贴心的售后服务升级产品的传播。

    第六,再举一个例子

    1.针对线上引流和线下体验,全渠道连接,实现品牌门店的数字化管理。

    根据预算,打开天猫、JD.COM、微信、官网等线上渠道,了解消费者数据,整合线下门店活动、收银、导购,构建上文提到的品牌“私域流量池”,对客户进行数字化分析,总结客户个性化需求,实现会员精准营销。

    2.连接客户:以产品为载体,扫一码一物就能知道。

  • 将产品链接到会员活动中心,让会员快速了解并参与最新的品牌营销活动。
  • 把售后服务和产品检测融入到环节中。用户可以快速报告维修情况,并获得产品说明和其他额外好处。
  • 3.升级门店用户体验,让导购成为新的连接。

  • 现在大环境下,线下客流减少,每一个线下客户都无比珍贵。升级导购服务:产品培训+客户关怀+客户反馈+激励政策。
  • 专注于通过导购精准把握用户画像。
  • 4.以经销商数字化运营管理为目标,加强全区渠道端建设。

    借鉴JD.COM、苏宁的小店,推广周边个体店、夫妻店的合作直销模式,构建统一的线下直销渠道管理。

    七。未来社区的发展思路

    社区的发展也会经历1.0、2.0、3.0等。就像人类社会的发展一样。从最初的社交时代到现在的圈子时代,社群很可能发展到信仰时代。

    什么是社群信仰的时代?

    当圈子完全固化了我们,我们就会有依赖感。当人们面临消费时,他们会毫不犹豫地选择无条件信任社区。不同的人对待社区会有不同的信仰。有点像金庸武侠小说里的不同门派,都是以信仰为一体的群体。

    此外,网络社区在运营和商业开发方面仍需进一步完善。运营上缺乏整体的系统化建设,商业化中的商业形态比较单一。我相信社区未来的发展也会进一步完善。

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