什么是社群媒体，社群媒体的商业化？
社区媒体的商业化
电子商务是社群经济的重要表现形式，根据形式不同可以分为两种:一种是先运营社群，再通过电子商务实现变现；另一种是现有的电商平台，其中社区是推广品牌和沉淀客户的重要途径。以女性用户为主，以高端生鲜为主的民营蜂蜜社区电商，走的是第二条路。正式成立仅十个月，已成功获得天使轮+Pre A轮融资共计1000万元。
1.私蜜的诞生
蜜汁私人创始人魏三水，资深媒体人。他领导建立了《第一财经日报》北京新闻中心，出版了《中粮的命运》、《谁不能知道宁》等财经著作。2006年辞职创业后，成立了广告公司“三十度空传媒”。2014年二次创业，创办农产品电商大食，主打中高端米、面、杂粮产品，走“2B+2C”的商业模式，一方面面向中产家庭用户，另一方面与银行、保险、家电等企业合作，实施定向培育。
大食很快获得Pre A轮投资，但在快速发展中还需要进一步“延伸空”，因为大米、面粮虽然是刚需产品，但消费频率相对较低。于是，他们开始寻找消费档次更高的产品，发现生鲜和蜂蜜都是不错的选择。同时当时社区也已经兴起，团队意识到要抓住这个大趋势。
2015年10月，大食开始在内部使用“私蜜”的品牌做生鲜，定位为女性用户，口号是“女人不仅要有女朋友，还要有私蜜”。这期间大食引进了一批石榴，本来是用来自己品尝的，但是因为数量太多，需要赶紧卖掉。他们采用最原始的方法，去一个个小区推地。
在推的过程中，因为微信上的交易和售后服务，自然形成了一个微信群，逐渐从一个扩大到十几个。经过几个月的运作，已经出现了一批意见领袖，主要是一些妈妈。他们热爱美食，乐于分享，喜欢参加活动。团队和这些意见领袖一起管理社群，让他们把自己爱吃的朋友带进来，社群很快得到了裂变。
四个月的时间，微信群已经覆盖数万人，销量翻倍。2015年10月，私蜜订单金额为5万元，11月增加到15万元，12月增加到30万元，2016年1月增加到60万元。魏三水觉得这条路是对的，于是和股东商量，把私蜜的产品线分离出来，纯粹采用社交经济模式。2016年1月15日成立大食品全资子公司——北京私蜜空电子商务有限公司。
可见，私蜜之所以是一个社区，一定程度上是用户的推动和引导。魏三水认为，被逼入死角产生的反弹力是最有能量的。只有达到一定的情绪浓度所做出的决定才是正确的。就像去超市一样，购买的欲望会被氛围所烘托，所以很容易做出买单的决定。正是从用户身上，私蜜看到了当前社区的大趋势，才坚定地走这条路。
2.构建高粘度电商社区
在社区时代，用户不再是孤立的购物者，而是活跃在各种圈子里，根据兴趣分成许多群体或部落。前用户和潜在用户没有交集。他们可以交流购物经验和心得，而商家可以同时向各种社交平台推广自己的产品，培养自己的客户群。
魏三水认为，传统电商的交易入口是基于“门户+搜索”，但随着人人时代的到来，会变成“社区+”的模式。交易的核心也从冷冰冰的东西变成了感性的人。在共创合作的基础上，建立了电商与用户的价值认同和情感联系。因此，社区不仅影响着消费者的习惯和行为，也颠覆了传统的电子商务模式。
围绕这一理念，私蜜构建了系统化的社群运营模式:
(1)产品驱动:产品本身的质量要有保证，同时要有性价比，这是用户信任的基础。
(2)内容拉动:围绕美食的信息传递，私蜜目前有三个协同的微信公众号:私蜜和美食社区主要做营销和信息回购，私蜜美食社区主要做美食内容。
社区在早中晚与用户分享关于食物的知识、想法和创意。如果有新品上线，先用简短漂亮的文字介绍让用户感兴趣，然后告诉他们如何做出最好吃的食物，再鼓励大家晒自己的厨艺，营造浓厚的美食消费氛围。
(3)机制体系:要有一定的社群运维机制，包括四个维度:第一个维度是产品、积分、奖励、福利等。，这是根本；第二个维度是活动、事件、创意策划，这是一个持续的方面；第三个维度是社群维护，这是关键平面；第四维是定向推拉，这是一个特殊的方面。
(4)线上“微信群+人+物”分享:微信群是一个消费场景，像一个小超市。在这个虚拟购物的地方，用户可以看到他们买了什么，分享了什么，以及他们的体验如何。他们也可以直接与客户服务人员沟通。在这种氛围中，潜在客户可以产生一种消费情绪，当这种情绪增强到一定浓度时，就会转化为具体的消费。用户在精神上会被社区中的价值观所感染，在物质上获得高性价比的产品时，会对社区产生认同感，帮助维护社区，同时激励社区更好地为成员服务。
(5)线下“活动+人+美食”分享:私蜜每个月都会举办线下沙龙活动，邀请社群中的人，比如咖啡师、面包师、刺身师，与大家分享。内部称之为“师头会”，相当于社群的KOL团建会。每次活动都很热闹。参与者多为女性，有的甚至带着孩子和她老公，从而树立了私蜜的口碑。也就是说，作为一种新的组织方式，社群中的个体既是消费者，也是传播者，是社群的火种。
这样，私蜜通过“社群+”的方式构建了人与食物的链接，打破了传统的消费者、生产者、销售者之间的关系，解放了一种社会生产力。此外，不同于社交分享，私蜜电商注重分享与共享，将社区打造为和谐的服务社区。每个人都能享受到安全、服务、性价比等。，并且可以相互交流，让日常生活变得生动起来。“私房蜜的价值就是让真实食物的清香和新鲜感染每一个人”，魏三水说。
3.建立基于社区的商业模式。
运营好社区是提升电商业务的基础，但要想真正将社区成员转化为长期客户，让他们帮助推广电商的品牌，还需要构建一个可行的商业模式。蜂蜜在这方面也形成了自己的理论体系:
(1)一个中心:坚定走社区电商之路。
(2)两个基本点:生活场景社区和办公场景社区。所谓生活场景社区，就是大家在微信群里通过团购的方式购买日常的生鲜产品，这也是最基本的销售模式。此外，私蜜已经开始建设办公社区，2017年将布局七八百家办公社区微便民服务，让上班族可以方便地享受到优质生鲜，立志做办公社区微便民的“7-11”。
(3)三要素:一是产品，性价比高，出货量大，保证利润；二是内容，保证输出丰富的信息，保证用户粘性；第三，事件，策划各种活动，保证社区的成长。
(4)六个杠杆:两个社区场景分别叠加三个元素，形成六个杠杆。每一个杠杆都可以操作，形成连续性，未来空会越来越大。
简而言之，私蜜的“社群+”商业模式就是以微信群为入口，以优质食品为组装产品，以适合的内容为情感粘性，以私蜜线上交易平台(手机WAP端)为工具，最终形成人与人之间的消费和连接，即“微信群+人+食品”。
以2016年11月1日-13日的线上运营数据为例，私蜜社区用户直接打开率为85.3%，平均每组订单数为3.12单。集团用户直接产生的交易订单占线上交易订单总量的45.25%，集团用户复购率达到31%。产品平均毛利率20%，平均客户投诉率1.98%，平均货损小于2%，集团用户平均获客成本2元/月。
根据这组数据，2017年私蜜社区的电商业务开始进入月订单千万级阶段，社区直接消费“10万+”用户，都是与传统流量有本质区别的硬核用户。“社区+”运营模式的重要性和商业力量才能得到充分体现。
4.社区电商的未来在哪里？
在新兴的社会经济模式中，个人不仅是消费者，也是潜在的合作伙伴。社群构建了人与人之间的纽带，打破了消费者和生产者的固有定位，注重共创和共享，从而解放和发展了社会生产力。随着基于强关系的“人人”时代的到来，传统的以物为核心的电商模式逐渐转变为以人为核心的模式。
本质上，米走的社区电商之路，是以“三同”(同类、同趣、同向)为原则，通过三个关键维度(内容、归属感、场景)转化，构建一个中心(产品和服务质量)和一个用户服务体系，再以“社区+C2B聚客”构建一个本地化的“美食社区”。
尽管如此，并不是所有的社区都适合走电商这条路，或者说所有的电商都可以通过社区转型。他们两人未来都将面临许多挑战:
(1)先有社区，再有电商。在实现上可能与用户有差异。主要问题在于土壤和基因的不同。比如有的群是基于兴趣爱好，很难实现。私蜜是基于食物的刚需产品，天然具有变现的属性。
(2)增加社区粘性的根本是内容的驱动力。所以，社区要做好，就需要生产内容的专家。
(3)社区本身的成长与活动策划和创意挂钩，这也需要更多的投入。
