「 2021年,无印良品持续降价,秋冬季共有200件人气商品降价,最高降幅达到五 成左右。作为一个曾经在中国受到中产阶级追捧的“小众”品牌,如今满大街的无印良品带来品牌颓势多少令人意外。 」
01品牌的机遇
上世纪90年代,日本卷入能源危机,经济增速严重放缓,市场出现了物价高涨、生产相对过剩的泡沫经济现象,在这个大背景下,民众的消费欲望普遍较低。
这个时候,无印良品用「因为合理,所以便宜」 这一冲击性的广告标语,强势进入日本消费者们的视野,又以「低价」迅速占领市场。
最火的时候,日本的街道边,地铁站口,甚至便利店里,都有它的货架。成都微大脑咨询公司
1980年代的MUJI
显而易见,在日本无印良品是「便宜」的代名词,但在中国它却摇身一变成为了另一个模样。
中国经济起步较慢,2001年加入世贸,2008年举办奥运。当时的中国社会还不懂得物欲横流,文艺青年的审美和消费需求,急促而热烈,投射到实物上,根本找不到入口。
2005年,无印良品的出现正好弥补了这个缺口。
“ 2001年北京申奥成功
无印良品店铺
「设计简单好看」的款式、简约的「空」和「白」的设计思想、中上价格的定位,一切的一切都那么符合当下社会文青们对于消费品的追求,无印良品以极短的时间征服了中国的中产阶级们,成为了市场的宠儿。
他们流连于無印良品别有洞天的明亮店铺,在一次次徘徊中恨不得悉数带走無印的床、無印的书桌、無印的料理锅、無印的文具......过上一种無印的简约生活。
但事实上是,无印良品被那时稍显混乱的中国消费者们误解了,它被当做强大的品牌符号错位消费了。
这个符号就像玛格丽特·杜拉斯小说里“疲惫生活的英雄梦想”,是一桌一凳、一杯一碟,是回归自然的审美意趣。
在繁忙的都市生活中,MUJI就像一江春水,浇灌着中产们干涸的内心;在城市昼夜不停的竞争之下,回归自然成为这个时代最大的奢侈品。
但实际上中国与日本本土MUJI的品牌认知【误差】之大,我想没人比他们自己更清楚了。
02品牌的挑战
依托着来到中国市场的神奇“机遇”,MUJI的发展可谓是爆发式的。2013年,中国的无印良品店铺在全国各地已经超过了100家。
但在这种乘胜追击的势头下,无印良品没有从设计和质量这种「硬实力」上乘胜追击,而是将主要精力放在了品牌形象的飙高上。
广告越来越接近大品牌偏爱的长镜头大片模式,海报也倾向用自然风光来渲染氛围,品牌形象越来越高端大气上档次起来。
但与此对应的是产品质量问题频发。
2019年初,香港消委会检测出无印良品在售的一款燕麦饼干缩水甘油、丙烯酰胺含量较高;
同年3月,无印良品中国发布声明,因其自检出“天然水”产品中所含的溴酸盐超标,决定对该产品及同一生产线上的碳酸水一并进行自主召回。
这时候的无印良品不仅没有让中国的消费者们感受到他费尽心思营造的高端品牌形象;反而突破了日本品牌原本给中国消费者们留下的“环保安全”、“质量极佳”的正面印象,在一定程度上成为了无数品牌发展过程中的反面教材。
03品牌的未来
近十年来,随着“中国制造”的不断发展,中国本土品牌的产品质量、细节设计在逐步提升,到如今,有些品牌已经完全不输无印良品等曾经的“日用品品质天花板”。
无印良品这个原本在中国市场上显得有些特别的品牌,已经完全失去了十几年前刚刚进军中国市场时的优势,价格和质量都处于中间位置的他必须走出舒适区,开始寻找新的品牌竞争力。
另一方面,许多购买无印良品产品的中产、文艺青年原本只是被这种日式“生活方式”与消费理念吸引,在消费逐渐回归理性之后,他们也开始重新审视无印良品的高昂价格。
尽管这几年无印良品在国内连续降价十几次,但产品的价格仍然高于日本当地。
精打细算的中国消费者向来对价格保持着高度敏感,这或许并不会成为他们抛弃无印良品的决定性原因,但一想到要为同样质量的产品多付几倍的价格,终究是会让他们在付款的时候多一分犹豫。
如果说价格可能是影响消费者们的一个因素,那么产品设计就是压垮中国消费者们的决定性稻草。
如果你曾在无印良品购买过家具,便会知道MUJI的床有一个奇怪的尺寸,不是1.5米也不是1.8米,而偏偏是比标准尺寸窄了几厘米。这显然并不符合中国消费者的使用习惯,但一直到2019年这个问题才被重视,品牌重新根据中国市场的习惯推出了1.2米、1.5米和1.8米的床。
出现这个奇怪现象的原因竟然是,2018年9月以前,无印良品并没有成立中国区商品开发团队,一切的商品设计都来自于日本团队。
直到2018年,在进入中国市场13年以后,无印良品才专门组建了中国本土化商品开发团队,根据中国人的生活习惯来设计、改良产品。
直到这个时候,我们似乎可以窥见一些无印良品在中国逐渐势弱的原因。
一个品牌的发展是需要内核的,他不仅需要足够有说服力的品牌文化,还需要有坚定的品牌定位。
无印良品进入中国市场时的“奇遇”或许让他迷了眼,以至于忘记了在日本创办时的初衷。「便宜」被丢去,「合理」(这里指产品设计)也再找寻不见。
失去了品牌定位这跟风向杆,品牌走的路便会歪七扭八,无印良品或许会有重新爆发那一天,但那天的到来一定是因为他重新选择了一条正确的品牌发展道路,并坚定的走了下去!