招商会已经成为现今主要的批量签约加盟商的主要手段,而邀约到会的数量决定着最终的签约数量。在邀约沟通环节全球领先的招商外包服务机构通路快建整理了一套高效、切实可行的电话沟通技巧。
一、电话沟通的总目的
在拿起电话前你首先要明确你的目的是什么，相对于电话沟通的局限性，要做到简要的介绍项目亮点和优势，从而激发客户见面深度了解项目甚至签约的兴趣。以便在后面的一-系列沟通洽谈中，能有的放矢地介绍项目中最能打动客户的项目亮点，开展“顾问式”销售。
二、电话沟通阶段的主流程
1、简介项目一一2、了解客户一- -3、以电子邮件方式向客户发项目资料(《招商手册》)，以方便客户了解项目一- -4、电话中对客户问题与异议进行处理- -- 5、发《合作生情表》，以“审核”客户合作资格一- -6、 通知客户资格审核结果一一-7、 发《参会邀请函》，说服客户参会一一8、催客户订票，收《参会回执》--9、通知客户携款参会，目的为现场签约交款做准备。
三、第1次去电技巧
7段话基本顺序: (1)开场白，一句话介绍项目; (2)项目优势介绍; (3) 询问对方情况;(4)问题与异议处理;(5)通知对方查收、浏览资料和回电话; (6) 让对方记下自己的名字、电话; (7)结束语。
四、第2次去电技巧
询问资料是否有没有看完,若是看完了准备解答投资者会问到的几个问题;(1)政策支持问题;(2)投入产出比的问题; (3) 怎么合作的问题; (4)投资大的问题;(5)产品价格问题; (6)广告问题; (7)市场操作的问题;
四、第3次去电技巧
想客户要合作申请表，通知客户《合作申请表》审核结果，给客户发邀请函，邀约客户参会。