成都战略咨询公司-任何一个企业的经营与管理活动都离不开一定的组织结构连锁企业由于其经营方式的特殊性，其组织结构和具体职能与传统商业有着明显不同组织结构和职能的确立是连锁企业发展的重要环节，在其经营和管理的运作中，发挥着巨大的作用无论哪种形式的连锁企业，其基本的组织结构一般都由三部分组成：总部配送中心和门店总部是连锁企业的高层组织，是连锁经营的经营决策层和指挥领导层一些规模较小的连锁企业是把配送中心作为总部的一个部门来设置的。

门店是连锁经营的基础，承担具体实施的执行功能一组织结构设计的5个原则1．统一指挥的原则统一指挥原则是指每个环节负责人明确，而且只对一个上级负责，上下级线条明晰统一，责任清楚，避免多头领导，责任不清2．以工作为中心的原则这里的“工作”指的是工作量工作环节和工作分配的综合以工作为中心进行组织设计时，应有三条标准：一是没有多余的管理环节，每个岗位必须有明确的工作任务二是部门划分粗细适当三是每个部门的人员配备要与工作任务相适应，既不要人浮于事，又要有一定的人手，确保各项任务的完成。

3．组织层次和管理幅度适当原则组织层次应采取适当的扁平化框架层次太多，沟通困难层次太少，管理精力有可能跟不上一般情况下，管理幅度以八人左右为宜当然，由于领导职务层次和工作性质的不同，管理幅度也会有一定的差别，通常层次越高，管理幅度越窄，反之则越宽工作内容越复杂，需要的指导越多，管理幅度越窄，反之则越宽4．专业化原则专业化原则是指要按照专业功能来设计组织结构，如总部董事会承担决策功能，总部各职能部门承担执行功能，而连锁分店承担销售功能。

总部各职能部门应按工作性质进行设置，如果地域太广还可按区域划分二级组织5．对称原则连锁企业组织还应符合对称原则，要求权利与责任能力与职位相对称二组织结构设计的9步程序流程1．明确组织目标连锁企业在进行组织结构设计时，首先应分析企业的内外部环境，合理地确立企业的总体战略目标及各项具体目标，为确定企业的主导业务流程提供指导方向2．明确企业的任务一个连锁经营企业通常要面对的主要任务有：商品的采购。

运输验收配送存货控制商品的标价陈列门店的维护清洁保卫顾客调查顾客接洽顾客跟踪调查及处理顾客投诉人事管理商品的维修与调换处理收据与财务记录商品包装送货退货销售预测预算等3．确定与上游企业的任务分工对于上述任务，应确定出哪些需要与制造商物流公司等共同完成，或是应由各方分担相关任务但连锁企业必须注意：相关任务由他方提供会减弱连锁店的经营管理控制权，不过同时也会由此带来成本的转移和效率的提高。

4．将任务分解为具体的工作在这一步中必须发挥专业化的作用，将有关任务分解为具体工作根据专业化原则，连锁企业所涉及的具体工作一般有：制定商品策略价格策略采购制度配送制度业务流程作业标准人事制度设备管理制度保安制度开店调查，开店工作检查指导门店工作商品采购配送运输工作验收商品，检查核对运输单据，商品标价，存货控制工作商品陈列，顾客接洽，包装，顾客追踪服务工作与顾客结算，处理现金收据。

促销计划促销设计等工作橱窗装饰内部展示流动广告等工作5．工作分类将以上具体工作进行分类，可以按照功能产品地理或综合运用上述条件来划分按功能划分，是将工作按不同业务领域，如管理促销采购门店营运等进行分类按产品划分，是以商品或服务的不同为基础对工作进行划分按地理划分，是以不同的地理区域或商圈对工作进行划分一般大型连锁企业对工作进行分类时，会综合运用上述方法6．将工作落实到总部。

配送中心或门店将分类的工作落实到连锁企业相应的组成部分，形成总部职能配送中心职能和门店职能例如，管理类工作由总部完成促销类工作由总部统筹，门店负责执行运营类工作由门店具体完成采购类工作则由门店和配送中心配合完成等7．设计职能部门根据工作职能分别设计总部的职能部门配送中心的职能部门和门店的职能部门，来完成相应的任务和工作8．组织定型连锁企业组织必须采取整合与协调的方式，将不同的工作区分开来，并清楚地进行描述，同时工作之间的关系也要明确，从而形成一个分工明确。

紧密相连的有机组织9．确定各岗位人员组织结构设计的落脚点是为各部门和各岗位配备相适应的人员连锁企业要根据各部门的工作性质和各岗位的工作内容，确定任职人员的素养和能力要求通过适宜的招聘方式，配备相应的人员，明确其职务和职责，并通过培训考核激励等人力资源管理工作，使其充分发挥作用，达到满意的工作效果连锁问题，强叔解决强叔赠送两大增值服务：1：关注平台，回顾连锁体系文章2：私聊强叔，领企业运营表单企业运营工具包近1000份 给您概述了连锁企业如何从1家门店发展成全国连锁的过程。