成都战略咨询公司-在特许经营体系管理中，对加盟商的培训是一个非常重要的课题通常，连锁总部为维护体系的统一性实现整体的规模效益保护知识产权的完整和不受侵蚀，对加盟商一共有三种主要管理措施：特许经营合同及附加的授权协议日常运营中的巡查和现场督导，以及持续开展的培训活动根据培训的性质和内容，对加盟商的培训分为两大类：签约前后的初始培训和合同期内定期或不定期的持续培训如果从培训对象区分，则可以分成对加盟商的培训和对店面人员（店长。

店员）的培训（一）加盟商培训的内容签约之初，无论是特许经营这种模式，还是该特许经营项目的具体业务，对新加盟商而言，都是完全陌生的甚至许多新加盟商完全没有独立操作任何商业项目的经验因此，对加盟商的培训，必须覆盖三个主要方面：一是该特许经营网点的生产服务和经营管理的基本方法二是包括会计营销人力行政等基础性的商业常识三是如何建立和维护与特许人的长期合作关系，具体讲，就是学会如何遵守特许经营体系的管理规范。

对一个加盟商培训的提纲，其中包括六个大项数十个小项，比较全面地概括了上述三个方面的主要内容●概要：特许人致辞，行业概况，特许人的基本信息，合同授权许可，双方的权利义务禁忌●财务：财务报告：资产负债表损益表现金流量表，现金预算与现金管理，记账规则，收银与出纳管理，信用卡支票等支付手段，现金流动：银行零售，销售款项的管，员工薪酬管理社会保险所得税，设备房产等的租赁，必要的保险●营销：目标市场，目标顾客，广告与促销，开业前的准备，开业仪式，开业后的推广，销售策略，客户关系，产品与服务的界定●运营（参考运营手册）：店面管理，内场管理，设备管理，维修管理，销售管理，人员管理，库存管理●服务/生产：设备采购与安装，库存控制，订单管理（从特许人和指定供应商处的进货），服务规范，服务/产品的生产方式，仓储管理，卫生。

保安防火，生产与服务的流程●行政：岗位职责，员工招聘考评培训激励，工作日志报告制度，劳动相关的法律问题（二）培训的方式商业领域里的培训有多种方式，最常见的是常规的课堂授课式培训，常见的方法还有案例讨论沙盘推演实地考察与实习现场指导等对于加盟商的培训三种常见的方式：第一种是以课堂授课的常规方式为主第二种是将书面或者音像的培训资料发放给加盟商进行自学第三种是安排加盟商到样板店现场实习，由有经验的人员一对一进行指导。

下面分别对这三种常见方式的利弊进行归纳和概括1.课堂授课优点是培训师与受训者以及受训者之间可以深度互动，培训师可以根据现场反馈随时做出调整，可以有针对性地安排专门的内容缺点是要占用受训者的完整时间，对培训师有较高的要求，培训的效果受培训师与受训者双方现场表现的制约，规定的培训时间制约了培训内容的灵活性，需要专门的培训场所2.加盟商自学优点是加盟商可以自主灵活地安排训练时间，培训内容高度一致，可多次重复。

缺点是缺乏培训者与受训者的现场互动，不能保证培训的效果，培训资料不能及时进行更新与调整3.现场实习这是一种简单有效而灵活的方法优点是成本低容易实施但这种方法的主要问题是培训内容与方式高度个性化，而且现场指导者的个性与素质各异，很难保证培训内容和方法的一致性现场实际操作会带来培训的随意性，不能保证培训内容的完整和准确在商务部发布的《国内贸易行业标准：特许经营管理体系指南》中把特许经营体系的培训分为开业前培训。