成都战略咨询公司-特许经营运作包含事项众多，因此，需要把握好权力的分配按照权力的集中程度，有完全集权管理与完全分权管理这两种较为极端的模式(一）完全集权管理模式1. 总部集权管理的优点（1）总部主控力较强企业运作的主要决定权统一由特许经营总部主控决定，总部指挥力强(2）整体统一规划执行，降低促销成本特许经营企业所有的营销造势与促销运作，如广告宣传促销活动会员活动等事项均由特许经营总部统一规划推进实施，将会产生整体的广告宣传效益，门店则分摊较低的成本。

(3）降低商品采购成本特许经营企业的集中采购商品，统一由总部议价采购，大量采购将会吸引较多的供应商，因此，总部谈判力较强，与供应商的议价空间增大，使得商品的进货成本降低（4） 资源整合可衍生营业外收益特许经营总部统筹运作，有利于门店发展和数量扩张，使特许经营体系的品牌力管理力和销售推展力提高，进而吸引供应厂商或与本企业客户层相同的厂商在此进行新品上市测试广告传单的发放等，由此可增加本特许经营门店的广告收入或其他营业外收入（5）作业系统与服务品质较为一致。

特许经营总部输出标准化的服务与运作系统，并要求单店落实执行，高度统一化的管理将促使各单店的服务流程一致，作业系统一致，达成整体一致的服务品质（6）总部征聘容易，人事募集与薪资费用较低因特许经营企业的经营是标准化和系统化的，这将大大简化业务作业与系统流程，所以单店运作流程也将更加明确企业新进人员只要经过职前训练与短时间在职训练合格后，即可上手对于难度较高的作业事项与发展战略规划，皆由特许经营总部全部担任，因此，即使任用较无经验者，依然可以维系门店的正常运作与整体管理。

2. 总部集权管理的缺点(1）经营管理事项繁多当各单店不论正常或特别事项都需要汇报时，这些运作管理事项繁多，若均需特许经营总部各分层管理单位做出决策，有可能会延迟时效，影响进程(2） 决策时效较长，运作较缺乏弹性由特许经营总部统一决策时，往往由于事项繁多，且由较多层级的人员分层负责，若未能进行提前规划与整体掌控，并及时充分汇报或者及时理出应变之道，若此刻遇到强大对手，可能会使特许经营整个体系处于挨打的局面，单店也会受到牵连。

(3）总部规划管理人力成本较高特许经营企业的整体运作与分项作业，均经由总部规划后，交由单店实施，因此，总部需要配置较多的企划与执行人力，承担较高的人力成本（4）单店人员企划能力较弱由于所有运作规划事项均由总部统筹，特许经营单店只负责执行即可，导致单店人员的规划能力较弱(5）不易兼顾有差异的单店由总部整体规划，会以大部分的特许经营门店为考量的出发点，不易兼顾少数商圈特性不同或消费形态有所差异的门店，因此，不利于个性化门店的发展。

（6） 易形成组织僵化因特许经营总部经营事项繁多，核定时间较长，因此，单店汇报事项容易层层节制而阻碍难行，这使得组织易僵化（二）完全分权管理模式1. 总部分权管理的优点（1 ）总部管理事项较少，授权权限较大有关事项大多由门店自行规划和处理，自主空间较大，特许经营总部管理事项较少，（2） 总部人力成本较低因管理事项较少，组织相对简化，因此，人力配置也少，新资成本较低(3） 单店主管能力较强。

有关单店运作事项，如促销人员招募营运管理等，皆由各店主管或区主管来规划运作，要求各店主管必须具备单店营运规划与执行能力，因此，单店主管能力会增强(4）各单店自主运作弹性高应变力强由于各店自行运作商品开发组合商品管理促销活动管理等，因此，与集权管理者相比，各店运作弹性与应变力较强2.总部分权管理的缺点(1）总部主控力较弱由各店自行掌握经营运作，特许经营总部的主控力相对减弱(2）整体统一规划力较弱。

特许经营门店自行规划运作，由于其站位和视角较低，可能对特许经营体系的整体发展不利(3）服务运作不易一致，易造成客户混淆各店根据管理者的经验或商圈特性不同，采用不同的店务运作系统，如有的门店有入店招呼，有的则没有，商品或服务的不一致，往往造成客户在同一个特许经营系统中，感受不到标准化统一化的商品或服务而产生抱怨（4）统合性差，易形成各自为政特许经营门店自行规划执行，导致整体一致性不易掌握，易形成各自为政，不受总部掌握的局面。

(5）单店主管培养时间较长，单店人力与培训成本较高由于门店管理者负责事项繁杂，需要强而有力的门店主管与较多的单店人力配置，因此，出错概率较高，需要培训的时间较长，故而会产生较高的人力费用（6）商品采购成本及进货价格较高各店自行采购进货，故进货量未经整合，议价空间缩小，易造成进货价格较高的情况(7）促销费用高，整体造势减弱特许经营单店自行规划促销，效果可能难以掌控，而且整体造势力不集中，使得促销费用占的营业额比例较高。