社群电商怎么做，平台排名及运营模式详解？

面对内忧外患，线下门店如何突破困境，重新开始？这是每个商家都必须思考的问题。

机会在哪里？机会在哪里？突破口在哪里？你努力的方向在哪里？经过自己的探索和实践，我认为线下或者线上的商家有一个机会……就是社区电商。

首先，我们要知道什么是社区电商。

电子商务的含义

社区电商不是传统电商或移动电商的颠覆模式，而是两者的深化延伸。是商业意识形态的觉醒，是社群经济的体现。从某种意义上说，社区电商就是一套客户管理系统，通过客户的社会化，充分激活企业的沉淀客户。从企业的角度来看，社群电商是一套客户管理体系，是通过社交网络工具将每一个个体客户转化为社群，利用社交媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力，从而达到产品推广、销售和服务的目的。

电子商务社区的背景起源

互联网的双向传播属性，打通了企业与消费者的最短距离。吸引一群人的注意力不再困难。利用这些顾虑，只要方法得当，任何企业都有机会在这个竞争激烈的市场中奠定自己的地位。这种模式就是社区电商。

社区运作模式

如果把社区比作一个鱼塘，潜在用户就是所谓的鱼。那么，操作的思路应该是:下饵第一，钓鱼第二，炸鱼为下策。这也是目前社区常见的操作模式。

炸鱼社区运营，比如常见的微信淘宝客推广群，运营人员迅速以极低的成本建群，然后开始炸群。这种运营模式的直接结果就是用户不愿意被信息洪流所困扰，好的直接屏蔽群消息，差的直接退出。

以兴趣为主题，辅以产品推广，这种方式比炸鱼操作温和多了。目前大部分小区基本都采用这种运作模式。表面上看，他们是为了兴趣或行业，为了同频和同行交流讨论而成立的社群，实际上是为自己的品牌或产品的推广搭建舞台。

这种社群运营看似简单，其实成本挺大的，前期用户可能比较活跃。但是，一旦没有有效的管理机制，预计社区会衰落。所以，这也是为什么很多社区前期可以聊得火热，后来就脱不了干系了。

前两种社区大多是无门槛的免费社区，运营商的影响力基本很小，只能通过这种低门槛的建立方式来达到自己的改造目的。和诱饵诱导操作相比，就不一样了。更多的时候是通过设置一定的门槛，将转化目的直接带到桌面上，从而筛选用户，再通过运营达到进一步深入的转化目的。目前市面上有多款社区运营工具。以，即客云为例，帮助商家管理用户，并提供数据分析、检测等功能，让社区管理变得更简单。

常见的是课程付费群，而随着这两年知识付费的兴起和爆发，这样的付费群也如雨后春笋般出现。相对来说，这种社区的运营成本要低很多，因为用户和运营商之间有利益限制，用户会自发为社区的活动做贡献，运营商的管理就特别容易。只需要固定的管理机制和不定期的运营活动，就可以达到促进活跃甚至进一步转化的目的。

电子商务运营模式的步骤

1.创造凝聚力

电子商务成功的一个基本前提是让社区有凝聚力，让社区用户互相了解和交流。

在此之前，企业需要关注社区电商中社区用户的权利，尊重社区用户，通过各种形式(自我介绍、活动等)调动社区中的氛围。)，让社群用户互相熟悉，产生凝聚力。只有这样，他们才能为后面的社群运营打下基础。

2.标准化指导

起初，社区的特点是“失控”。如果企业一直在操纵社区话语权，就不能定性为“失控”。如果任其发展，很容易混淆思路，脱离企业原本设定的轨道。因此，企业需要在社区电子商务中进行规范化的引导，找到一些积极分子和意见领袖，让社区用户逐渐熟悉社区学习的“规则”。

3.支持用户的声音

每个人都希望自己的评论、观点和内容得到其他人的认可和欣赏，从而产生成就感。如果没有人回应，他们会觉得无聊，不想继续活跃在社区电商中。所以企业要平等对待每一个社区用户的言论，不放过每一个，觉得好的就赞，吸收；如果觉得不对劲，可以一起讨论，找到解决办法，一定要支持用户的声音。

4.整合想法

有时候，社区用户太多，观点和想法太多，搞得乱七八糟。在社区电子商务中，企业需要整合社区用户的想法和意见，形成更好的内容，提供给社区用户。

当社区用户思想整合产生的内容在社区电商中传播时，对于社区用户的参与者来说，无疑是一种巨大的精神奖励，会刺激社区用户对社区电商的依赖。

5.线下活动必不可少。

电子商务不能只靠线上交流。应该是线上线下同时进行，产生更大的粘性。人们在网上愉快交流的同时，还是希望线下交流，遇见真实的对方。在现实生活中，聊天，玩，让大家面对面的把以前只能用文字交流的内容在网上说出来，可以增加社区电商的用户粘度。