疫后增长新模式，企业微信的社交营销绝对给力？

陈科是一家零售企业的营销副总裁，他在这个位置上已经坐了将近40年，他为自己感到自豪。他们回到工作岗位后不久，他管理的销售团队开始了新一轮的增长。在尘锋企业SCRM的帮助下，微信下单、对接仓库、配送物流、完成订单...他没有想到，私有域名流量的第一场战斗会在这个冬天轰然倒下并取得胜利。

每一次胜利之前都有艰辛，他们也不例外。陈科的零售企业专注于高端休闲食品。他们从一开始的几个小店，到线上收入过千万，只用了一年时间。快速扩张也带来了全新的问题，如推广成本翻倍、复购率持续下降等。，这些都严重拖累了发展。流量“淘”的趋势成为了这家企业的唯一出路。否则，不断增加的推广成本将进一步压缩利润，从而大大增加现金流的压力，企业抗风险能力将被严重削弱。

2019年下半年，私域流量突然爆发，给这个正在扩张的企业打了一针兴奋剂。私有域流量“企业自有、免费可达、反复转化”的特点，恰好击中了企业跋涉公共域流量的痛点。前途是光明的，道路是曲折的，转型的阵痛即将到来，这让陈科深感焦虑。

陈科的公司有意识地在网上销售中加入了添加微信的步骤，以售后的名义联系消费者，短短两个月就积累了过万的老客户。新的问题伴随着老客户的增长。没有相关工具的帮助，“手工制作”的微信沟通成为巨大的负担，只有三个人的客服部门不堪重负。虽然陈科多次抽调销售人员来帮忙，但一直没有得到很好的改善。

没有企业的背书，个人微信的售后服务让客户内心的疑惑挥之不去。虽然工作人员在微信里发起了很多优惠活动，但是天然的不信任让这个措施收效甚微；没有单一的管理系统，仅有的几笔微信交易仍然需要导入电商平台下单发货，增加了用户的使用成本，也增加了很多损失风险；没有快捷工具栏，演讲、资料、营销资料、客户资料管理等操作界面相互影响，严重影响沟通效率。他们甚至有员工走私钞票的案例...

2019年底，企业微信召开发布会，发布客户触点、客户群、客户朋友圈三大能力。陈科敏锐地意识到解决当前问题的希望。但经过多年的实践，他知道企业微信只是一个“基础设施”。要想真正搭上这趟快车，需要依靠专业SaaS服务商的帮助。

通过调研，陈科发现基于企业微信的营销软件服务还处于市场空白条阶段，可靠可用的服务商寥寥无几。经朋友介绍，陈科与北京晨风信息技术有限公司取得了联系，获得了第一批使用企业版SCRM系统的名额。这是一个依托企业微信打通社交传播营销的多功能数字营销平台，为陈科的公司带来了奔跑腾飞的契机。

审判结束后，陈科很惊讶。系统不仅满足了他目前的困境，还带来了很多惊喜。他提到，“这个系统是基于企业微信的。员工添加客户个人微信时，自带企业背书，可以第一时间获得客户的信任；其中，代客下单功能将仓储和财务与系统连接起来，让客户在微信聊天中完成购买行为，并在后续阶段自动触发工作人员与客户的接触行为，大大提高了客户粘性和多次转化的可能性；系统还提供侧边栏定制服务，常规的演讲、营销资料、产品信息、客户信息等信息都可以在一个界面处理，极其简单高效。”除了这些，微信聊天敏感行为监控、客户再分配等服务也成为了陈科的意外之喜。

新冠肺炎疫情仍在持续，“非接触经济”仍是一股复工的大流。物流恢复后，陈科的公司开始反弹。在SCRM的帮助下，这家企业的日均销售额已经达到了几年前的1.5倍。陈科对未来充满信心。在流量流出“淘”之前，一个更有价值的私域流量池正等待着它的开发和运营，而在这个过程中，尘锋信息的数字化能力也将为它提供源源