成都战略咨询公司-第一章1"人"：创造业绩的永远是人销售额是门店发展的保证，也是一切工作得以顺利开展的基础，业绩是人创造出来的，了解了这一点，管理者便知道应当把关注点投向哪里～门店管理智慧箴言员工激励方法a将物质激励细化：物质激励分得越细，员工越注重工作细节，激励的效就会显现b重视榜样激励的作用：谁的好评多，谁就是"优秀员工"，同时给

成都战略咨询公司-​连锁企业组织5大组织价值链--扩张-供应-营销-复制-基础扩张支持链（扩张核心）1招商：内外部合伙人加盟，特许加盟，联营控股2选址：科学选址，总结选址经验，选址商圈分析3建店：建店统一，建店流程4开店：开店流程，开店庆典开店活动供应支持链（供应核心）1研发：商品研发，并使用自己的品牌2采购：上游谈判，以规

成都战略咨询公司-一目的及使用范围1二日常管理1三一般突发事件的处理1四严重突发事件的处理2五相关文档2六相关记录2一目的及使用范围㈠目的㈡使用范围二日常管理㈠防火安全管理㈡用电安全管理㈢工作安全管理㈣防水防风防破坏管理㈤防盗管理1货物出入门店规定2货币现金管理规定3持匙及开关铺门4其他规定㈥安全检查表及其使用㈦安全

成都战略咨询公司-连锁品牌经营作为一种独特的商业流通模式，在创立之初，便引起了人们的广泛关注，并以其巨大的优势和生命力推动了整个商品流通领域的发展和现代化新城，促进了整个经济体的发展，被誉为商业界的一次革命性创新，目前连锁的品牌主要有四种经营模式：直营连锁模式特许经营模式和自由连锁模式联营模式现实中众多的连锁品牌选择的不同的经营方式，并采取了不同的品牌构建和运营手段，但不同的连

成都战略咨询公司-门店服务过程中行为标准要求（基本销售技巧）1顾客使用后感到满意才是销售的完成，因此我们必须为顾客提供一次性到位的完善服务，因为任何退换货既浪费顾客的时间，也有损公司的信誉2为顾客提供轻松自由的购物环境，不以过分热情的服务影响顾客的购物心情与行为3根据顾客的活动情况灵活调整站位，最好是与顾客保持1.2米的空间距离，不要长时间站立在一个位置，也不要总是站在

成都战略咨询公司-晨会是一天工作的开始，它不仅能提高企业凝聚力，培养严格规范的工作气氛，而且能促使员工以最饱满的精神状态投入新的一天，这对门店的工作是非常有益的，为此特制定本制度：一公司门店均按要求召开晨会，晨会在每天早上7：45召开，未按时参加者按迟到处理一参加晨会的员工必须统一穿好工作服，工号牌配戴在指定位置二大会必须列队进行，要求列队整齐站姿端正双手放后三列队整

成都战略咨询公司-投资者的核心工作在于用人，而薪资体系对于一个团队的稳定性，凝聚力，以及战斗力起到至关重要的作用，古语有云“财散人聚，财聚人散”，创业者一生所做的事情无非是分钱分权分名，早分好早成功，财物起与众，分于者众必胜，厚敛必亡没有完美的薪资体系，但有最合适，本文关于薪资设计予以的指导原则和方法，并予以部分案例共参考人生的

成都战略咨询公司-一商店业绩检讨会议的重要性商店营运是由“实行”（Management）两者相互的结合如何使两者能兼容并蓄则是相当不容易的因为毕竟理想与现实往往是有差距的，所以“商店的业绩检讨会议”就有存在价值了，它是经营者对商店里的每一位部属指导管理教育与沟通的最佳场合１业绩检讨会相当于贩售作战会议支持指导每一位部属，使其能顺利地达成目标而为尽此责任之最迅速彻底的方式便是

成都战略咨询公司-品牌价值的塑造源自统一的品牌内涵完善且持续的员工培训可以让员工真正明确门店的工作流程，让员工跟着门门店一起成长为此，必须要设计详细的门店员工培训机制1服务培训，让服务标准化服务员大多来自不同地域，其思考方式成长背景乃至受教育程度都千差万别因此，员工培训的首要内容就是服务培训，让门店服务标准化由于各个门店的服务特色不同，其服务流程也不尽相同总体而言，有效

成都战略咨询公司-连锁经营在我国发展时间短，尚处于起步阶段，与外国的成熟的连锁经营相比，尚存在诸多问题和矛盾例如：一：市场定位模糊，产业内竞争激烈二：品牌意识较低，大多连锁企业缺乏自身品牌形象三：我国连锁企业目前管理还比较落后，规范化程度较低，统一配送率不高，连而不锁四：连锁企业门店少，缺乏规模效益从我国的情况看，连锁企业要15家以上