成都战略咨询公司-员工的能力有高有低，进步有快有慢，但不管能力高低进步快慢，其实都有很大的潜能短时间里能力低进步慢的员工，有可能是潜能还没有充分开发出来下属能力低不是上级的责任，但提升下属能力是上级的责任当下属表现不能让店长满意时，这就意味着店长还没有充分开发他的潜能，也意味着店长对这个员工有着充分的培训开发空间员工招进来自然是希望他能够为门店增加销量，但是也不可一味急功近利面对员工的不同表现时，店长应该避免以下的错误行为：1.拿老员工的标准来要求新员工对员工严格要求是应该的，但不要拿老员工的标准来要求新员工。

新员工入职时间短，对公司文化甚至是行业特点不熟悉，对服务程序服务技能不精通，对企业环境还没有完全适应，思想情绪还没有完全稳定下来，必然需要一个熟悉的过程此时店长应该考虑能给予他们更多帮助，而不是向他们索取店长在用新人时应该有培养的精神和耐心，揠苗助长的方式很有可能把新员工吓跑2.只批评不鼓励员工在工作中的不足需要批评指正，但是如果只是一味的批评很容易让员工对自己没有信心，会在工作中失去动力。

对于员工的进步和闪光之处，如果不加以及时的肯定和鼓励，就会削弱他们继续努力的积极性员工进步慢，建议：1.深入沟通指明方向新员工适应岗位进度缓慢，有可能是在工作方法上出现了问题，也有可能是别的原因店长首先应该通过沟通找出问题所在，才能找到改进方法，新员工也能找到努力的方向有了正确的方法能事半功倍，再加上努力，没有做不了的事情与员工进行沟通的方法：沟通是管理者最基本的管理技能真诚的沟通不是说出来的，而是做出来的，是可以让对方感受到的：（1）沟通的前提是员工的认可。

良好的沟通前提是员工对管理者的认可店长作为门店的管理者，应该要有服务的精神，要有虚心的态度，同时以更高的标准来要求自己，在行为上做大家的领头人以上是成功沟通的前提（2）沟通无处不在通常管理者在和员工沟通时，总认为坐下来郑重其事的交谈才叫沟通其实，沟通是无处不在的对员工嘘寒问暖，对他们的进步及时表扬等都是沟通，这样在不知不觉之中就能够拉近店长与员工的距离，让员工愿意向店长抱怨和倾诉，听到他们内心的声音。

（3）为员工的进步找方向作为上级，最大的失职就是对下属工作中存在的问题视而不见，任其自生自灭一个合格的店长，不仅要指出员工工作中的不足，更应该为他们提供改进的方向要做到这一点，就要在平时对员工多加关心，对他们的工作表现做到心中有数针对具体问题进行沟通能事半功倍2.多鼓励，常训练针对新员工，应该以鼓励为主，并对他们加强训练：（1）企业文化的导入为新员工安排入职教育的同时，为他们提供与老员工进行沟通交流的平台。

鼓励新员工多看多想，可采用写日志的方式让他们深入理解企业文化的精髓，搞明白企业提倡什么，反对什么（2）知识和技能的提高新员工刚到门店，往往由于自身能力和经验的不足环境的不熟悉，不能尽快胜任工作店长应该加强对他们的培训，并讲究方式方法，帮助他们尽快掌握门店所需的知识和技能（3）帮助新员工做好心态转变工作新员工很多是由学生转为上班族，处于人生的一个重要转折阶段，存在心理适应期，刚踏入社会，他们可能会有“不习惯”和“看不惯”的现象，还可能因为不能很快适应环境和胜任工作而盲目悲观，从而失去对工作的信心和克服困难的勇气。

店长应该做好新员工的心态疏导工作，让他们摆正心态，安心工作（4）“一帮一”教练式学习：店长要安排门店资深店员带领新员工学习，明确学习计划，将培训和学习融入到日常的工作中去3.跟上关注，及时表扬新员工也有他们的闪光点，店长应该深入了解他们的工作状况，多看他们的优点，对他们的进步和表现良好的地方加以大力表扬，增加他们的自信心通过这种方式，员工能够感受到上级的重视员工受到激励后，工作积极性能够极大地调动起来，进步也会越来越大。