成都战略咨询公司-同样作用和功能的两件商品，一种是没有听说过的牌子，一种是早有耳闻的大品牌，哪怕后者的价格贵一些，顾客还是会倾向于选择后者原因就是在于品牌给顾客的印象是高质量的商品和完善的服务可以说，品牌是顾客信赖度的象征现在市场上的商品十分丰富，同一类型的商品能多到让顾客眼花缭乱，而销售这些商品的店铺更是多到数不胜数当一家店铺创新了某种商品或服务，大量的模仿者马上会出现如何能够在大同小异的店铺中突出重围。

建立品牌可以说是一个最有效的途径提到品牌，经营者可能马上想到的是名牌名牌，尤其是历史悠久的名牌能够收到消费者青睐的原因，就在于所传达出来的可靠性和信赖感当顾客对某一个品牌产生信赖感的时候，他们会倾向于从正面的角度看待该品牌以及向周围的人推广该品牌而反过来因为对品牌有信赖感，忠诚度也会增强，促使顾客长期购买同一品牌想要提升品牌的信赖度，连锁启动期门店可以从以下几个方面入手1.提高商品的质量商品质量是品牌存在的根基，是品牌得以延续与发展的根本保证。

如果没有质量，品牌仅仅是一个图案而已，不具备任何意义劣质的商品最终都会被市场所淘汰，而且坏品牌的传播速度远比好品牌快，一旦少数几个顾客发现了商品的质量问题，该品牌劣质的形象就会迅速传播开来无论何时，店铺都要把商品质量放在第一位，强化质量意识，打好品牌的根基同时店铺还要让员工也形成重视质量的意识，当看到有问题的商品时及时反馈，不让有问题的商品流向顾客手里2.提供完善的服务以顾客至上，提供完善人性化的服务，将店铺的理念充分传达给顾客。

如果能感受到店铺的这种诚意，顾客自然而然会产生信赖感加强店铺员工培训，提高员工的服务技能和合作精神让员工在培训中获得必要的知识和信息，避免员工在店铺和顾客之间产生角色矛盾随时收集顾客信息，针对顾客提出的各种要求，积极接受并加以改进，满足顾客要求3.以顾客为中心许多服务计划在取得初步成功之后，往往会进入一个停滞期正如管理学家彼得·德鲁克经常说的那样：“如果在取得初步成就时就故步自封，安于现状，企业就不会有生命力。

”企业是这样，店铺也是如此因此永远保持以顾客为中心的观念，是店铺得以长足发展的关键店铺服务取得初步成功之后，要避免这个时期的停滞不前，应注意调节为顾客服务的各个部分的相互关系，使整个店铺更好地为顾客这一中心服务，以便在保持店铺良好的服务形象上发挥更多的作用4.重视顾客的精神感受店铺实施品牌战略除了在质量和服务上下工夫之外，也要重视顾客的精神感受顾客在购物时的心情是很重要的良好的心情使顾客有兴趣多看商品，反复比较，从而诱导更多的非计划性购买欲望。

因此，店铺另一个陈列原则是让顾客有一个愉快的心情这要求店铺在陈列上给人以美感，使人赏心悦目在环境上保持商品和整个店铺的整齐清洁在服务态度上恰到好处，不让顾客感到过于冷淡或者过于热情重视顾客使用商品的感受，是否舒适满意，力图让顾客对商品满意的同时也达到精神上的愉悦只要树立连锁启动期门店的品牌，顾客在享受到高质量的服务后会自动向亲朋好友作宣传当店铺品牌信赖度提升后，顾客自然就会增多，离人气店铺也就不远了。

人故事商品是品牌的3大支柱品牌对店铺是如此地重要，那么究竟是哪些因素支撑起了一个品牌呢让我们先看看下面这个案例吧小天是个美食爱好者，尤其对口味独特的连锁门店情有独钟一天，他和朋友商议去哪里吃饭小天：“今天去吃点什么好呢”朋友：“去吃比萨怎么样”小天：“可以啊但是周围的比萨店味道都一般，哪里有好吃的比萨”朋友：“我知道一个很棒的小餐馆那里的厨师以前是个五星级饭店的大厨”小天：“哦。

五星级饭店的大厨，那餐厅一定很贵吧”朋友：“一点都不贵，这个大厨不喜欢华而不实的东西才自己开的这家门店”小天：“那比萨的口味怎么样”朋友：“这个大厨本身就是意大利人，采用的是意大利最传统的烹饪方式，口味很地道呢”小天：“真的吗五星级酒店的大厨，意大利传统口味，听得我直流口水，马上去试试看吧”如果你听说了这样的比萨店，是不是也想马上去试试味道如何呢从这个案例中我们可以看出，支撑品牌的3个要素就是人。

故事商品案例中的人是五星级酒店的意大利大厨，故事是不喜欢华而不实的食品于是自己开了门店，商品是用传统意大利烹饪方式做出的地道比萨让人们口口相传的独特品牌，并不是门店的装修怎样，店面如何，而是人故事商品连锁问题。