成都战略咨询公司-坚持和完善“四会”制度会议管理是企业管理中最重要的手段之一，会议管理能力是评估企业管理人员综合素质的重要指标，“开会”是各级管理人员的核心技能之一对店长而言，坚持和完善店面会议制度是打造高效团队的有效手段，也是不断提升自身综合管理能力的“磨刀石”在连锁门店的各类会议中，应形成制度化的是早会夕会周会和月会，简称“四会”（1）“四会”执行中的常见问题1）欠计划性：随意性强，缺乏目标的追踪管理和连贯性。

2）欠针对性：无阶段性重点，未与部门实际问题相结合3）欠纪律性：缺乏制度管理，出勤率低，会场散漫无序4）欠激励性：缺乏专业规范的会议氛围，对主持者和参会者没有激励措施5）欠互动性：主持者与参会者无互动交流6）欠趣味性：话题空洞枯燥，内容杂乱无章，主持者照本宣科，参会者呆若木鸡（2）开好“四会”的作用1）解决问题，统一思想2）沟通交流，打造团队3）汇报检查，推进工作4）群策群力，提升业绩。

5）循环往复，持续改善2早会早会是店面日常管理的一项重要工作，是一天良好工作氛围的“开关”（1）早会的主要作用1）为企业文化建设提供平台利用早会潜移默化地向员工讲授企业规章和企业文化，寓教于会，促进员工接受和领悟最终使规章和文化转化为员工的本能行为，自觉养成良好的行为习惯和职业素养2）为实现经营目标合理安排工作提供平台利用早会推动达成业绩目标，合理分配工作任务，明确经营目标和方向，落实工作内容，提升协作效率。

3）为员工培训提供平台利用早会开展新产品新方法新业务的讲解和培训，通过点滴积累，丰富员工专业知识，提高员工技能水平4）为化解部门间上下级间矛盾提供平台通过早会促进各部门之间上下级之间的沟通，消解误会和障碍，优化流程节点和管理，促进团队高效融合5）为追踪问题改善服务提供平台利用早会及时对产品/项目问题客户投诉等进行检讨和分析，初步提出优化解决方案，并借此对相关工作进行阶段性总结，持续改善。

6）为塑造店长权威形象培养领导气质提供平台店长可充分利用早会时间组织员工开展互动交流，锻炼自己的团队协调能力，通过为员工创造良好的工作氛围来提升自己的影响力（2）早会的具体任务1）营造工作氛围通过喊口号队列训练等形式，调动员工情绪，营造积极热情的工作氛围2）交流工作信息总结前一日工作情况，交流工作中的各类信息3）安排工作任务安排当日工作，使每一名员工都明确工作目标和具体工作内容，使不同部门员工明确协作方式。

4）培训教育员工针对员工汇报的疑难问题，在专业技能业务操作方式上给予指导和培训对工作态度行为方式存在问题的员工，及时给予教育和疏导5）宣讲企业文化强调企业核心经营理念和愿景，促进员工奋斗目标与企业经营目标合一3夕会如果说早会的作用是为一天“开好头”，那么夕会的作用就是为一天“收好尾”（1）夕会的主要作用店长要牢记业绩是日积月累的，对营业额客户量等经营数据要日日掌握日日更新日日总结，绝不能到月底再亡羊补牢。

夕会的主要作用就是对当天的工作进行“复盘”，及时总结经验查缺补漏（2）夕会的主要任务1）总结当天任务完成情况①门店：总结分析作业成果（产值人流量毛利等），检查产品质量②销售/客服：总结分析业务指标完成情况，检查销售日志和客户资源维护情况2）提炼工作方法，分享经验心得3）总结不足和教训，提出疑难问题并探讨初步解决方案4）调解员工间的矛盾，鼓舞团队士气5）初步安排第二天的基本工作内容。

6）店长和各部门管理人员在夕会基础上准备第二天的早会内容4周会（1）周会的主要作用分析一周经营数据，追踪重点工作进度，制定下周工作计划和任务完成方案（2）周会的主要任务1）各部门汇报上周工作完成情况，包括经营目标达成情况和决议事项完成情况2）分析上周工作中存在的问题，制定任务达成方案和改善措施3）制定下周工作计划4）协调各部门工作5月会（1）月会的主要作用汇报月度工作，表彰先进个人/团队，布置下月业绩目标和工作计划。

（2）月会的主要任务1）各部门汇报本月部门工作完成情况，汇报下月部门工作安排2）店长汇报本月全店工作完成情况，分析工作问题，布置下月全店工作计划3）表彰先进个人/团队4）团队文化建设（3）月会的形式月会一般采取正规严肃的形式在会议/培训室，参会人员按一定规则就坐，主讲人以板书或PPT方式讲解，参会人员记录关键信息连锁问题。